目录第一篇品管圈活动概述一、品管圈的发展历程二、品管圈的基本概念（一）品管圈活动的定义（二）品管圈活动的精神和目的（三）品管圈活动的成果（四）组圈（五）品管圈圈会及各项活动（六）圈名与圈徽三、医疗机构与品管圈活动（一）医疗机构推行品管圈的效益（二）医疗机构推行品管圈的前期准备（三）医疗机构推行品管圈的架构目录第二篇品管圈活动的基本步骤一、主题选定二、拟定活动计划书三、现状把握四、目标设定五、解析六、对策拟定七、对策实施与检讨八、效果确认九、标准化十、检讨与改进目录第三篇品管圈常用手法一、品管圈七大手法（一）查检表（二）散布表（三）层别表（四）直方表（五）柏拉图（六）特性要因图（七）控制图二、品管圈新七大手法（一）亲和图（二）关联图（三）系统图（四）矩阵图（五）矩阵数据解析法（六）过程决定设计图（七）剪线图三、品管圈其他常用手法（一）头脑风暴法（二）甘特图（三）雷达图（四）推移图（五）流程图（六）记名式团体技巧（七）优先次序矩阵目录第四篇品管圈活动案例分享滴水圈品管圈活动成果报告广济圈品管圈活动成果报告砝码圈品管圈活动成果报告布衣圈品管圈活动成果报告众益圈品管圈活动成果报告彩虹圈品管圈活动成果报告大雁圈品管圈活动成果报告附录一品管圈常用表格附录二品管圈活动成果报告书附录三浙江省医院药事管理质控中心品管圈推动要点附录四浙江省医院药事管理质控中心品管圈项目一览表石川馨博士有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。品管圈（QCC）的含义品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。品管圈的由来–美国的始祖–起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。–日本品管圈的沿革–（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。–日本施行的结果–日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：–每圈平均节省24000元人民币–日本整体的改善总共达到2.4亿元人...
