2023年国家开放大学电大本科《流通概论》期末试题及答案（编号：1054）.docx

国家开放大学电大本科流通概论2023期末试题及答案（编号：1054） 国家开放大学电大本科流通概论2023期末试题及答案（编号：1054） 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每题2分，共20分） 1．世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是( )。 A．连锁超市 B．百货商店 C．超级市场 D．无店铺零售 2．产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是( )。 A．一级渠道 B．二级渠道 C．三级渠道 D．零级渠道 3．以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是( )。 A．近邻型 B．地域型 C．广域型 D．超广域型 4．提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是( )。 A．邻里型 B．社区型 C．区域型 D．超级区域型 5．专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是( )。 A．专业店 B．专卖店 C．折扣店 D．便利店 6．批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是( )。 A．代理 B．经销 C．经纪 D．拍卖 7．在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于( )。 A.产权式 B．公司式 C．契约式 D．管理式 8．零售商最根本的经营要素是( )。 A.商品 B．店址 C．价格 D．广告 9．零售店选址首先要考虑的因素是是( )。 A. 地区 B．商业群 C．城市 D．人口 1O.在流通企业的海外市场进入模式中，只需要极少的前期投资，本钱最小，但对海外市场的控制程度也最低是( )。 A．许可 B．特许 C．并购 D．合资 二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多项选择、少选、错选均不得分。每题2分，共20分） 11.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( )。 A．城市的快速车道旁 B．集中于城市中心商业区 C．郊外与农村零售店密度较小 D．各大城市站前商业区零售密度过大，局部地区已超负荷 E．出现城市商业的空心化 12.特许连锁方式包括的当事人有( )。 A.政府主管部门 B．特许权所有方 C．特许权接受方 D．经营者 E．社会团体 13.下面属于店铺的设计原那么的是( )。 A．满足需要和魅力原那么 B．效率原那么和经济原那么 C．店内流动自由和平安的原那么 D．便于挑选原那么 E．装修稳固原那么 14.每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为( )。 A．工作人口 B．流动人口 C．居住人口 D．外地人口 E．常住人口 15.按照经营商品的构成划分，商品可以分为( )。 A．辅助商品 B．关联商品 C．主力商品 D．高档商品 E．低档商品 16．商品交易所的组织机构主要包括( )。 A．交易所会员 B．交易所理事会 C．专业委员会 D．清算机构 E．常任理事会 17.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的开展前景。网上贸易的特点有( ) A．交易范围广泛 B．交易效率高 C．交易本钱低 D．贸易全球化 E．网上网下结合 18.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。 A.销售组织连锁化 B．商品销售自动化 C．物流自动化 D．商业信息流通标准化 E．商品选配自动化 19．零售企业效劳品质的上下，主要取决于售货人员的( )。 A．效劳意识 B．效劳态度 C．效劳客体 D．效劳技巧 E．仪表举止 20．商品流通政策主体包括( )。 A．立法机构 B．行政机构 C．企业组织 D．社会团体 E．司法机构 三、判断题（在你认为正确的题前括号内划“√〞，不正确的划“×〞。每题1分，共15分） (×)21.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 (×)22.消费者到商店购物所支付的本钱就是指消费者购置商品的价格。 (√)23.零售商业是“城市效劳产业〞，批发商业是“城市形成产业。 (√)24.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。 (√)25.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成局部。 (×)26．购物中心的主要功能就是集中购物。 (√)27．清算机构的清算业务包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。 (√)28．集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。 (√)29．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 (×)30．顾客效劳的内容就是销售货真价实的商品。 (√)31.现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流效劳管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。 (√)32．商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。 (×)33．物流合理化包括物流作业合理化和物流结构合理化。 (√)34．商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。 (×)35.日本的大型店规制逐渐从社会性规那么向经济性规制转化。 四、简答题（每题10分，共30分） 36．连锁店的产生与开展需要具备哪些条件？ 答：从美国及西方一些兴旺国家连锁店开展的过程可看出，连锁店的产生与开展需要具备以下根本条件： (1)有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。 (2)国民收入及消费到达一定水平，民众的商品购置力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平到达一定水准，总体消费水平较高。 (3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否那么就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场时机。 (4)有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一方案、统一战略、统一经营、统一价格； 需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。 37.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 答：要选择一个最正确的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有： (1)交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。 (2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购置商品。 (3)竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店； 如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，那么应选择在竞争店铺附近开店。 (4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店； 一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。 (5)城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最正确地点的选择。 (6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算本钱费用情况，以此为据最后决定是否开店。 38．请说明网上商店的定义及特点。 答：网上商店也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购置所需要的商品。网上商店是电子商务应用的一个重要组成局部，是B2C电子商务的一种典型形式，也是电子商务应用最普遍、开展最快人、最成功的领域。网上商店是电子商务条件下出现的一种新型的零售业态形式。与传统商店相比，网上商店有如下特点： (1)节省商店的租金和设备费用。 (2)降低商店的营运本钱。 (3)经营规模不受地域和场地限制。 (4)可以为消费者提供更好的效劳。 (5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。 五、论述题（15分） 39.都说物流是新兴产业，并看好其开展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本密集和信息技术密集〞这种“三密集〞特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯〞拐点特征，在燃料本钱和劳动力本钱逐步抬升的背景下，物流企业也开始参加了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的效劳与本钱的“二律背反〞规律。那么，就真的不得不忍受本钱坚持效劳或是降低效劳消减本钱？请说说你的看法和观点。 答：(1)物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。 (2)“三密集〞特征说明，进入门槛变高，管理难度变大。 (3)即便技术对劳动力作出效率替代，效劳涨价也是必然。 (4)二律背反是规律，但效劳改进并不一定要依赖本钱增加。 (5)系统本钱降低的前提下，挖掘增值效劳空间。 (6)其他。