2023年大学公共关系课教学规划.docx

2023年大学公共关系课教学规划 第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 先了解公共关系的根本含义，学习公共关系科学。公共关系的根本概念，通过分析学习深化了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 学问目标和技能目标：理解公共关系的根本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标：提高公共关系学习的信念和热忱。 【教学重点和难点】 教学重点：理解公共关系的根本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点：树立公共关系意识，提高同学学习公共关系的信念。 【课时支配】1课时 【教学方法】表达法、案例分析法、争论法 【教学步骤】 教学环节教学内容表现手段教学用时 组织课堂师生互致问候，预备上课 新课导入案例导入，思索问题：〔1〕员工是如何处理和客户的关系的？〔2〕这样做有什么好处？导入新课，思考“公共关系〞的含义 用幻灯片例举实例建议用时5分钟。 讲授新课 一、公共关系的根本学问 1．英文名称、中文名称、英文缩写，中文简称。 2．公共关系的详细含义用幻灯片例举实例 建议用时5分钟 二、与公关相关的概念 1．公共关系状态 2．公共关系活动 3．公共关系意识 用幻灯片例举事例，分析解决 建议用时25分钟 课堂教育分析案例用幻灯片例举实例建议用时5分钟 课堂小结建议用时2分钟 作业查找有关的公关大事，公关活动，写出两个这样的事例建议用时1分钟 【课堂外延】 1．学问补充：案例推举 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，抓紧查海尔的效劳 ，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下〞。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位效劳人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的 ，还有我是几点到达的就可以〞。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿确定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱〞。他走之前，老人问：“你进家门不看冰箱，为什么先签那个〞。他说我们有一个时间的要求，必需在假设干分钟内到达，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必需高质量的完成好我们的工作。 两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦洁净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲假设我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。 〔2〕美国有一个豪诚公司，是多元化进展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知全部乘客，飞机面临很大威逼。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机平安着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个时机宣扬一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永久平安〞、“豪诚公司向战胜这次空难的全部同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒〞。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，全部的记者的镜头，全部记者的跟踪访问都围绕他俩绽开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。 〔3〕?公共关系实例与运作?中公关职能一章的〈长城托起长城饭店〉 2．拓展教育： 在我们身边，可以开展哪些公关活动，提高同学们的礼仪形象，做文明同学，并提高自己所在组织〔班级〕的形象。 【教学建议】 公共关系的概念目前还没有完全确立下来，书上的概念也只是一家之言，可以把一些有影响力的公关的概念介绍给同学们，引发同学探究学问的爱好。 