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2023年《中层危机》学习心得体会新编.docx
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中层危机 2023 中层 危机 学习心得 体会 新编
中层危机学习心得体会 本阶段通过学习余世维主讲的中层危机,学习了中层管理人员根本素质及能力要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。感悟和心得颇多,下面从中层管理者的作用及辅导下属这两个方面谈谈心得体会。 一、中层管理者的作用 根据中层管理者的在管理链中所处的位置,主要是起到两个作用,首先是要执行上级下达的各项指令,因为上级指令是方向性,中层管理人员要将其具体化、方案化后,布置、督导下属人员完成;其次另一个不可无视的作用是要推动基层的工作,要通过“听、问、说、做〞去落实基层的各项工作,深入基层的好处有利于发现问题,解决问题,就如培训中说到的“贴近现场,才能更了解情况。〞 二、辅导下属 辅导及培训下属,是每一位中层管理者的职责之一,这也有利于人才队伍的梯队建设,我认为可以从以下几个方面着手此项工作: 1、明确辅导的目的。 辅导或培训下属人员,根本目的在于使其具备能力从事本职工作,效劳好客人;但每个员工所处的阶段不同,培训前要充分做好培训需求分析,了解他们处于哪一个具体的能力阶段,是必备能力阶段。还是储藏能力阶段。亦或是进阶能力阶段。这样,培训才能因人而异,因材施教,培训内容可以根据不同而情况设计,增加培训的实用性和针对性。 2、采用多种辅导手段,珍惜每一个辅导时机实施辅导行为。 制定培训方案实施专门的培训方案,好似看起来才是真正的辅导,但是实际上工作中的跟进和督导、点评也是很好的辅导手段,比方:指出工作中的偏差,及时纠正;观察工作的过程,指出技巧点,通过屡次辅导,让其逐步到达流程及标准。培训后的实际督导跟进是辅导下属的一个很重要的方法。 3、兼顾业务知识、技能、外语、态度到品格的全面辅导内容。 对能力缺乏的人员加以辅导,目的在于扩张他的眼界,即提高他的制高点,这样才能培养他全面思考的思维习惯,能周全考虑的处理问题,我们辅导的结果应该是具有专业知识、娴熟技能、良好效劳意识,具备职业道德,能独立思维的人才,而不是只会照葫芦画瓢的人。为此,在辅导和培训的过程中,要在业务和技能培训的同时,兼顾外语、态度、效劳意识、职业道德及品格的培训,注意分析曾发生的案例来增加他们处理问题的能力,促使其能力得到全面锻炼和提高。 第2页 共2页

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