北京协和医院进修体会.ppt

北京协和进修见闻 内分泌:李杨 协和简介协和简介 始建于1921年，由洛克菲勒基金会创办 东单、西单两院区，建筑面积53余万平方米 单日门诊量突破12000人次 年出院病人6.8万人次 年接诊外宾6万人次 住院手术3.2万例，平均住院日9.5天以下 协和精神、办院理念 一、安静一、安静 洁净洁净 安静安静 洁净洁净 一、净化病房环境 1.保洁 2.保持 二、陪护证落实到位，完善的探视、陪 护制度 三、保安力量强大 安静安静 洁净洁净 一、净化病房环境 1.保洁 2.保持 病人在午休 安静 洁净 二、陪护证落实到位，完善的探视、陪护制度。陪伴条件 1.各种疾病导致多脏器损害，病情严重且不在专科监护 室监护者 2.病情有可能突然变化，发生严重并发症者 3.疾病诊断不清或病情反复、发展且生活不能自理者 4.各种原因造成的精神异常、意识障碍者 5.大手术、复杂的手术或复杂的介入治疗后患者 6.语言沟通障碍、失明及失聪者 7.有自杀倾向者 8.高龄、行动不便的患者或年幼无行为能力的患儿 9.医生认为需要家属陪伴的特殊情况 安静 洁净 三、保安力量强大 安静 洁净 每个病区配备一到两名保安 有效杜绝“家属大军”确保探视制度的落实 保障病区安全 二二 温馨温馨 和谐和谐 温馨温馨 和谐和谐 一、标语、横幅、温馨提示 二、落实优质护理服务 三、提高员工幸福感 温馨温馨 和谐和谐 一、标语、横幅、温馨提示 温馨提示温馨提示 温馨提示 患者次日行开搏通试验，护士会在病人的床边放置提示牌,“请您于从夜间零点后不可再进水，正常卧床休息。次日凌晨四点，护士将叫您下床排小便，之后继续卧床不可再坐起及下床（可在床上翻身）。晨八点卧位抽血，口服用药后继续卧床，保持卧位两小时，上午十点卧位抽血，试验结束。注意：试验期间禁食水，停止服用降压药。”温馨提示 馒头餐试验方法及注意事项：请您于试验前日晚八点后停止进食，安静休息。次日清晨空腹情况下抽取静脉血后，将发给您的二两馒头在5分钟内全部吃下，并记录时间，于食后的30分钟、60分钟、120分钟、180分钟分别抽血。最后一次抽血后试验结束。注意：试验期间请您尽量保持安静状态，避免剧烈运动；不能进食，实验结束后方可进食水；若有任何不舒服立即告知医护人员。温馨 和谐 二、落实优质护理服务 夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度 主动 健康宣教 夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度 温馨 和谐 主动主动 主动询问 主动服务 温馨 和谐 温馨 和谐 健康宣教健康宣教 形式多样 通俗易懂 温馨 和谐 三、提高员工幸福感 互帮互助，不计个人得失 体现以护士长为核心的护理团队精神 不利于团结的话不说，不利于团结的 事不做。三、科学 合理 严谨 科学 合理 严谨 一、人员梯队配备多元化 二、道路标识清晰醒目 三、病区摆设 四、严格执行无菌原则 五、制度落实 六、奖罚分明 七、严格带教 八、工作态度 科学 合理 严谨 一、人员梯队配备多元化 保安、外勤、护工、保洁、导医等在工作岗位各司其职 各病区专人配餐送餐，为患者提供方便 实施责任制护理 科学 合理 严谨 二、道路标识清晰醒目 科学 合理 严谨 三、病区摆设 科学 合理 严谨 四、严格执行无菌原则 操作前洗手、戴口罩，接触不同患者时使用快速手消毒液，实施护理操作使用相应的无菌包 科学 合理 严谨 五、制度落实 1.交接班制度 重点突出、词语简练、时间性强、有效性高 2.接送制度 外出、检查、透析、手术等患者有外勤 或医护人员接送，有效衔接 科学 合理 严谨 3、查对制度 严格执行 避免差错、事故 科学 合理 严谨 六、奖罚分明 完善制度 严格考核 科学 合理 严谨 七、严格带教 对进修生和实习生关爱、负责 科学 合理 严谨 八、工作态度 1.准时上岗 2.工作期间不做任何私人事情，不串岗、脱岗，不接打电话。3.责任制护理，不依赖和推诿，不盲目 协作。四四 、学习氛围浓厚、学习氛围浓厚 心得体会 1.服务理念志在主动 2.责任制护理到位，提供高效服务 3.外勤人员配备到位，工作衔接紧密，零缺口 4.工作态度端正，爱岗敬业，各司其职 5.服务态度友善，时刻保持清醒的头脑、冷静的 态度 6.严格执行规章制度，逐级负责制 7.慎独精神强 8.劳动纪律强 9.夯实基础护理，加强病情观察 10.学习氛围浓厚 11.加大设备保养力度，延长使用寿命 谢谢谢谢