如何抓住汽配行业客户痛点-ERP篇.ppt

版权所有 1993-2010 金蝶软件(中国)有限公司 金蝶软件（中国）有限公司金蝶软件（中国）有限公司 SMESME事业总部事业总部 产品市场部产品市场部 如何抓住汽配行业客户痛点如何抓住汽配行业客户痛点 P2 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 目录目录 汽配行业管理痛点 客户角色列表 问题链表 客户痛点问题表 P3 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 行业管理痛点行业管理痛点看板管理看板管理 关键人物：生产、采购、仓库经理关键人物：生产、采购、仓库经理 痛点：如何有效进行看板管理痛点：如何有效进行看板管理 原因分析原因分析 解决方案解决方案 原因：对于实现看板管理的企业，如何掌握生产全貌，提高管理效益，解决生产现场看板丢失问题 关联人物关联人物：生产、采购、仓库经理 解决方案：解决方案：看板管理系统提供物料控制策略、生产单元、看板容器、看板环路定义和看板配额等看板资料设置，支持看板计算和单卡看板、双卡看板执行系统，并提供看板状态图、看板排程图、按灯报警和质量追溯等综合管理功能。应用价值：应用价值：实现看板信息的迅速传递和实时共享，可通观全局，保证生产正常进行，帮助企业高效实现精益制造管理模式。P4 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 行业管理痛点行业管理痛点销售订单决策销售订单决策 关键人物：销售经理关键人物：销售经理 痛点：如何满足汽配行业痛点：如何满足汽配行业快速进行订单决策快速进行订单决策 原因分析原因分析 解决方案解决方案 原因：销售信息不完整，销售分析无依据，销售策略“拍脑袋”关联人物关联人物：销售经理 解决方案：解决方案：提供订单信用检查、价格管理及可用量检查（缺货预警），进行订单成本评估，帮助企业成本预测、毛利分析；也可以对订单进行交货期模拟，从而确定订单的获利能力及企业对交期的预测。应用价值：应用价值：帮助企业快速进行订单决策，提高赢单能力。P5 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 行业管理痛点行业管理痛点产品配置管理困难产品配置管理困难 关键人物：工程经理、销售经理关键人物：工程经理、销售经理 痛点：如何快速完成产品数据准备痛点：如何快速完成产品数据准备 原因分析原因分析 解决方案解决方案 原因：汽配产品升级快速，产品个性化，物料、配置BOM数量多，管理困难 关联人物关联人物：销售经理、工程经理 解决方案：解决方案：提供配置BOM，可多层配置，定义配置规则。通过配置BOM和批次定义，控制销售出库与订单配置匹配。应用价值：应用价值：帮助企业快速完成产品配置，保证符合客户需求的产品出库。P6 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 行业管理痛点行业管理痛点物料计划管理物料计划管理 关键人物：计划经理关键人物：计划经理 痛点：如何快速准确下达采购、生产、委外计划痛点：如何快速准确下达采购、生产、委外计划 原因分析原因分析 解决方案解决方案 原因：汽配制造企业订单变化频繁，生产疲于变更、改制；生产任务按大计划分解进行，与最新的合同、订单、要货计划脱节，关联人物关联人物：计划经理 解决方案：解决方案：提供MPS/MRP/MTO/粗细能力计划，计划参数丰富，满足各种制造策略的需要，并提供实用的计划调整、完善的替代料处理。提供计划员计划员工作台，集中展示各种计划异常信息，并提供方便的计划批调整功能。应用价值应用价值：保证生产任务与合同、订单、要货计划的协同，快速准确下达采购委外生产计划、代料建议，帮助企业有效利用资源，减低库存：快速进行计划调整，提高企业应变能力。