2023年社区服务经验做法材料范文.doc

社区效劳经验做法材料 自全县村“两委〞以社区为单位换届选举以来，镇紧紧抓住“如何更好的发挥社区效劳功能〞这个主题，不断进行探索，逐步打造了“四化〞工作法，创新社区效劳功能。 一、镇社区概况 镇辖10个社区，118个自然村，5.6万人，现有社区总支委员68人，社区村委委员144人，其中兼职45人，设113个网格党支部，平均每个社区效劳人口5600人。2023年，按照“因地制宜、整合资源、城乡衔接、便于管理〞的原那么，将原先8个办事处调整为10个社区，其中，为了推动合村并居和城镇开展，将位于城区周边的9个村整合成立社区；因原先办事处村庄较多、人员复杂，为了便于管理和效劳，将原先的办事处调整为社区和祥和社区。社区规划调整后，社区效劳能力、效劳水平、效劳质量得到明显提升。特别是近年来，投资800万元，新建、改建了10处高标准社区，每个社区都配备了高标准效劳大厅、多功能会议室、视频监控室、文体活动室等，确保了社区效劳有载体、有阵地、有场所。 二、社区效劳下沉经验做法 镇紧紧围绕“创新社区效劳功能、提升社区效劳质量〞目标，创新打造了社区“四化〞工作法，即：效劳下沉化、分配差异化、管理模块化、人员专业化。 一是效劳下沉化。前期，在10个社区，选取了具有代表性的20个村、共计400名群众代表进行了深入调研，将400名群众代表反映最强烈的社区效劳需求事项分类整理为党群效劳、人社效劳、民政效劳、计生效劳、咨询效劳等5个大类、27个小项，按照五个效劳类别分别设置了效劳窗口，通过效劳“窗口〞下移、安装人社系统“一体机〞、效劳事项代办等方式，在各社区倾力打造“半小时〞和“一次性〞效劳品牌，为社区群众提供“一揽子〞效劳，实现了“小中心〞承载“大效劳〞的目标。同时地，在各社区实行“首问负责制〞，即：在社区效劳大厅门口设立咨询台，办事的群众先到咨询台咨询，对于能当场处理的，咨询台人员现场答复，对于不能处理的，工作人员告知其到哪一个窗口办理。这一举措更将便民化、快捷化、人性化。 二是分配差异化。出台了?镇社区“两委〞成员考核方法?，制定了社区“两委〞成员轮流坐班制度、周一例会制度、业绩考核制度。社区“两委〞成员的工资收入直接与工作绩效挂钩，彻底打破了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样〞的问题。截止目前，共奖励125人次，扣罚228人次，涉及金额8万余元，有效的促进了社区“两委〞成员更好的开展工作。 三是管理模块化。实行“1+1+X〞管理模式，即：在镇党委的统一领导下，在社区党总支的统一管理下，根据工作特点和业务特长，将社区“两委〞成员进行合理化分工，将中心工作划分为假设干个模块，由1名社区工作人员带着模块工作组成员开展工作。比方，2023年开展的秸秆禁烧巡查、环卫一体化督查、禽畜环保整治等工作，都是采取的这种工作模式，极大的调动了社区“两委〞成员的工作热情。同时，加强社区“两委〞成员业务素质培训，打破了原先“本村干部管本村〞的观念。截至目前，已累计开展社区两委成员培训6次，培训人员520人次，强化了社区融合意识，增强了社区整体观念。 四是人员专业化。社区成立以后，面临最大的难题就是社区工作人员缺乏、业务能力不强的问题。针对这一问题，通过四个方面解决。第一，将原先涉农效劳站所业务骨干下沉至社区，新调整下沉社区人员25人，安排在各效劳窗口坐班值守。第二，将12名公益性岗位人员“因人定岗〞分配到社区。第三，将原先未到达退休年龄的返岗人员合理安排到社区，共计20余人，将这些人合理分配到模块化工作组，在秸秆禁烧巡查、土地卫片治理中发挥了重要重用。第四，开展全方位业务培训，组织人社、民政、计生等部门，就下沉效劳业务进行专题培训，近期，组织50岁以下的业务不熟练人员利用晚上的时间开展技能提升培训夜校，使社区工作人员“达标〞上岗。同时，设立了“E社区〞微信公众号，及时发布办事流程，最大限度让群众“一次办好〞。 三、下一步社区效劳工作思路 一是持续推动社区效劳下沉。镇将社区工作重点放在优化效劳上，通过社区前期运行后发现，群众对五个效劳大类中的人社效劳、民政效劳、计生效劳这三类效劳事项的17项效劳内容需求较多，同时，群众对未下沉的农林、农机、农经、户籍等效劳事项需求相对强烈。下一步，镇将在前期社区效劳下沉的根底上，结合工作实际，围绕群众需求，再下放效劳12项以上，进一步提升效劳质量、扩大效劳范围，推动效劳下沉。 二是持续加强“两委〞成员管理。进一步优化职责分工，强化绩效管理考核，继续实行差异化分配。依托“淬火工程〞，结合当前社区合村并居、村集体闲散地回收等重点工作，对164名社区“两委〞成员5月底前再全部轮训1遍，充分激发社区“两委〞成员的工作热情和致富带头作用。 三是持续打造社区效劳亮点。充分发挥社区10支扶贫志愿者效劳队和巾帼青年志愿者效劳队作用，每月至少开展1次为社区贫困户和孤寡老人开展心理辅导、交心谈心、清理卫生等活动。充分发挥“中国·绳网之都〞优势，持续开展当地绳网爱心企业与社区贫困户和失业群众用工对接活动，每季度至少开展1次用工对接活动，让社区群众享受到更多、更优质的效劳，不断提升群众的幸福感、获得感。 5