2023年办公室行为规范制度新编.docx

办公室行为标准制度 办公室礼仪及行为标准制度 为使公司员工行为标准，办公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、标准化之进程，提高大家的工作效率，特制订本制度。 一、办公桌面物品摆放规定办公桌面物品定义 是指摆放于办公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式书架、员工自己的文具、显示器或者附带有键盘和鼠标等。放置物品的要求 1、仅限办公桌面摆放的物品。显示器（可以附带键盘和鼠标；假设无显示器，可以放置笔记本一台），书架或者文件架，文具盒一个，笔记簿一个，水杯一个。 2、如果申领了办公室绿色植物，桌面可以摆放一盆植物。 3、除了仅限办公桌面摆放的物品以外，员工可以临时存放与自己工作相关的资料和产品，但是当天下班后必须将临时存放于桌面的物品收归他处，不得留存于桌面之上。 二、办公室内物品摆放规定办公室内物品定义 是指摆放于办公室内的物品、它包括办公用品、工程文件和产品（例如报批资料，完工资料、产品样品等），员工的私人物品、员工办公用桌等。放置物品的要求 1、各部门对工程产生的文件，可以暂时存放在办公室内，如果没有特殊情况的，应一周之内将该文件收归处理，不得占用办公室公用空间超过一周。 2、办公室严禁堆放与工作无关的物品，员工私人物品和办公桌椅摆放不得阻碍他人工作，办公桌椅未经人事行政部批准，不得私自随意摆放、移动。倘假设是特殊情况，必须报备给行政部门登记备案，并放置到合理位置。 3、办公室摆放文件柜、五节柜、办公桌、饮水机等设施，应标准、整齐并随时保持清洁。 4、文件柜、五节柜、保险柜的顶部严禁堆放旧书籍、旧文件、旧资料及杂物。----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------- 5、木质玻璃门文件柜摆放的书籍、文件等办公用品应整齐、合理。 6、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以去除。 三、办公室卫生管理规定 （一）职工区域卫生 1、每位职工上班前5分钟清扫自己办公工位的卫生，整理文件，保证办公桌上无浮尘，桌上、键盘和书籍无浮尘，下班后清理当天的垃圾； 2、不在办公室墙壁乱悬挂、张贴杂物。 （二）公共卫生维护 1、办公室内不得随地乱扔纸屑，地面随时保持无积尘、污物、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。 2、墙面、门窗严禁张贴与工作、学习无关的纸张及印刷品。 3、请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，时刻保持空气清新。 4、办公室及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。 四、办公室行为、纪律标准 1、公司统一实行“办公室门户开放政策〞，即在办公时间，任何办公室均须开门办公，请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩；特殊情况（如有时需要保密）才可以关门办公。 2、请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和走廊不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。 3、请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。 4、工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。 5、办公室内未经允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动，严禁上班时间在上玩游戏。 6、不允许公司员工在办公室内吸烟；如果吸烟，请到卫生间内吸烟。 五、办公仪表标准 1、工作时间全体职员着正装，保持工装干净，不得穿脱鞋上班工作;----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------- 2、办公室工作人员必须佩戴工作牌，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丧失那么需支付工本费； 3、仪容仪表。女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。 六、接听和拨打 礼仪 1、在接听 时，最好在 铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时表达公司高效的办公效率。 2、接听 要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，xxxx〞；接听 要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，表达公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断 后，自己再放话筒。 3、接听公司外部人员打给公司其他同事的 时，同样要耐心礼貌，可以在说过“请您稍等〞之后以最快速度找到相关的同事或者将 转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。 4、当接听到不指名的 ，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将 交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。 5、所有员工在工作时间拨打与工作无关的私人 严谨超过30分钟；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。 6、不管遇到何种情况，均应防止在 中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。 