P7 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 行业管理痛点行业管理痛点生产过程难掌握生产过程难掌握 关键人物：生产经理关键人物：生产经理 痛点：如何进行生产执行管控痛点：如何进行生产执行管控 原因分析原因分析 解决方案解决方案 原因：汽配制造企业往往工序计划与生产任务脱节；现场物料消耗难控制；生产汇报不及时，投入、产出、在制等信息无法全面掌握 关联人物关联人物：生产经理 解决方案：解决方案：生产任务管理提供限额耗料及报废补料管理、物料模拟发料、生产任务全程跟踪。提供生产可视化排程，一个界面可检查生产能力、物料配套，通过图形拖拉高效进行生产排程。提供工序的计划安排、派工、汇报、移转、检验、返工、委外工序管理。应用价值：应用价值：保证工序计划和生产任务协调，从物料齐套查询到领发料控制，损耗及报废品的全程管控，达到事前进行物耗控制的目标，最大限度的减少企业在生产过程中的浪费，实现以最低成本生产；有效利用生产能力，及时掌握生产进度，保证计划按期执行。全面及时掌握在制品情况，有效压缩在制品。P8 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 行业管理痛点行业管理痛点精准的成本核算精准的成本核算 关键人物：财务经理关键人物：财务经理 痛点：如何有效进行精细的成本核算痛点：如何有效进行精细的成本核算 原因分析原因分析 解决方案解决方案 原因：汽配制造企业生产成本核算粗犷，很多汽摩配企业核算到产品类，无法掌握产品的成本结构、产品利润 关联人物关联人物：成本会计 解决方案：解决方案：通过实际成本核算到每一个物料；对于工时费率差异较大的企业，采用作业成本法，实现精细到工序级的成本核算，强化成本分析，应用价值：应用价值：提高成本核算的精准度，为控制和降低成本、制定价格提供及时准确的依据。P9 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 9 客户角色列表：客户角色列表：客户角色 关注问题 CEOCEO 未实现经营目标未实现经营目标 CFOCFO 未实现营利目标未实现营利目标 营销总裁营销总裁 未实现销售增长未实现销售增长 未实现销售目标未实现销售目标 财务经理财务经理 库存成本不断增加库存成本不断增加 采购成本持续上升采购成本持续上升 生产成本居高不下生产成本居高不下 成本核算不精准成本核算不精准 销售经理销售经理 销售毛利率低销售毛利率低 市场份额下降市场份额下降 市场开拓不力市场开拓不力 销售执行力差销售执行力差 计划经理计划经理 产品未及时交付产品未及时交付 P10 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 10 客户角色列表：客户角色列表：客户角色 关注问题 工程经理工程经理 客户要求的研发周期越来越短客户要求的研发周期越来越短 客户变更频繁难以管理客户变更频繁难以管理 客户定制性需求越来越多客户定制性需求越来越多 数据量大，准确性难以保证数据量大，准确性难以保证 采购经理采购经理 采购成本持续上升采购成本持续上升 生产物料未及时供应生产物料未及时供应 仓库经理仓库经理 物料收发无据可依物料收发无据可依 大量呆滞物料积压大量呆滞物料积压 物料无法帐料一致物料无法帐料一致 生产经理生产经理 生产成本居高不下生产成本居高不下 生产计划执行力差生产计划执行力差 生产计划调整不及时生产计划调整不及时 客户服务经理客户服务经理 售后服务过程难以管理售后服务过程难以管理 服务资源分配不合理服务资源分配不合理 服务谢求响应不及时服务谢求响应不及时 没有服务满意度管理没有服务满意度管理 P11 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 11 问题链：金蝶问题链：金蝶K/3 ERPK/3 ERP 职务：客户服务经理职务：客户服务经理 问题：客户满意度低问题：客户满意度低 原因原因 1：售后服务过程难以管理：售后服务过程难以管理 原因原因 2：服务资源分配不合理：服务资源分配不合理 原因原因 3：服务请求响应不及时：服务请求响应不及时 原因原因 4：没有服务满意度管理：没有服务满意度管理 职务：采购经理职务：采购经理 问题：采购成本持续上升问题：采购成本持续上升 