医院品管圈品管圈基本知识品管圈基本知识以PDCA管理循环为基础由下而上自动自发，结合群体智慧，解决问题。基本理念就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队，简称QCC。定义品管思想美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。品管圈的发展历程品管圈在医院的发展中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室发挥护士潜能培养护理管理人才发挥护士潜能培养护理管理人才营造团队合作及学习成长的环境营造团队合作及学习成长的环境持续改善管理和提高质量水平持续改善管理和提高质量水平促进护理团队重视质量活动促进护理团队重视质量活动品管圈活动的目标品管圈活动的目标开展品管圈的意义开展品管圈的意义开展品管圈的意义开展品管圈的意义医院医院科室科室个人个人提升医疗质量提高满意度节约成本发掘人才提高工作士气降低人才流失提高护理质量保证护理安全培养管理人才增强团队凝聚力护士更主动积极得到成长和提升获得自信心增加成就感增强人际关系精神物质奖励品管圈（QCC）与戴明循环（PDCA循环）戴明循环（戴明循环（PDCAPDCA循环）循环）戴明循环（戴明循环（PDCAPDCA循环）循环）品管圈与脑力激荡品管圈与脑力激荡由美国奧斯朋博士(Dr.Alex.Osborn)于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法.脑力激荡法原则:禁止批评自由奔放点子多多益善欢迎搭便车全员发言1.圈组组成2.选定主题，发掘问题4.对策思考5.最佳方案6.实施对策7.确认效果8.标准化9.书面报告10.交流发表新订、修订、增订计划Plan实施Do确认Check处置Action3.把握现状，设定目标会议记录↘工作岗位上的伙伴记录、经验↘收集数据认识障碍、感情障碍、文化障碍→具体化、预期结果可行性具体化实行图示比较达成度一、圈组组成圈组组成圈组组成圈组圈组：：圈会圈会圈长圈长设定圈名设定圈名设定圈徽设定圈徽圈组圈长圈员圈员圈员圈员圈员辅导员•圈组由一群工作性质相同或相似的人组成•一般5-12人•遵循自主自愿的原则•中层以上干部提供...
