2023年服务标兵主要事迹材料.docx

效劳标兵主要事迹材料 效劳标兵主要事迹材料篇一作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到效劳的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，效劳更是从某种方面表达了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户效劳，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原那么，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。 一、苦练技能，精益求精 技能求硬、业务求精、效劳求好是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口效劳人员，只有过硬的根本功才能提高效劳质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练根本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和效劳质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行根本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标。 他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体效劳水平。 二、精细效劳、温暖人心 在全国各大银行剧烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之热情、耐心、周到的效劳来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、平安贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找效劳工作中存在的差距与缺乏，增强改进效劳工作的自觉性。在效劳工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接 、答复客户提问等小事做起，严格按照农商行的效劳培训去做，坚持做到三声的要求，坚持站立效劳，微笑效劳，热情效劳。他时常揣摩效劳技巧，与同事共同探讨效劳技巧，交流效劳心得，坚持把优质效劳放在首位，以主动热情的效劳方式，耐心周到的效劳风格，快速敏捷的效劳效率和无私奉献的效劳精神，最终赢得了客户的声声赞誉。 人们常说：这年头，效劳行业是最难干的，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知效劳就是一个银行的形象，效劳就是银行生存之本。每当听到客户说：你们这的效劳真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务的时候，他的心中有种说不出的喜悦。 三、没有最好、只有更好 效劳是无止境的，我们不能提供最好的效劳，但是我们能够把效劳做到更好，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的效劳，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。 效劳不能只表达在言语上，效劳是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，开掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进效劳方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的根底上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情效劳，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的效劳是要走出去，不能只效劳不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。 xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持效劳无止境的道理，不断努力，将优质的效劳带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。 效劳标兵主要事迹材料篇二青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。 xx，男，1982年出生，2023年参加工作，现任xx地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以效劳纳税人的实际行动书写着无悔人生。屡次被评 为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税效劳厅被市局评为+++++++++，连续2年被市委、市政府评为文明窗口。 转变效劳理念，以精熟的业务技能引领效劳前沿 随着经济社会的快速开展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要效劳好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水效劳也远远满足不了新时期纳税效劳要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变效劳理念，提高效劳素质上。他把始于纳税人需求，终于纳税人满意作为工作准那么，通过经常性的学习培训，参加了我为纳税人做一事、我为纳税效劳献一策、假设我是纳税人和纳税效劳知识竞赛等系列活动，开掘主动效劳的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯穿。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带着大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。 精熟的业务素质为他做好征收工作插上了翅膀。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除工程及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除工程到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了珍贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税效劳的前沿。 提升效劳品质，把和谐效劳表达在精细化管理全程 202223年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的效劳纳税人的意识未变;职务升了，但他效劳纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、效劳态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进效劳措施的切入点，提高了效劳的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理效劳渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对冤家，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理效劳水平，在效劳中管理，在管理中效劳。今年5月，天顺照明的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚效劳，让我油然敬佩。长期以来，他以全心全意为纳税人效劳的热忱和过硬的业务本领，展示着效劳纳税人的风采。 一路走来，他不断以效劳赢得尊重、以效劳收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。 效劳标兵主要事迹材料篇三xx市公交总公司作为城市文明建设的窗口行业，始终遵循：乘客至上、效劳为本的效劳宗旨，持续不断的开展优质效劳活动。目前xx公交共有各具特色效劳品牌线路20条，有国家级文明效劳线路1条、国家级青年文明号车组2个，省级青年文明号线路4条、职工先锋号线路1条、工人先锋号车组2023个。 目前，xx公交正在深入开展星级文明效劳达标活动，全力搞好优质效劳，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，xx年被授予全国城市公共交通先进个人称号。 xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广阔乘客的赞美和褒奖，屡次收到乘客送来的锦旗和表扬信，xx日报、xx晚报、中原商报和xx电视台也分别进行了报道，屡次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，xx年被命名为xx市劳动模范、XX省建设系统劳动模范，xx年被授予全国城市公共交通先进个人称号。 公交车是一个城市的文明窗口，效劳工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，效劳工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了防止乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用无人售票车司机五句效劳用语;62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到顶峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况xx同志就劝导座位上的乘客：献出一点爱心，世界会更美好。一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：谢谢你们，现在还是好人多。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质效劳的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客答复只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，容许他收完车后带他来找他要去的地方;收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找;凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说不用谢了，便匆忙离去;类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多;车厢有如动乱的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系;公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了五心效劳法，即对待老年人要关心;对待小孩要细心;对待外地人要热心;对待残疾人要有爱心;对待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了优质效劳的内涵。 家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中