原因原因 1：采购价格管理不透明：采购价格管理不透明 原因原因 2：没有进行比价及配额管理：没有进行比价及配额管理 问题：生产物料未及时供应问题：生产物料未及时供应 原因原因 1：无法选好管好供应商：无法选好管好供应商 原因原因 2：未有效进行交货调整：未有效进行交货调整 原因原因 3：外协收发物料管理混乱：外协收发物料管理混乱 职务：仓库经理职务：仓库经理 问题：库存成本不断增加问题：库存成本不断增加 原因原因 1：物料收发无据可依：物料收发无据可依 原因原因 2：大量呆滞物料积压：大量呆滞物料积压 原因原因 3：物料无法账料一致：物料无法账料一致 职务：工程经理职务：工程经理 问题：产品数据提供不及时问题：产品数据提供不及时 原因原因 1：客户要求的研发周期越来越短：客户要求的研发周期越来越短 原因原因 2：客户变更频繁难以管理：客户变更频繁难以管理 原因原因 3：客户定制性需求越来越多：客户定制性需求越来越多 原因原因 4：数据量大，准确性难以保证：数据量大，准确性难以保证 职务：生产经理职务：生产经理 问题：生产成本居高不下问题：生产成本居高不下 原因原因 1：生产物料管控不力：生产物料管控不力 原因原因 2：在制品管理混乱：在制品管理混乱 问题：生产计划执行力差问题：生产计划执行力差 原因原因 1：经常停机待料：经常停机待料 原因原因 2：生产进度无法掌控：生产进度无法掌控 问题：生产计划调整不及时问题：生产计划调整不及时 原因原因 1：生产变更无法及时进行：生产变更无法及时进行 原因原因 2：没有有效的排程调整工具：没有有效的排程调整工具 职务：销售经理职务：销售经理 问题：销售毛利率低问题：销售毛利率低 原因原因 1：销售价格和折扣混乱：销售价格和折扣混乱 原因原因 2：未做接单成本预评估：未做接单成本预评估 问题：市场份额下降问题：市场份额下降 原因原因 1：没有有效的客户管理：没有有效的客户管理 原因原因 2：未进行潜在未进行潜在客户价值分析客户价值分析 原因原因 3：客户满意度低：客户满意度低 问题：市场开拓不力问题：市场开拓不力 原因原因 1：销售活动计划性差：销售活动计划性差 原因原因 2：没有对商机过程进行管理：没有对商机过程进行管理 原因原因 3：无法对商机进行有效分析：无法对商机进行有效分析 问题：销售执行力差问题：销售执行力差 原因原因 1：没有销售运营计划：没有销售运营计划 原因原因 2：接单未做交期评估：接单未做交期评估 原因原因 3：销售订单执行过程混乱：销售订单执行过程混乱 职务：职务：CEO 问题：未实现经营目标问题：未实现经营目标 原因原因 1：未实现销售目标：未实现销售目标 原因原因 2：未实现销售增长：未实现销售增长 原因原因 3：未实现营利目标：未实现营利目标 职务：职务：CFO 问题：未实现营利目标问题：未实现营利目标 原因原因 1：运营成本增加：运营成本增加 原因原因 2：销售毛利率低：销售毛利率低 职务：营销总裁职务：营销总裁 问题问题：未实现销售目标：未实现销售目标 原因原因 1：销售执行力差：销售执行力差 原因原因 2：产品未及时交付：产品未及时交付 职务：营销总裁职务：营销总裁 问题：未实现销售增长问题：未实现销售增长 原因原因 1：市场份额下降：市场份额下降 原因原因 2：市场开拓不力：市场开拓不力 职务：财务经理职务：财务经理 问题：运营成本增加问题：运营成本增加 原因原因 1：库存成本不断增加：库存成本不断增加 原因原因 2：采购成本持续上升：采购成本持续上升 原因原因 3：生产成本居高不下：生产成本居高不下 原因原因4：成本核算不精准成本核算不精准 职务：计划经理职务：计划经理 问题：产品未及时交付问题：产品未及时交付 原因原因 1：产品数据提供不及时：产品数据提供不及时 原因原因 2：生产物料未及时供应：生产物料未及时供应 原因原因 3：生产计划执行力差：生产计划执行力差 原因原因 4：生产计划调整不及时：生产计划调整不及时 P12 版权所有 1993-2008 金蝶软件(中国)有限公司 关键人物：财务经理关键人物：财务经理 痛点：运营成本增加痛点：运营成本增加 原因分析原因分析 解决