2023年旅游景区网络营销—一定安文笔峰为例.docx

旅游景区网络营销—--一定安文笔峰为例 　海南大学 　旅游景区管理课程论文 　旅游景区网络营销 　 ——以定安文笔峰为例 　班级：09旅游规划与景区管理 　姓名：XXX 　学号：2023250XXXXX9 　指导老师：FFF 2023年6月 　目录 　 3 　关键字： 3 　Abstract: 3 　Key word: 3 　一、 引言 3 　二、 网络营销相关理论 4 〔一〕旅游景区相关概念 4 〔二〕营销的相关概念 4 〔三〕景区网络营销相关概念 5 　三、网络营销的SWOT分析 6 　四、定安文笔峰的网络营销实证研究 7 〔一〕文笔峰简介 7 〔二〕文笔峰网络营销现状及对策 7 　1、官方网站营销现状及对策： 7 　2、文笔峰网上促销现状及对策 10 　五、结论 10 　六、参考文献 11 　旅游景区网络营销——以定安文笔峰为例 　 　网络营销在当前计算机网络迅猛开展中应运而生。本文探索了旅游景区网络营销理论，对网络营销的SWOT及渠道进行了调查和分析，并针对定安文笔峰的网络营销进行了实证研究，比照九寨沟景区，提出了网络营销的具体对策建议。 　关键字： 　网络营销 文笔峰 景区 　Abstract: 　 Network marketing came into being in the current rapid development of computer networks. This article explores tourism network marketing, network marketing channel and SWOT conducted a survey and analysis. And in the light of DingAn style of peak network marketing, the paper made an empirical network marketing countermeasures 　Key word: 　 network marketing writing peak scenic area 　引言 　海南国际旅游岛的建设是国家战略之一。建设世界一流的海岛休闲度假旅游目的地是海南国际旅游岛的战略定位之一。因此，大力开展旅游景区是海南国际旅游岛旅游开发的重要内容。而景区的开展离不开营销。随着计算机网络的迅猛开展，网络在广告、市场推广、产品发布等信息效劳中具有重要作用，网络营销越来越受到各个旅游景区的亲睐。旅游活动信息密的本质决定了建立在网络技术与营销学上的网络营销会在景区销推广过程中将扮演重要角色。 　要顺利实现海南旅游景区的开展目标，必须加快对现有的网络营销的理念的建设与渠道技术的升级改造。中国互联网络信息中心〔CNNIC〕发布的第29次中国互联网络开展状况统计报告显示：截至2023年12月底，中国网民数量突破5亿在互联网方面的投入百万投入百万具有鲜明的理论 市场的全球性 资源的整合明显的经济性 市场的冲击性 　3、 环境：是一个相对的概念，总是相对于中心事物而言的，一个中心事物的所有周围事物及其所在的空间就是该中心事物的环境。 　4、旅游市场宏观营销环境：是指旅游企业开展市场营销活动所必须面对的外部环境和自然环境的总和。对于旅游企业来说，旅游市场宏观营销环境具有无法回避性、不可控制性和难以影响性。 　5、随着互联网技术的开展，互联网带来了旅游新产品的开发和设计，更新了旅游效劳和营销手段。 　a虚拟旅游 　利用虚拟现实技术实现景物的数字再现，通过遍布世界各地的Internet网，人们足不出户即可实现周游世界的旅游方式。 　b旅游电子商务 　作为旅游目的地的海南岛孤悬海外，海南旅游景区一直受到客源地企业的制约，为了扩大和游客的直接沟通，海南旅游景区对旅游电子商务有强烈的需求。然而海南本省企业对旅游电子商务市场的开发和开展相对滞后。旅游景区应该注重网站建设，有效实现网上营销，开展电子商务。另外，为旅游者提供个性化效劳是开展趋势，通过电子商务旅游者可以对景区有充分的了解。互联网技术的迅猛开展，为海南旅游景区游提供了时机。使海南旅游景区可通过先进的互联网技术，将景区的相关信息以图片、视频、文字等形式进行传播，向潜在旅游者全方位展示景区内的产品，给潜在旅游者留下深刻印象。 〔三〕景区网络营销相关概念 　1、景区营销：指综合运用各种有效的市场经营手段，通过旅游市场实现交换，把景区的产品和效劳销售给旅游者，以使目标旅游者的需求得到满足的经济活动和动态管理过程。 　2、环境：是一个相对的概念，总是相对于中心事物而言的，一个中心事物的所有周围事物及其所在的空间就是该中心事物的环境。 　3、景区营销环境：指制约和影响旅游景区营销活动的各种因素。