2023年空勤疗养院接诊科护理工作流程 杭州空勤疗养院.docx

空勤疗养院接诊科护理工作流程 杭州空勤疗养院 　　文章编号：1005-619X〔2023〕10-0603-02 　　【摘 要】 目的保障军队飞行员大批、多部队、同时间入院情况下接诊科护理工作的正常进行。方法 根据接诊科护理工作内容，将接诊科护理工作分为准备阶段、接站阶段和入院阶段3个阶段，并细化各个阶段工作内容，保证接诊科护理工作有序、高效地完成。结果 飞行员对接诊科护理工作满意率为98%以上。结论 接诊科护理工作程序化是高质量完成飞行部队大批、多部队、短时间入院工作的重要手段。 　　【关键词】 空勤疗养院；接诊科；护理程序；实践 　　【Abstract】Objective To ensure the quality of nursing when a large of and many unit of the pilots of air-force enter the out-patient department at the same time. Method According to the nursing work of the out-patient department, the nursing work was divided into the preparing stage, receiving stage and entering stage. Each stage work was refined to ensure the nursing work highly effective. Results The satisfaction ratio of pilots for the quality of nursing was more than 98%. Conclusion The sequential nursing is the important means to ensure the quality of nursing when a large of and many unit of the pilot of air-force enter the out-patient department at the same time. 　　【Key words】Air-force sanitarium;Out-patient department;Nursing procedure;Practice 　　 接诊科是我院重要科室之一，它担负着对疗养员接站和办理入院手续的工作，是疗养院对外医疗活动的窗口，也是疗养员疗养的开始，因此，做好接诊室护理工作显得尤为重要。由于飞行部队疗养均为集体疗养，针对他们存在大批量、多部队、短时间入院疗养的特点，我们对军队飞行员疗养接诊护理工作制定了流程，并取得很好的效果。具体内容如下。 　　1说明 　　 军队飞行员疗养，均为成建制集体疗养，通常以中队、大队或团为单位，按年度方案安排疗养[1]。每个疗养部队必须有带队干部，负责疗养员的行政管理并协调医疗疗养和航体训练。根据这一特点，我们将接诊科工作分为3个阶段。 　　1.1准备阶段 　　 1〕接到医务处通知后，门诊值班护士做好登记工作，内容包括：疗养单位名称和联系、疗养人数、车次〔或航班、船次〕、车站〔或机场、码头、长途客运站〕、到达时间、带队领导姓名、职务和，并复核查实，如有不明确之处应询问清楚，确保准确无误。 　　 2〕根据入院人数准备好疗养预表，同时准备好接站牌。 　　 3〕疗养员入院前一天，由当班护士填写车辆通知单，详细填写接站人数、地点和时间，并与汽车班负责人核实情况。 　　1.2接站阶段 　　1.2.1出站前 　　 1〕接站护士要军容整洁，仪表端庄，态度热情。 　　 2〕提前30 min到达车站〔码头、机场、长途客运站〕；听到车辆〔航班、船次〕到站通知后，立即到达出站口，高举接站牌。 　　1.2.2出站后 　　 1〕及时与带队领导联系，核实单位和人数，分配人员和车辆，帮助提拿行李。 　　 2〕如出现接站实际人数与通知人数不符时，应向带队干部详细询问，明确无漏接前方可离站。 　　1.2.3上车后 　　 1〕立即通知疗养科室到达时间、部队名称、人数等。 　　 2〕接站护士作自我介绍，对疗养院的情况作简单介绍〔包括地理位置、主要领导、作息时间、疗养流程等〕，对驻地情况的简单介绍〔地理位置、气候环境、风土人情、购物旅游、沿途主要景点、治安情况等〕。 　　1.3入院阶段 　　 1〕集体疗养[注1]人员直接送疗养科，零星疗养[注2]人员在门诊办完入院手续后再送入科室。 　　 2〕疗养员入房休息30 min后，发放并协助疗养员填写疗养预表[注3]，并对预表内容进行核实，对填写不全或字迹不清的要仔细询问，保证每张预表资料完整、真实。 　　 3〕在入院当天〔24：00前〕必须录入门诊首页。 　　2结果 　　 1〕通过入院前准备阶段的工作，做到了接站时间、地点、人员以及疗养部队的联系方式等工程落实，防止了漏接、误接现象的发生。 　　 2〕通过接站阶段工作，尽量缩短疗养员在车站的滞留时间，减少不平安因素的影响，使飞行员尽快得到休息；通过对疗养周边环境和疗养因子的介绍，使疗养员对疗养院管理规定和外部环境有一个初步的认识，自觉的配合和服从疗养院的管理。 　　 3〕入院阶段提前通知疗养科入院时间、部队和人员数量等，便于疗养科室根据实际情况安排工作，减少因疗养员部队或人员数量变动而入科室后导致的忙乱现象，使工作有条不紊地展开。在疗养员入住疗房后，协助疗养员填写入院预表并对内容逐一核实，防止了电子疗案首页信息的录入错误，确保了后续工作的顺利进行。 　　3 结论 　　 接诊科实施3个阶段的护理工作程序，杜绝了因多部队、大批量、同时间飞行员入院时发生漏接和误接现象；有效的缩短了飞行人员在车站和入院期间办理各种手续的时间，使飞行员尽快得到休息，恢复体力；保证及时和完整地收集信息资料，使后续疗养工作能正常进行。通过细化每个阶段的工作内容，保证接诊科护理工作的高效有序的完成。 　　注释：1.集体疗养：我院规定5人以上〔含5人〕；2.零星疗养：我院规定4人以下〔含4人〕；3.疗养预表：我院根据军队疗养院信息管理系统中门诊首页内容自行设计的表格。 　　参考文献 　　1曹国英.疗养技术常规.北京：人民军医出版社，1999.9 〔收稿日期：2022-12-20〕