2023年孔家庄街道办事处社区网格化管理信息.docx

孔家庄街道办事处社区网格化管理信息 以“小网格〞促“大和谐〞 —关于加强和创新社会管理工作的探索 2023年，办事处以维护稳定为大局，以实现社区“精细化管理、人性化效劳、标准化运行、信息化支撑〞的网格化管理为目标，紧紧围绕“夯实根底强功能、创新管理优效劳、维护稳定构和谐、共驻共建促开展〞的总体工作思路，把实行社区网格化管理工作作为加强和创新社会管理工作的重要内容之一，牢牢树立以人为本、效劳为民的理念，寓管理于效劳之中，有效整合社区管理信息资源，逐步实现“人进户、户进房、房进网格、网格进图〞的动态化管理，形成了在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐的良好局面。 划网格，搭建工作平台 办事处按照“任务相当、方便管理、界定清晰〞的要求，按照每个网格以300-500户的标准，合理设置网格单元，各网格间有机衔接、不留死角，初步形成了以办事处为平台、7个社区为主体、n个网格为工作单元的网格化管理机制，实现了社区效劳管理“全覆盖、无缝隙、零距离〞。 明职责，配强网格队伍 办事处成立了加强和创新社会管理工作领导小组，负责社区网格化管理工作具体事宜。社区书记为网格第一责任人，35名社区全日制协理员和7名大学生村官为网格长，负责单元网格内综合信息的收集整理。77名非全日制协理员为网格管理员，坚持日常巡查，负责提供居民动态信息的采集上报，及时对信息库内容进行更新，确保信息准确无误。 定原那么，明确管理模式 街区工作人员按照“定人、定格、定时、定管理标准、定奖惩制度〞的“五定〞原那么，积极参与到社区网格管理中，将党建、住建、计生、民政、劳动保障、综治等各项工作纳入到网格，实现了人到格中去，事在网中办。形成了以街道 党委为核心，社区党总支（支部）为主体，网格单元为根底的社区管理模式，构建起街道党委——街道网格领导小组——社区网格领导小组——网格组长——网格管理员的五级组织体系。 优效劳，提升工作效能 一是登记建册。办事处以人、房、物、事、组织等五类根本信息为标准，对单元网格内的流动人口、残疾人、困难人群、精神病人、空巢老人、邪教习练者、刑释解教和社区矫正等群体和重点效劳对象进行拉网式调查摸底登记，详细掌握和了解每个网格内效劳对象的家庭成员根本情况及其效劳需求，逐步建立起社区网格化管理根本信息数据库，做到效劳有重点，工作有方向。二是分类管理。办事处及各社区以网格单元为载体，对群众求助的一般性事务，及时回应、现场处理，现场记录；对需要协调处理的工作，网格管理员现场受理，带回商处，并将处理结果及时反响；对突发性工作，即接即报、全程参与、跟踪处理。截至目前，共接待群众来访1625人次，受理群众诉求202332件，为群众办实事202332件，解决群众矛盾纠纷452件，调处成功率达96%。 多形式，创新工作机制 为了便于第一时间掌握网格内居民的最新情况，网格工作人员实行“请进来〞和“走出去〞的工作方法。他们以“群众说事〞制度为载体，将“群众说事〞当作网格内居民生活状况的“晴雨表〞，将居民走进“群众说事室〞拉家常作为倾听群众心声和了解群众诉求的有效途径；网格工作人员还经常性地走出去，对网格单元内居民进行入户走访调查，及时掌握网格内居民生活动态，逐步建立起了日常走访制度和动态管理效劳机制。同时，按照网格治安等级状况，办事处在各网格单元内合理配置了协管员、调解员、志愿者，建立起有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有〞工作机制，实现了小事不出网格，大事不出街道。正是通过办事处及各社区工作人员在社区网格化管理效劳 当中坚持不断的理念创新，机制创新，才形成了能够全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题，有效化解矛盾的社区管理效劳长效机制和良好局面。 民为先，以效劳促管理 办事处在社区网格化管理实施过程中，本着民思我想，民困我扶，民求我应，民需我帮，民难我助的五大效劳宗旨，把效劳寓于管理中，灵活性、创造性的开展社区网格化管理工作。办事处以干部下基层活动为契机，以网格管理员为桥梁，及时倾听群众诉求，了解群众心声，积极为民排忧解难，做到了情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，实现了小事不出社区、大事不出网格，让社区真正成为效劳居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。自活动开展以来，办事处共为3个社区设立了社区居民便民效劳站，为7个社区配置了台，个社区优化了办公场所，为户贫困家庭办理了低保，为名符合条件的居民办理了养老保险，为名残疾人申请了补助金，为名贫困学生进行了救助，为名下岗失业人员进行了再就业技能培训。 社区网格化管理是办事处社会管理创新工作的一个雏 形阶段，今后，我们将进一步积极探索创新工作新途径，加大工作力度，着眼效劳开展、效劳民生、效劳稳定，着力解决推进社会管理创新工作中出现的新情况、新问题，注重理论创新、制度创新、实践创新，努力形成与新形势新任务相适应的体制机制，确保推进办事处社会管理创新各项部署和任务要求落到实处，为建设和谐街区和提高人民幸福指数做出奉献。 孔家庄街道办事处史万娟 第二篇：街道办事处网格化效劳管理工作信息制度街道办事处网格化效劳管理工作信息制度 一、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现网格数字化管理。 二、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据〞为原那么，使网格内各类数据信息科学、直观。 三、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。 