第1页共5页【农金观察】农商银行案件防控存在的问题及对策宿松农商银行电子银行业务风险防控措施及对策我行电子银行业务主要包括网上银行、银行、银行、短信银行等，广义的还包括atm、pos、epos。已形成一套独特而完整的体系，那就是：“物理网点+pos+epos+网上银行+银行+银行+短信银行〞混合模式电子银行支付渠道体系。随着我行电子银行业务的迅速开展壮大，以及自助设备的大力应用，电子银行业务正在成为我行拓宽效劳领域、实现弯道超越、调整经营战略、促进业务开展的重要手段。其在分流柜台压力、节省人力物力、降低经营管理本钱、增收节支等方面起到了重要作用。但电子银行业务同时也是一把“双刃剑〞，近年来，电子银行犯罪手段不断升级，电子银行业务作为我行的一项新业务，在加快开展的同时如何做好风险防范，已成为现阶段迫切需要思考和解决的问题。下面，就我行电子银行业务开展中面临的风险及防范措施主要做法如下：一、电子银行业务风险主要有目前，我行电子银行业务取得快速开展，在取得有效开展的同时，其风险也在不断上升，这给传统银行业带来不断挑战和压力。我行电子银行业务风险主要有：（一）操作风险操作风险，是指由于不完善或失灵的内部程序、人员、系统或外部事件导致的风险。操作风险是各种风险中最为常见、最为直接的风险。我行电子银行业务操作风险主要来源于以下两方面。一是内部员工的操作风险，由于员工对电子银行业务的相关制度和新产品学习不及时、操作流程不熟悉，在电子银行业务的办理过程中，未认真审核开户人的身份信息及相关证件，未严格执行本人办理、本人开户等程序，从而埋下了安全隐患。二是客户误操作风险。我行由于地域环境、客户群体的特殊性，效劳对象知识相对匮乏，对电子银行业务知识了解甚少、操作不熟练。电子银行的很多业务需要使用者第2页共5页具备一定的操作技能，如果客户知识缺乏、操作不熟练，就有可能产生误操作，从而产生操作风险；同时由于一些客户的安全意识不强，将自己的银行卡账号和密码告诉他人，随意放臵网银u盾，或在atm机上取款后，随处丢弃回执单，给犯罪分子留下了可乘之机；另外，局部客户由于信息敏感性不高，容易掉入犯罪分子利用短信、邮件、假银行网站链接等方式埋下的操作陷阱，从而导致客户银行卡信息的泄露，造成风险隐患甚至财产损失。（二）法律风险目前，我行电子银行业务还属于新型业务，相关的法律法规和案例还不够全面，而电子银行业务在交易规那么、交易合同的...
