医患沟通医患沟通医患关系之痛医患关系之痛•医生：诊治过程被录音、录像、记录医生：诊治过程被录音、录像、记录,,让人让人心寒心寒.“.“患者有患者有1%1%的救治可能的救治可能,,我将付出我将付出99%99%的努力”这句话的努力”这句话,,对我已不适用对我已不适用..•患者：手术不当，延误医疗，用药不当，患者：手术不当，延误医疗，用药不当，急诊不急，误诊漏诊、态度不好、护理不急诊不急，误诊漏诊、态度不好、护理不当、看护不周、费用不合理……医院为什当、看护不周、费用不合理……医院为什么这么乱？么这么乱？医院与医生不能承受之痛医院与医生不能承受之痛巨额赔偿巨额赔偿（上百万的赔偿）（上百万的赔偿）医生难当医生难当（对医生的人生攻击北京徐文）（对医生的人生攻击北京徐文）医闹猖獗医闹猖獗（南昌市第一人民医院群殴事（南昌市第一人民医院群殴事件）件）社会舆论社会舆论（八毛和十万）（八毛和十万）患者与家属不能承受之痛患者与家属不能承受之痛•同病不同价差数倍到数十倍的同病不同价差数倍到数十倍的•问诊不细致上来就化验问诊不细致上来就化验•程序不规范盲目开处方程序不规范盲目开处方•不问诊开药属违规行为不问诊开药属违规行为•狂草写处方用药不恰当狂草写处方用药不恰当•流程不合理问诊多科室流程不合理问诊多科室•服务不到位找医生困难服务不到位找医生困难•药品回扣与红包药品回扣与红包•医院化验单各家不共享医院化验单各家不共享•节假日看病比平时更难节假日看病比平时更难•治疗和用药的错误等等治疗和用药的错误等等患者希望患者希望•同医生一样知道的诊疗信息同医生一样知道的诊疗信息•得到最好的专家诊断和治疗得到最好的专家诊断和治疗•得到最详细的诊疗说明得到最详细的诊疗说明•得到最为适宜的收费，原则是越低越好得到最为适宜的收费，原则是越低越好•得到最完善的服务得到最完善的服务((符合自己个性化的服务符合自己个性化的服务))•诊疗结果和过程同样好诊疗结果和过程同样好•通过纠纷能够再得到最大的赔偿额度通过纠纷能够再得到最大的赔偿额度医方希望医方希望•能够理解医学上的高风险性能够理解医学上的高风险性•能够认识医学诊疗上面的不确定性能够认识医学诊疗上面的不确定性•能够明白医学的高依赖性能够明白医学的高依赖性((诊疗技术、经验、多诊疗技术、经验、多项检查的结果、患者的配合项检查的结果、患者的配合))•医患关系的变化和举证责任分配的合理性医患关系...