其分析只要包括宏观环境、行业环境、市场条件三个方面。 　 三、网络营销的SWOT分析 　SWOT 分析法在经济学里是竞争情报分析常用的方法之一。所谓SWOT〔态势〕分析，就是将与企业密切相关的各种主要内部优势因素〔Strengths〕、弱点因素〔Weaknesses〕、时机因素〔Opportunities〕和威胁因素〔Threats〕，通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论〔如对策等〕。 　 优势：S劣势：W业务经验和客户资源优质O 可能策略及方案SO 〔利用时机开展自我优势 增长型策略〕WO 〔利用时机克服劣势 扭转型战略〕利用政策及品牌优势，扩大市场份额。优化客户管理机制，完善。3、加强对网络营销的整改力度增加个性化产品的定制与效劳T 可能策略及方案ST 〔利用优势减小外部威胁 多元化战略〕WT 〔减少劣势躲避威胁 防御型战略〕加强品牌建设，提高高质量的效劳，吸引优秀人才学习先进管理经验与方法加强躲避风险制度建设，做好的预警方案。高合作，实现共赢。文笔峰盘古文化旅游区与南丽湖山水相依、形意相生，自古被视为“龙首龟背〞的风水宝地大小仿宋宫殿60多座，是集盘古文化、道教文化、民俗文化、自然风光、人文景观、娱乐休闲、绿色生态和医药养生为一体的国家级大型园林文化旅游区。千古流传的道法自然精神融于山水，更贯注于文笔峰的殿、堂、亭、台、桥、楼、阁，闪烁着中华民族团结、包容、自强的精神光芒。 　海内外专家学者参访文笔峰时曾对文笔峰玉蟾宫的地位概括为“三个第一〞道教宗师第南宗丹道第一阶梯沧海桑田第一见证。 　a.与九寨沟官网相比，没有主色调，页面板块布局紊乱，图片文字缺乏协调性、整体性，主页缺少个性化效劳。鲜少营造出道教天人合一等气氛。以下是九寨沟官网与文笔峰官网页面。 　九寨沟官网 　文笔峰官网 　对策：九寨沟官网以天蓝色为基调，突出了九寨沟的蓝天碧水、美丽风景，而文笔峰官网没有主色调，颜色不协调，可以以海蓝色为基调，突出海南旅游资源的海洋特色与文笔峰景区道教的协调思想。 　b. 功能缺失。缺乏多语种效劳功能和在线预订功能，对岛内外游客造成极大的不便利。同时缺失虚拟旅游的效劳功能。 　对策：九寨沟景区有中文简体、中文繁体、法语、英语葡萄牙语、日语等多语种效劳功能，充分满足了世界各地游客的语言需求，而文笔峰景区的语种只有中文简体，不能满足世界各地游客的语言需求，不符合国际旅游岛的建设的需求。在这里建议至少增加英语效劳功能。同时增加简单明了的在线预定功能和虚拟旅游效劳功能，吸引潜在的旅游者。 　c．比照九寨沟官网主页，文笔峰官网主页文字过多。可配上优美的图片，以图述题。将文字内容合理规划，链接到其它页面。加上视频介绍景区。 　2、文笔峰网上促销现状及对策 　 与其他景区一样，文笔峰景区联合各大网站，如：偶爱旅游114网、海南岛国际旅游网、大麦网、商都旅游网、同程网等，推销自己的景点与在线预订折价促销、积分促销等。如同程网上，在线预订仅60元，比原价廉价21元，预订成功后参加点评再赠送点评奖金。 比照九寨沟景区2023九寨沟新浪微博原创大赛等营销方式，文笔峰的网上营销仅限于促销方式，太过单一。虽然文笔峰也打出爱心公益活动等营销方式，但不够吸人眼球。建议文笔峰景区筹划一场基于微博、博客平台以文笔峰道教为主题的大赛，大赛优秀者除了奖励丰厚的奖金还可以可免费在文笔峰景区旅游X次。吸引网民的眼球，增加文笔峰的名气。 　 文笔峰在天涯论坛上有其发帖，但回应量太少，形成不了气候。熟话说找新闻不如造新闻。文笔峰景区可利用自身道教文化优势，回应各大宗教事件等，在互联网上形成新闻。但尺度要把握好。同时加大网络促销人才的吸纳。 　五、结论 　针对日益增加的网民群体给景区网络营销带来的影响，本文探索了旅游景区网络营销理论，对网络营销的SWOT及渠道进行了调查和分析，并针对定安文笔峰的网络营销进行了实证研究，比照九寨沟景区，提出合理规划文笔峰官网的设置、增加英语效劳功能及多样化网络营销的建议。 　六、参考文献 　〔1〕王红，余力力，旅游市场营销，哈尔滨工业大学出版社，2023年1月第一版 　〔2〕董林峰，王康寿，旅游电子商务，南开大学出版社，2023年7月第二版 　〔3〕杨桂华，旅游景区管理，科学出版社，2023年第五版 　〔4〕安应民，旅游学概论，中国旅游出版社，2023年6月第二版 　〔5〕王晓璐，乌恩，SNS 社交网站在目的地营销中的应用及案例研究，现代商业2023年第17期 　〔6〕中国互联网络信息中心，第29次中国互联网络开展状况统计报告，2023年1月16日 　〔7〕陈文婷，符国基，海南省度假酒店型民俗旅游创新研究，海南大学旅游学院，2023年 　3 　.页眉. 　.页脚