2023年街道规范化服务型政府建设暨政务公开工作总结.docx

街道标准化效劳型政府建设暨政务公开工作总结 今年以来，簇桥街道紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照经济市场化、管理民主化、社会公平化要求，以促进政府行政权利公开为目标，以提升行政效能为重点，深入推进政务公开，深化标准化效劳型政府建设，为建设“商务高地宜居武侯〞创造更加优质、高效的政务环境。现将2023年标准化效劳型政府建设暨政务公开工作总结如下： 一、建立行政效能建设领导体制和工作机制，精心组织、积极推进行政效能建设。 为加强组织领导，我街成立了街加强机关行政效能建设工作领导小组，由街办事处主任任组长，指定专人负责，落实工作责任，保证各项工作能够顺利开展。并且召开机关全体干部大会，落实区政府有关文件精神，对我街道加强机关行政效能建设工作进行部署，要求干部们统一思想，改进工作作风，提高办事效率，努力创造良好的政务环境。严格落实，明确行政效能建设工作的指导思想、总体目标、工作要求、方法步骤，对各个阶段工作进行细化，增强工作的可操作性。并建立了定期通报制度，利用主任办公会，定期对行政效能建设工作进行梳理，对出现的问题及时进行落实整改。 二、制定实施相关制度规定和改进措施，保障了本单位行政效能建设工作取得实效。 （一）标准工作制度。 改进内部工作协调机制，进一步理顺了工作关系，加强了科室之间、干部之间的协调;杜绝了工作推委、扯皮现象的发生，提高了工作效率。全面推行岗位责任制，各科室结合本部门岗位分工，明确了各岗位工作职责和岗位过错责任处分措施，将行政效能建设工作纳入干部年终考核。同时合理调配人员，进一步推动政务工作运行的标准化、程序化和制度化。深入开展行政效能投诉处理和行政效能问责工作，坚持实事求是、客观公正、有责必问、教育与惩罚相结合的原那么，对违反行政效能建设相关规定的，追究责任人的行政责任。 （二）转变干部作风。 加强干部队伍建设，增强团队的战斗力、凝聚力和创造力。牢固树立全心全意为人民效劳的工作理念，切实转变工作作风，强化效劳意识，改进效劳态度，提高效劳水平，提供便捷、高效的效劳。严肃工作纪律，实行考勤制度，有事请假必须报请领导批准前方可休假。标准日常行为，严禁无故迟到、早退、工作期间擅自离岗和上班时间玩游戏、看电影等不良行为。严格执行党风廉政建设责任制，严格遵守各项廉政纪律规定，做到依法行使行政权力。纪检部门通过不同措施监督检查行政工作，保证了在行政效能建设中无违法违纪行为。 （三）抓好街道各项行政工作。 我街把行政效能建设与促进当前各项工作相结合。围绕“解难题、促转变、上水平〞活动要求，成立工作组，下企业，下基层，切实解决经济开展和人民生活中的热点难点问题，实现街道经济社会又好又快开展。 （四）深化政务公开，接受群众监督。 实行阳光行政，深化政务公开。做好信息梳理工作，严格按要求公开信息。我街对上报的政府信息进行了全面梳理，将政府信息在门户网站上向社会公开，按时完成了政务信息报送的任务。我街还在自己的门户网站上坚持每月更新各科室的工作信息，使群众能及时了解街道办事处的工作动态。为了方便群众办事，我设立政府效劳咨询 的根底上，还设立意见收件箱，方便居民咨询、反映问题，随时接受群众监督。遇有群众来信、来电，我们都积极采取措施，主动进行沟通，努力推进办理进度，给群众一个满意的答复;对不能立即解决的问题，也要耐心做好解释工作，做到事事有落实，件件有回音。 （五）完善各类便民效劳措施。 街道社事科、社会事物效劳中心等科室，在每个社区居委会都设立办事程序宣传材料，明确和标准效劳内容、所需材料，办事程序、办理时限等，让群众清楚明白地办成事，便捷快速地办好事。结合“创先争优〞和机关作风集中整顿活动，定期对窗口及工作人员进行综合考评，通过开展“党员示范岗〞、“效劳明星〞和“工作能手〞等活动，加强作风建设;通过加强常态管理，严格执行巡查制和抽查制，有效预防违纪违规现象发生，营造政务效劳良好气氛。严格落实效劳承诺、一次性告知、限时办结制。能够办理的，当场办理，不能当场办理的，严格在法定的期限内办结，优质高效的为人民群众效劳。街道全面推行“敞开式办公、一站式效劳〞的便民效劳机制，进一步减少办事环节、缩短办事时限、提高办事效率，使群众办事少跑路，真正到达又快又好的便捷效劳，同时建立并进一步完善了综合效劳大厅各种制度，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，明确承诺事项的办理时限，同时做好办结事项的跟踪效劳。通过这项工作，确保社会管理创新取得实实在在的成效，让人民群众充分享受到城市开展的成果。 截至目前，街道共办理居民根本养老金领取资格核查6817人，办理进城务工就业农民工办理义务教育证1153件，办理城乡居民根本医疗保险3442件，社保窗口办理业务76730件，咨询业务98000件，其它各项事务受理11148件，均能做到标准，高效地完成，即办件占办件量的20230%以上。到目前为止，实现了群众无投诉，办证无过失的工作目标。 （六）积极开展自查自评。 进入自查自评阶段，我街认真对照xx市xx区2023年标准化效劳型政府（机关）建设暨政务公开工作考核方法要求展开自我检查。同时，通过召开居委会工作人员座谈会，向群众代表进行满意度问卷调查等方式，对单位的行政效能建设情况做出评价。找出了存在的问题，分析存在问题的原因，制定了具体的整改措施，进一步提升行政效能。 三、总结梳理工作，解决存在的问题，稳固行政效能建设工作取得的成效。 我街道在行政效能建设过程中，主要领导亲自抓，有具体活动，有整改措施，有考核方法，行政效能建设工作与深入贯彻落实科学开展观活动相结合，与创先争优活动相结合，与促进当前各项工作相结合。通过标准政务行为、强化监督、创新效劳，促进了机关干部作风的进一步转变，效劳意识进一步增强，效劳水平进一步提高。区域开展环境得到进一步改善，人民群众的满意度得到显著的提升。 在取得成绩的同时，也存在一些缺乏之处，如节约型机关建设，干部的学习培训等工作还有待加强;综合效劳大厅的“一站式效劳〞的各项制度还不够完善等等。在今后的工作中还需要进一步深化行政效能建设，在优化效劳措施，提高工作效能上下功夫，使机关行政效能建设进一步标准化，常态化，力求实效，为实现街道的社会经济开展奠定坚实的根底。 第5页 共5页