七、会议室使用管理规定 适用会议。周会、工程会议、临时会议、会见业主、临时办公等均属于此范围。内容 1、会议室由行政部负责管理。 2、会议室只限本公司相关职能部门使用，外单位借用会议室须经行政人事部经理批准，并到办公室办理借用手续。各部门无权将会议室借给外单位使用。任何部门和个人未经行政部同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。 3、会议举行必须到人事行政部登记签名，登记前方可使用；会见客户时，需要会客员工到行政部登记；临时办公人员必须到人事行政部登记签名使用，倘假设遇到特殊情况，需要紧急使用会议室，可以事后到行政部----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------- 补签登记。 4、但凡在人事行政部登记签名后，签字登记人对如下事宜承担责任：（1）会议前对投影仪、等会议设备的试用与布置；（2）会议后会议室的清扫、会议桌的清洁卫生；（3）会议后对所使用的设备复原到会议前的放置状态；（4）会议桌、会议椅的整齐摆放与归置。 （5）关好窗、门、电器，并向办公室及时说明并在申请登记表上签署使用意见。 签字人可以自行处理上述事宜，也可以安排其他人代办处理。使用会议室期间，使用部门和与会人员要保护室内公物，保持室内清洁，不得随意将会议室用品带走或挪作他用。损害公物由签字登记人负责。 八、办公用品管理规定相关流程 办公用品的申请购置由人事行政部负责。各部门经理将需求细化到规格和型号填写进月采购方案表于每月20号上报给人事行政部，由人事行政部统一汇总交于财务审批，将审批后的表递交给人事行政部审批采购。具体内容 1、为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购置，都由行政部统一负责。 2、员工填写申请表，必须明确、详细、以防止采购物品与需求出入过大，无法满足使用；因员工填写错误而引起的采购物品无法使用，部门经理承担相应责任。 3、办公用品原那么上由公司行政部统一采购、分发给各个部门。如有特殊情况，允许各部门提“加急采购表〞进行采购。在这种情况下，必须经总经理、财务审批同意方可购置。 4、公司各部门应按公司核定的办公用品费用定额标准严格把好申购和领用关。保管人不得超标发放办公用品，确因工作需要超标领用的，应经人事行政部经理同意。 5、各部门及各使用人的办公用品使用标准；每人每月最多领用1支签字笔，如果保管不好丧失自行负责购置。每月15日至20日为办公用品领用时间，其他时间严禁领用办公用品。 6、各部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费现象。笔记本、签字笔芯、固体胶棒、涂改液、计算器、订书器等办公用品重新领用时以旧换新。----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------- 7、凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品（一次性消耗品除外）如数归还。有缺失的应照价赔偿，否那么不予办理有关手续。 8、对决定报废的办公用品（资产类），要按报废流程填写资产报废单经总经理、人事行政部审批方可报废；同样如有办公物品（资产类）按调转流程填写资产调拔单经总经理、人事行政部审批方可进行调拔。 九、打印纸使用规定打印纸的定义 打印纸为办公室常用a4打印纸，打印纸分成可使用的单面及新纸两种，可使用的单面纸是指已经使用过一面，还剩一面可用，且用过一面的内容已无效的纸张。新纸是指两面均未经使用是纸张。 1、在打印及收 的时候，如果是不重要的、非正规的、对内的文件或资料一律使用单面纸。在打印及收 的时候，如果是重要的、正规的、对外的文件或资料须使用新纸。 2、但凡经装订过的单面纸，留有装订的孔洞或者订书钉痕迹的单面纸，均为不可使用的单面纸，一律作废纸处理，不得放入打印机内重复使用，以免损坏硒鼓和打印机。 3、打印机和 机送纸的地方只放可以使用的单面纸，如有需要用新纸时，请自行手动更换，打印或 完成后请务必将纸换回单面纸，假设复印资料数量较多时，应先选择复印1件，确认质量合格，再输入余数，以免浪费纸张。 4、如果打印、复印资料超过20230页，即为大规模打印。大规模打印的使用者可以带着打印纸到人事行政部用大型打复印机打印（人事行政部不备有打印纸），以免自己部门的小型打印机硒鼓墨粉缺乏，耽误后期工作使用。 第二篇：办公室行为标准制度第一条 第二条第三条第四条 第五条第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条 办公室日常管理制度及行为标准 第一章办公室日常管理规定 保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。每位员工上班前下班后清理好自己的办公桌，要求桌上清洁、物品摆放整齐，不乱放、乱扔，保持办公室地板的清洁，保持办公区整洁美观。公司办公区域内严禁吸烟，以杜绝火种；下班之前应关掉、打印机、 机，空调等用电设备并注意锁好门窗前方可离开。办公区内应节约用水用电，根据办公实际情况，严格控制用水量用电量，杜绝浪费水电现象。 员工下班之前应自觉按“办公5s〞要求理好自己办公桌面，注意保管好自己的文件、资料，需要保密的资料一定要严加保管，不得随意摆放。 办公室拨打或接听 原那么上长话短说，通话时间不得超过８分钟，禁止利用公司 设施拨打私人 进行闲聊。 工作时间内不得承办私事、会私人客人，以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍。 工作时间内应保持办公室安静，不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。 不可在工作时间内打瞌睡、睡觉。 不可利用公司及其网络从事与工作无关事情；不得私自将本公司文件或资料带离办公区域。 客人来访，应在展厅前台或会客室接待，如遇有外来陌生面孔在办公室游荡，应主动前去追问事由，以确保公司