四、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质区分为基层党组织、经济、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障等工作。 五、信息台实行条块结合式的双向管理。在街道网格，网格化管理中心负责街道台帐的管理，在社区网格，社区书记、主任负责社区台帐的管理。 六、信息台帐实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。 第三篇：街道办事处网格化管理工作制度下派职能部门考核考勤制度 一、执法部门采取“4+1〞的工作模式。“4+1〞即每周有四天在办事处做好执法工作，一天回本单位做好上下衔接工作。 二、严格遵守工作纪律，做到不迟到、不早退、不旷工，严格履行请销假制度，做到提前请假、事后销假，请假前由请假人员先行指定人员接替其请假期间工作岗位并告知街道长效办，常驻街道的职能部门人员参加街道正常点名，记录考勤。 三、所有网格内人员请假，全部由街道网格化主管领导批准。 四、街道采取周评比、月通报、季考核、年终评的方式，对25个执法部门下派人员参加工作例会情况、综合执法情况及驻街道情况进行考核，并向区长效办上报考核结果。 网格化管理日巡查、日走访制度 一、三级网格长要每日对责任网格内的家属楼院、公共单位、市场、学校、工地等区域进行全面走访、巡查，全面掌握网格内经济、政治、社会、文化等各类活动； 二、三级网格长要每日对责任网格内人员密集场所、特种作业场所等重点区域进行重点巡查； 三、三级网格长要紧密围绕街道中心工作，结合村（社区）工作实际，有侧重性的对网格进行走访、巡查； 四、三级网格长要每日对网格内党员群众和志愿者进行对接，及时了解网格内活泼人员和重点监控人员情况； 五、三级网格长在每日的走访、巡查中发现问题，要做到充分了解，认真记录、填写民情日志，保存文字和照片资料，同时，要建立问题台帐和销号制度，对发现的问题及时进行登记，对已经解决的问题及时销号，始终做到底子清、情况明，心中有数。 区下派职能部门人员工作制度 一、区职能部门下派人员必须按照区直单位下派人员工作制度的要求，切实履行辖区内自身业务管理工作，做好市场监管、社会管理、公共效劳、根底保障四大类二十项业务的日常管理工作。 二、区职能部门下派人员必须定期与街道相关业务科室及村（社区）二三级网格长沟通联系，指导其开展日常工作。 三、区职能部门下派人员必须积极协调解决分包网格内发现的问题，对属自身业务和职权范围的，及时处理解决，并自觉接受网格责任人的监督，及时反响结果。 四、区职能部门下派人员对自己职权之内无法解决的问题，要第一时间上报本单位及相关部门，并实时跟踪问题解决情况。在问题得到解决后，要及时反响结果。 五、区职能部门下派人员发现的问题要第一时间通报三级网格长或上报本单位及相关部门，并实时跟踪问题解决情况。 六、区职能部门下派人员必须根据工作需要，协调区直部门或市级执法部门对街道解决基层实际问题给予支持。 七、区职能部门下派人员必须联席参加周例会。 八、区职能部门下派人员每周至少巡查一次责任社区，并参加责任村（社区）组织的集中联合执法行动。 网格化管理周例会制度 一、街道一级网格长每周组织召开一次周例会，推动辖区网格化管理各项工作的开展。 二、各级网格长和区职能部门下派人员必须联席参加周例会。 四、周例会中，二级网格长要对责任区内各方面社情信息进行通报，并研究解决本周内发现的重点、难点问题。对需要职能部门解决或者需要联合执法的问题由一级网格长对相关职能部门进行交办。 五、周例会中，区职能部门下派人员要对本周内巡查及联合执法中发现问题的解决情况和未得到彻底解决的问题向一级网格长进行汇报，并对未能彻底解决的问题给予办理时限，根据实际情况，在下周继续做好协调、执法等工作。 六、周例会中，要对上周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题要由一级网格长亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题的彻底解决。 七、周例会中，一级网格长将对本周内三级网格长、区职能部门下派人员履职情况进行通报，并对下一周网格化管理工作重点进行部署。 网格化管理职能部门集中联合执法制度 一、联合执法的区直单位。食品药品监督局、工商管理局、卫生局、地税局、国税局、执法局、质检局、安监局等25个执法执纪部门。可根据辖区实际存在的问题，由涉及的局部区直单位实施专项联合执法。 二、区职能部门下派人员每周至少巡查一次责任区，与网格责任人一起深入楼院、门店、市场、楼宇、工地等，了解掌握网格内的各种情况。 三、联合执法行动根据周例会的决定开展工作，主要对村（社区）能力范围内解决不了的各类重大疑难问题。 四、二级网格长具体承担联合执法的组织协调工作，区职能部门应积极参加各二级网格长组织的集中联合执法行动。 五、区直单位应依据法律法规履行各自职责，落实责任，严格执法。实施联合执法互动机制和信息互通机制，发现违法行为超出本单位的查处职能范围时，应立即与相关区直单位取得联系，相关区直单位在接到通知后，应及时赶到现场，并依法进行处理。 七、区直单位应服从安排，主动配合责任村（社区）开展联合执法工作，并在人力、物力以及宣传、车辆、救护等其他方面提供保障和支持。任何单位和个人不得以各种理由推诿和回避。 八、联合执法成员单位要指派具有行政执法资格、业务熟练的人员参加联合执法。网格化管理社区网格问题“双报告〞制度 一、三级网格长发现问题超出职责范围后，既要上报XX市社会公共管理信息平台，还要向二级网格长汇报，并告知区职能部门下派人员，确保各种问题对口职能部门职责人员有效快速解决。 二、三级网格长发现问题超出职责范围上报后，要根据问题类别及时