患之所想医之所系钟金发2018年7月13日医患沟通经验分享会你的病人在想什么？病人在想什么？病情费用治疗周期预后情况病情治疗方案预后治疗能否顺利进行，中断原因，下一步治疗情况病情告知清楚病人在想什么？病情进展情况相应治疗方案你的病人在想什么？看病难费用高医生护士操作病危情况要和家属沟通病人在想什么？床位病人在想什么？费用关心陪护耐心爱心希望能让家属理解医师的用意病人在想什么？费用合理安排检查，避免重复检查病人在想什么？检查结果出院要提前办好各种处理减少等待时间病人在想什么？病情沟通先告知家属病人在想什么？轻松的氛围告知病情及详细治疗方案检查结果病人在想什么？治疗方案告知时组内医师意见协调统一病人在想什么？需要有信心的回复病人在想什么？病情沟通不清楚会加重患者心理负担沟通时避免用太专业词汇病人在想什么？换位思考，希望被理解病人在想什么？病人在想什么？耐心爱心详细回答问题患者心态求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好。住院后陌生环境，希望获得帮助快速熟悉环境及衣、食、住，知道主管医师、护士高度自我，医护人员对他们的病情重视，更多地关心，最好主任亲自来看充满爱心，耐心解释病情的服务态度。医疗费用不能太高。检查不能太多，尤其是抽血不能太多，检查预约要快必须有床位，陪护也要一样受到尊重关爱。患者心态尊重他们的人格、隐私等权利。个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为。发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿。医生不负责任，感到信誉危机。随时回答他们的问题，态度必须好碰到一个不满意，就是医生没有医德病人所希望的医生•一个能够真正关心我、愿意听我诉说的医生；•一个不会在乎我的身份和有没有钱，仍然关怀我的医生；•一个和蔼体贴、从微小举动了解我的医生；•一个真正知道如何进行沟通、交谈愉快的医生；•一个真正懂得爱、尊重病人和同行的医生。•患者不懂医学知识，应当听医生的话。•患者太多，工作忙，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。•一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。•医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理由对医院提出费用过高问题。•工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很受委屈。•由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破，实施抢救。•检查完备，不能考虑费用问题。•患者是不是会告我，我...
