2023年卫生院文明单位创建方案.doc

卫生院文明单位创立方案 为切实加强医疗效劳窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高效劳水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、标准的效劳宗旨，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神。全面落实科学开展观，坚持以病人为中心，以优质效劳为重点以社会效益为根本，以创立文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质。为推动医院可持续开展提供坚强的政治保障，实现效劳优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争到达县级文明单位标准。 二、组织领导 组织、协调全院各相关人员和科室，努力创立县级文明单位，成立永定分医院创立精神文明建设领导小组。 组 长：xxx成 员：xxx分院办公室主任xxx分院工会主席xxx分院内科负责人xxx分院仓前门诊点负责人xxx分院新农合管理人员 xxx分院妇产科负责人 三、主要目标 1、组织领导好 领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创立文明行业活动中组织领导有力，创立活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创立文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创立活动方案、检查、考核等管理制度和方法；群众发动广泛深入，有强烈的创立意识和浓厚的创立气氛 2、行业风气好 窗口效劳标准，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即效劳内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率到达良好等次。 3、职工素质好 在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的气氛日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。 4、内部管理好 医院各项管理标准严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无方案外生育。 5、社会评价好 认真履行优质效劳标准和效劳承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2023年1月） 围绕创立文明行业的主题口号创立文明行业，树立医疗行业新形象，建立创立文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开发动会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质效劳，让效劳对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实根底：开展创立最正确效劳窗口等活动，使创立文明行业活动落到实处。 （二）组织实施阶段（2023年2月-12月） 1、加强和完善根底工作。根据行业特点，制定优质效劳标准、工作标准等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强效劳环境建设，完善效劳设施，建立和健全创立活动有关规章制度。 2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每月一次学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、公民道德建设实施纲要、职业医师法、献血法等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。 3、以活动为载体，将创立文明行业活动引向深入。组织开展技能标准测试、举办内容健康积极向上的各种活动，推动和促进创立文明行业活动向纵深开展。 4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质效劳标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创立领导小组也将经常对窗口创立文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。 5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访效劳对象，设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创立文明行业活动进一步得到落实。 （三）总结提高阶段（2023年1-3月） 对近一年来的创立工作进行认真自评总结，评选出最正确效劳窗口科室、召开表彰大会进行表彰；同时做好县级文明单位行业达标验收准备。 四、考评方法 考评工作按五好标准内容进行，最正确效劳窗口考评细那么。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的方法进行。 1、日常考评主要由创立领导小组组织实施。 2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访效劳对象等形式，公开评议行业风气。 3、申报考评。 五、几点要求 1、统一思想，提高认识。创立文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创立文明行业活动的意义，积极支持参与创立文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创立活动献计出力。 2、加强领导，抓好活动的落实。成立以李雄萍同志为组长、毕凌春、李林芮、杨婕、张静萍等同志为成员的创立领导小组，下设办公室负责具体工作，毕凌春同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创立文明行业活动，指导催促全员按照创立领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创立活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创立文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。 