其次节公共关系的根本特征 【教学内容分析】 本节课的重点是公共关系的四个根本特征，通过案例的分析学习，加深对公共关系的理解。 【教学目标】 学问目标和技能目标：理解公关具备的根本特征，加深对公关科学的理解。培育肯定的公关意识，提高分析公关事例的力量。 情感目标：提高对公关学问学习的趣味性。 【教学重点和难点】 教学重点：公关根本特征的理解 教学难点：公关意识的提高，筹划分析公关活动的力量。 【课时支配】1课时 【教学方法】表达法、案例分析法、练习法 【教学步骤】 教学环节教学内容表现手段教学用时 组织课堂师生互致问候，预备上课 新课导入用猜词嬉戏导入，在描述事物的特征中猜出事物，思考公共关系的特征。 用幻灯片例举事物特征建议用时5分钟。 讲授新课一、公共关系的根本特征 1．公共关系是一种公众关系 2．公共关系是一种传播活动 3．公共关系是一种管理关系职能 4．公共关系是一种长期行为用幻灯片例举实例，分析得出公共关系的根本特征。 建议用时30分钟 课堂教育分析案例用幻灯片例举实例建议用时8分钟 课堂小结建议用时2分钟 作业 【课堂延长】 1．学问补充：案例推举 〔1〕胡先生住在泰国曼谷的一家酒店里。早晨一开门，一名美丽的泰国小姐便微笑着和他打招呼：“早，胡先生。〞“你怎么知道我姓胡？〞“胡先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一位客人的名字。〞胡先生心中很兴奋，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，胡先生。〞“啊，你也知道我姓胡，你也背了上面的名字，怎么可能呢？〞“胡先生，上面打 说你下来了。〞原来她们腰间挂着对讲机。两年过去了，胡先生再没有去过泰国，但他却在生日的时候收到了来自泰国酒店的生日贺卡。 〔2〕美国卡内基钢铁公司下属的一个钢铁厂发生了工人怠工现象，从厂长到领班，都束手无策。于是派去了新经理施瓦布。他下到工厂看了一圈，拿来一支粉笔，当时正值早班工人下班，他在工厂大门入口的地板上，用粉笔画了一个大大的“6〞，又向领班面授机宜后径自离开。 晚班的工人上班时，看到入口处刺眼的“6〞，不禁奇怪   的问领班，那是什么？领班按施瓦布的交代告知晚班工人，日班工人每班炼出了6吨钢铁。晚班工人听后，心中燃起了一股不服输的熊熊斗志，用施瓦布留下的半截粉笔，写下了一个更大的“7〞。日班工人交班之后，同样的事情发生了。地板上的字变成了“8〞。两班的工人不断较劲。令人头痛的怠工解决了。 2．拓展教育 分析案例，总结案例中所体现的公关意识，对现实生活有哪些启示。 “小姐，你过来，你过来。〞咖啡厅里，一位顾客高声喊道，他指着面前的杯子，满面寒霜地对效劳小姐说：“看看，你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了！〞“真对不起！〞效劳小姐陪者不是，笑着说：“我立即给您换一杯。〞 新红茶很快就端上来了，碟边跟上次一样，放着新奇的柠檬和牛奶。效劳小姐轻声地说：“我是不是能建议您，假设放柠檬，就不要加牛奶，由于有时候柠檬酸会造成牛奶结块。〞 那位顾客的脸一下子红了，匆忙喝完茶，走出去了。 有的效劳员说：“明明是他老土，你为什么不直接说他呢？他那么粗鲁的叫你，你为什么不还以颜色？〞 你认为哪种方式合理，有价值，产生乐观效果。留给我们的启示是什么？ 【教学建议】 由于本节学问点较少，可以通过学习分析案例加深对公关的理解。 第三节现代公共关系的兴起和进展及 对我国现代化建设的促进 【教学内容分析】 明确公关兴起的历史背景，就加深了对公关的重要性熟悉，了解在其进展中消失的历史性人物，理解公共关系对我国现代化建设所起的推动作用。 【教学目标】 学问目标和技能目标：了解现代公关兴起的历史背景，进展的根本史实；明确现代公关对我国现代化建设的乐观作用。 情感目标：增进学习公共关系的信念 【教学重点和难点】 教学重点：了解公关进展的根本史实 教学难点：明确现代公关对我国现代化建设的乐观作用。 【课时支配】1课时 【教学方法】表达法、练习法 【教学步骤】 教学环节教学内容表现手段教学用时 组织课堂师生互致问候，预备上课 新课导入语言导入 建议用时２分钟。 讲授新课 一、现代公关的兴起 1．兴起的历史背景 2．介绍艾维、李—现代公关之父和爱德华、伯尼斯 用幻灯片例举实例 建议用时20分钟 二、现代公共关系的进展 三、公关对我国现代化建设的奉献 1．有利于社会的安定和进步 2．有利于增加社会组织的活力 3．有利于人的全面进展 用幻灯片例举实例 建议用时15分钟 课堂教育 建议用时5分钟 课堂小结建议用时2分钟 【教学建议】 1．讲解目前社会上对公共关系的种种误会，订正同学对公关的错误熟悉，树立正确的科学的观点。 2．列举艾维、李和爱德华、伯尼斯的几个事例，说明早期的公关工作状况，介绍现代的闻名公关理论实践家詹姆斯、格鲁尼格的公关新成果。 9