2023年公交工作总结4篇.docx

公交工作总结4篇 一年来，xx市公交公司在市委、市政府、市交通局党委的正确领导下，新一届领导班子带着广阔干部职工认真贯彻落实党的xx大精神和jzm同志三个代表重要思想，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，按照市局开展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措的工作要求，发扬团结、开展、改革、创新的企业精神，加强企业管理，提高效劳质量，向管理要效益，向效劳要市场，不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作，较好的完成了各项任务，营运里程达12023xxxx万公里，客运量达125xxxx人次，事故责任死亡率在0.xxxx/百万公里以下，车厢效劳合格率达98，正点率达97，乘客满意率达98以上。为发扬成绩，总结经验，发现缺乏，现把今年的生产经营和企业开展情况汇报 一、具体工作情况 （一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻三个代表重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。特别是通过开展解放思想，干事创业，加快开展的大讨论和专题民主生活会，使广阔干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快开展的意识，促进了公司的健康开展。同时选拔优秀人才，调整、配备、充实局部基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行艰苦奋斗，廉洁从政教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。 落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快开展的热情。坚持落实三会一课制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广阔党员的党性观念。继续开展了树党员形象，为党旗增光活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广阔党员在公司的开展中作出了积极的奉献，加大纪检和奖惩力度，一年来新开展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。 （二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入2023年，公司从建立健全制度标准管理，提高标准化效劳水平，重视平安管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破xx的高度，使管理再上一个新台阶，优质效劳再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加，截止目前平安运营里程达12023xx万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的效劳环境。 一是建立健全管理制度，标准管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处分力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加标准化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大平安生产宣传力度，层层签定平安生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的平安活动月和反三违月活动。在4月2023日，公司为配合国际牡丹花会和五一黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五一黄金周的平安运营。今年以来，没有发生一起重大事故，为创立平安xx奉献了一份力量。 三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到顶峰不留客，平峰一车清。同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障车，确保了班次的正点率。 四是加大票务和效劳管理稽查力度，提高公交形象。为提高司乘人员责任心，公司对局部线路效劳质量和票务进行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对效劳质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处分。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。五是积极组织开展平安工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等平安标准。11月公司 按交通局要求开展平安检查，到各线路、站点查车况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，不但标准了管理工作，而且提高了司乘平安行车的自觉性，防止了一起不平安因素。 （三）努力提高效劳水平，树立公交形象 我们始终把运营效劳做为中心工作，以不断深化社会效劳承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了驾乘人员营运管理考核方法、稽查工作条例等标准性文件;二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达20230;三是坚持效劳标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此根底上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好平安效劳的检查监督;五是广泛开展创名牌、树形象、平安生产月等活动，参与省交通文明行业创立活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和效劳质量的提高。 （四）采取多种措施，满足乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可防止的，只有优质的效劳才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高效劳质量，树立xx公交形象出发，把卫生平安和效劳做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语效劳。今年6月份，公司还为了标准效劳与市交通局客运办联合治理不文明效劳，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，效劳不标准等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处分。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线 等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证400xxxx张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。为2023xxxx名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广阔市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面，公司的开展越来越快，乘客对公交效劳的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如局部站牌外观陈旧，迹模糊，或是标志不明显等情况。为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交开展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。新站牌站亭将局部采用铝合金或不锈钢局部采用灯箱的形式。公司总计投入206.xxxx元，于2023年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场局部站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为xx的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。2023年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为xx增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建16处，人民路新建11处。另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌40xxxx处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。 （五）积极开展创立文明行业活动。今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创立文明行业达标活动。作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了发动，要求各级单位和各部门高度重视，加大创立力度，争取建成交通系统文明行业。为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室，并按照创立标准，制定创立文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层发动，建立有效的创立文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创立工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。同时加大创立文明行业的工作力度。不断健全运行机制，找准载体，要把创立文明行业与创文明单位、文明示范车线（窗口）有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的效劳水平有了很大的提高，效劳热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车、标准效劳的过程中，时时把效劳当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了xx公交人的良好形象。 （六）南站的建设进入实质阶段。经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作根本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和开工前准备的各项工作。预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。 （七）各科室、各部门都较好地完成了各自的任务 1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。 2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的开展和经营管理提供了系统资料。 3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员效劳，提高效劳质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路标准运营，效益不断提高，平安生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运效劳。 4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近4xxxx余。在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步开展制定切实可行的开展方案和目标。 5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。 6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，