3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质效劳作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、标准的效劳宗旨，从解决广阔病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最正确效劳窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创立工作作为促进行政效劳工作的有效载体，努力提高文明行政、文明效劳水平。 4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创立活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创立文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。 5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有方案、创立有目标、检查有标准、奖惩有依据 第二篇：卫生院创立文明单位实施方案xx卫生院创立文明单位规划 为进一步贯彻落实中共中央关于加强社会主义精神文明建设假设干重要问题的决议，按照市精神文明单位创立工作的具体要求，为加大我院精神文明建设创立力度，结合当前的创立人民满意医院，深入开展“文明优质〞效劳活动，特制定本规划。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，全面落实科学开展观，坚持以人为本，以病人为中心，以优质效劳为重点，以社会效益为根本，以创立文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质，为推动医院可持续开展提供坚强的政治保障。 二、创立目标 我院以创“市级文明单位〞为总目标，认真落实精神文明建设假设干重要问题的决议，深入开展“五比五看〞（比学习看素质，比效劳看作风，比奉献看实绩，比创新看亮点，比形象看廉洁），争创“五个一流〞（一流的医院建设，一流的领导班子，一流的职工队伍，一流的效劳质量，一流的管理水平）。 三、主要方案和措施 （一）进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新〞的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵 守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。 （二）充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，全体党员和各级干部要加强党性修养，要讲党性、重品行，吃苦在前，享受在后，严以律已，以身作那么，顾全大局，关心群众，在精神文明建设中，发挥表率作用。坚持加强党纪党风教育、廉政建设和医德医风教育，全面加强党的组织建设、思想建设、作风建设，继续做好党员的开展工作，不断创新党建工作思路。 （三）继续加强政治学习和业务学习，坚持理论联系实际，提高全院职工整体素质。各科室要充分认识精神文明建设的重要性、必要性和长期性，通过多种形式组织职工认真学习党的根本理论和各项方针政策、各项法律法规以及业务知识。 （四）转作风、比效劳、创一流，以简化流程、方便病人为着眼点，以作风建设“回头看〞为契机，大力弘扬白求恩精神，在全院开展评选“效劳标兵〞、“优秀管理者〞、“先进工会工作者〞、“业务技术操作能手〞、“优秀病历〞评比活动，开展文明优质效劳，打造和谐医院品牌。 （五）深化职业道德教育，组织职工学习医德行为标准和实施细那么，建立健全医德医风考评机制，实行晋升专业技术职务医德医风一票否决制。 （六）加大医院文化建设力度，结合医院的改革开展实际，深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日（三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日、十一国庆节等）开展形式多样、内容丰富的文体活动，寓教于乐。把医院长期开展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华，凝练出既富时代气息，又能充分表达医院特色的医院院训，不断向社会推介。 （七）切实抓好宣传发开工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创立意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人〞的良好创立气氛，使创立活动蔚然成风， （八）整体推进方案生育、信访、综治等工作。遵守方案生育的相关制度，认真做好群众来信来访的接待处理工作，认真履行综合治理目标责任书，着力创立“平安医院〞。 （九）进一步加强医院内外环境建设，抓好住院综合楼建设，注重医院环境卫生，保持医院环境净化、绿化、美化、亮化，努力创造出创立文明单位的优美环境、优质效劳和优良秩序气氛，以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。 （十）完善各项管理制度，建立健全长效机制，实现精神文明创立工作的科学化、制度化、标准化。 （十一）建立健全科学严格的考评机制，实行全面考核和重点考核相结合的原那么。要加大督查，严格考核，根据考核细那么， 将工作职责、医护质量、效劳态度、业务指标等量化考核到科室、到人头，使精神文明的各项任务落到实处。 四、组织领导 提高认识，统一思想，强化领导，加大投入，为精神文明建设提供强有力的组织保障和后勤保障。 2023年2月1日 第三篇：卫生院创立文明单位实施方案（精）xx卫生院创立文明单位规划 为进一步贯彻落实中共中央关于加强社会主义精神文明建设假设干重要问题的决议，按照市精神文明单位创立工作的具体要求，为加大我院精神文明建设创立力度，结合当前的创立人民满意医院，深入开展“文明优质〞效劳活动，特制定本规划。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，全面落实科学开展观，坚持以人为本，以病人为中心，以优质效劳为重点，以社会效益为根本，以创立文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质，为推动医院可持续开展提供坚强的政治保障。 二、创立目标 我院以创“市级文明单位〞为总目标，认真落实精神文明建设假设干重要问题的决议，深入开展“五比五看〞（比学习看素质，比效劳看作风，比奉献看实绩，比创新看亮点，比形象看廉洁，争创“五个一流〞（一流的医院建设，一流的领导班子，一流的职工队伍，一流的效劳质量，一流的管理水平。 三、主要方案和措施 （一进一步加强领导班子自身建设，着力提高