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2023年县接待办政务接待工作经验交流材料.docx
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2023 接待 政务 接待工作 经验 交流 材料
县接待办政务接待工作经验交流材料 近年来,我县经济社会蓬勃开展,外在知名度和影响力明显提升,来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求开展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势,××县委、县政府接待办公室于2022年正式成立。四年来,我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定,坚持围绕中心、效劳大局,不断优化细化工作流程,不断健全完善接待制度体系,积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待〞格局,接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的根本做法和体会是: 一、坚持“三化〞标准,精细效劳抓接待 按照“重要会议、重大活动、重点接待〞的思路,我们积极转变观念,彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识,大胆创新工作方式方法,不断拓展效劳领域,坚持“精细化〞、“个性化〞和“特色化〞标准,做细每一个接待环节,做精每一个效劳工程,努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行“五个一〞接待模式,即一份微笑、一份接待手册、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册,让客人一进××就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食效劳。充分发挥农畜产品丰富的资源优势,积极推出符合各地饮食特色的接待食谱,并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整,以满足不同宾客的饮食之需,努力提供人性化、亲情化的餐饮效劳。三是严格工作流程。严格遵循接待流程,向每一项环节要质量,在每一个细节中表达接待效劳精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。 二、推进资源整合,整体联动抓接待 政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络,是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果,就必须加强部门之间的团结协作,构织“领导高度重视,部门通力配合,上下协作联动〞的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助,尽可能多的获取各类信息,有针对性的做好各项工作,确保各类重大接待活动准确、到位、合理、标准。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合,进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下,组建了一支人员根本固定的业余解说员队伍,担任重大接待的解说任务,接待档次大大提升,成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是具体承担政务接待活动的重要成员,只有加强与它们之间的协作配合,加强对它们的业务指导、培训,才能确保政务接待取得良好的效果。 三、突出开展主题,效劳中心抓接待 新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成局部,是一个地方对外宣传的重要窗口,展示开展环境的重要载体,对于营造更快开展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识,坚持通过高质量的接待效劳赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资,努力推动经济社会跨越开展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品,加大推销力度,促进特色农业产业化开展。二是当好优势资源的宣传员。利用接待客人参观的时机,广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源,带动了全县新兴旅游开展。三是当好招商引资的效劳员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待,通过周密细致的安排、热情周到的效劳,吸引大客商,引进大工程,增加大投入。过去四年我县共招商220个,引进和利用市外资金20亿元,比前五年增长4倍、3倍,优质的接待效劳功不可磨。 四、从严内部管理,勤俭节约抓接待 管理出效益。我们坚持在敢于管理、善于管理、严于管理上下功夫,从理顺内部关系入手,努力提高接待质量,不断降低接待本钱。一方面严格管理制度,建立健全了接待工作管理暂行方法、接待程序暨结算方法和规定、工作违规(失误)处理方法等规章制度,对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确具体的规定;严格实行工作人员签单“双签制〞、“四联合一制〞、“三次审核制〞,做到了有章有循、照章办事,杜绝了“跑冒漏滴〞,最大限度地降低接待本钱。另一方面严格队伍管理,围绕“一专多能〞型队伍为目标,强化效劳意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养,切实加强理论教育和业务能力培训,通过开展经验交流会、岗位练兵等方式,提高工作人员的综合素质能力,让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才,同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才,努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变,积极推进政务接待工作再上新台阶 四年来,在县委、县政府的高度重视下,在市接待办的具体指导下,通过全体接待人员的艰苦努力,圆满完成了中央、省、市在我县举行的会议接待50次,我县大改革、大开放、大开展的对外形象得到有力提升。今后,我们一定虚心学习兄弟县区的珍贵经验,扬长避短,自加压力,以更加优质高效的接待效劳,营造更加优越的开展环境,为推进经济社会更快开展作出更大奉献 第4页 共4页

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