2023年县旅游委旅游服务工作总结.docx

XX年县旅游委旅游效劳工作总结 今年以来，xx县旅委牢牢把握“提质增效、转型升级〞主旋律，围绕争创“XX省旅游强县〞目标，践行群众路线，全力打好旅游工作组合拳，打响休宁旅游品牌，进一步提升了全县旅游开展质量和效益。 一、工作开展情况 （一）旅游营销全面推广1、开展精准营销，拓宽客源市场。出台xx县旅游营销奖励方法，大力扶持旅游企业开拓客源市场，对引客入休到达相应数量的给予相应奖励；国内首个高速效劳区汽车自驾游营地落户黄祁高速齐云山效劳区，助力自驾游市场；在南京挂牌成立了休宁旅游营销中心南京办事处，组织齐云山及县内五大漂流景区参加上海自驾游博览会、“中国旅游日〞安徽主场活动，稳固传统客源市场；赴湖北、湖南举办高铁旅游推介会，预热高铁旅游。邀请安徽卫视、厦门航空、新浪网、省摄协等来休拍摄中华故事——走进休宁、乐山乐水乐休宁、空中俏旅人等电视节目，开展“微博达人团齐云行〞、“聚焦新安源摄影采风行〞等活动，人民网、中国文化报、中国旅行家杂志等国家级媒体相继来休宁采风，进一步提升了休宁旅游的影响力和知名度。 2、丰富节庆营销，激发市场活力。整合特色资源，将节庆活动与旅游营销深度结合，实现了旅游活动系列化，共推出“春韵休宁、圆梦徽州〞徽州年系列主题活动5场，第四届中国黄山油菜花摄影大赛启动仪式等赏油菜花系列活动4场，“5.19〞中国旅游日系列活动6场，“寻找灿烂笑容〞——齐云山向日葵花季系列活动8场，“邂逅横江X8226;不夜休宁〞系列活动6场，确保节庆营销季季有重点、有亮点。此外，还推出休宁美食集结号、“端午佳节粽香齐云〞、“爸爸带我去白际〞等主题活动，包装推介徽州民俗游、赏花摄影游、采摘自驾游等精品线路产品，借势丰富市场，聚集旅游人气。 （二）智慧旅游效劳升级紧扣“智慧旅游年〞主题，加快旅游信息化建设步伐。与上海淘景网合作开发的“休宁旅游通〞（app）已顺利上线，通过整合全县吃、住、行、游、购、娱等旅游要素资源，在 客户端进行集中发布，并组织开展行业微营销和休宁旅游通培训，搭建“看到宣传来休宁，点击 游休宁〞的智慧旅游新格局。做大做强官方微博、微信、网站三大自媒体平台，围绕“踏青·赏花〞、“避暑·亲水〞、“晒秋〞等热点、节庆活动开展旅游宣传，齐云山、徽州大峡谷、学而酒店、枧潭生态园及怡兴农产品等旅游企业也相继开通微博、微信，推介旅游产品，聚拢网络人气。 （三）旅游新业态势头强劲1、大力开展乡村旅游。乡村旅游建设为全县旅游产业开展和旅游经济新增长点的培育提供了有力支撑。溪口镇及阳干村旅游开展总体规划、蓝田镇南塘村乡村旅游规划顺利通过专家评审。结合百佳摄影点、美好乡村建设，南坑、祖源、里庄、三溪乡村旅游节点的观景平台、旅游标识牌、旅游公厕、停车场、旅游步道等根底设施和公共效劳体系得到了提升改造。制定出台xx县农家乐等级评定及奖励方法，深入临溪镇大阜村等地开展农家乐专题培训，引导农家乐走特色化、差异化经营道路，农民开展农家乐的积极性显著增强，目前农家乐经营户已达160余家，省四星级以上农家乐已有8家。 2、稳步推进产业提升。全力推进省旅游强县创立、齐云山5a创立工作，徽州大峡谷、麟圣博物馆景区成功创立为国家3a级旅游景区，松萝茶文化博览园已完成3a级景区申报工作。今年来，我县8个市级旅游综合开发提升工程工程累计完成投资4.856亿元，“三线三边〞a级景区周边环境整治工作全面完成，景区内部及其周边环境根底设施、硬件质量有了较大提升。 （四）市场环境持续优化1、市场监管常态化。切实加大旅游市场联合执法力度，实行专项整治和日常监管相结合，突出抓好旅游平安、秩序管理和效劳质量专项整治活动，以“强化旅游平安根底、推动旅游平安开展〞为主线，重点就涉水旅游工程、旅行社、农家乐经营秩序及食品卫生、消防平安等进行监督管理。今年以来累计开展旅游市场各类执法检查15次，出动检查人员95人次，有力保证了全县旅游市场标准有序运转。 2、旅游执法标准化。建立和畅通24小时 投诉受理机制，开通网站、微博、微信等新媒体投诉平台，认真接待来人来访及网上投诉，近一年来累计受理咨询 63起，调解各类纠纷6起，处理有效旅游投诉6起，结案率20230%，实现了旅游投诉处理工作“双满意〞目标。目前，全县共查处2起在受理投诉及市场检查过程中发现存在违法行为的市场主体，并对其中1家未取得出境游资质，擅自经营出境游的旅行社依法做出了责令停业整顿、没收违法所得、给予罚款的行政处分，一定程度上对净化旅游市场，维护市场秩序起到了很大的推动作用。 （五）教育实践活动成效显著自2月份全面启动党的群众路线教育实践活动以来，统筹结合旅游工作实际，勤走访，听民意，聚焦“四风〞问题，多渠道、多方位广泛征求群众、旅游企业的意见和建议20230余条，认真开展批评与自我批评，新建和完善制度21项，按照时限要求全面落实整改措施，把活动的出发点和落脚点放到搞好旅游产业开展上。活动开展以来，领导干部的理想信念得到稳步提升，党群关系得到密切加强，机关“三公〞经费同比下降40%以上，庸懒散拖等“四风〞突出问题得到了有效遏制，到达了树立群众观点，弘扬优良作风的目标要求。 二、工作中存在的主要问题今年以来全县旅游经济呈现稳步复苏的态势，但也存在一些问题：一是旅游综合消费不高，旅游接待综合设施不够完善，来休游客平均逗留时间缺乏，对地方经济社会开展的带动效益不够凸显；二是乡村旅游根底设施建设、效劳标准管理相对滞后，农家乐品质良莠不齐；三是局部旅游工程建设进度缓慢，因规划方案调整、用地指标等问题导致未开工建设或建设进度缓慢，未到达方案时序进度。 三、2023年工作谋划我委将全面贯彻落实国务院关于促进旅游业改革开展的假设干意见，抓好创立工作、重点旅游工程建设、旅游营销及信息化建设、行业管理，全方位推进新形势下旅游工作。 1、抓旅游景区品质提升。全力推进省旅游强县创立、齐云山5a创立，认真谋划松萝茶文化博览园3a创立工作；围绕齐云山生态文化旅游区、状元文化旅游区、万安风水文化旅游区和流口区域生态文明示范区四大主题旅游区建设，充分挖掘自然、生态、文化等资源优势，稳固开发文化体验、赏花摄影、农业休闲、户外拓展等旅游新业态，提升全县旅游品质。 2、抓重点旅游工程建设。全面启动幸福新世界及中国道家文化体验园、齐云山索道改造、齐云山新旅游集散中心、齐云山汽车营地等齐云山生态文化旅游区首发区工程，争取幸福新世界工程列入省旅指委直接联系的全省重大旅游工程。加快推进齐云山自由家营地、齐云山岩前入口地段、中国养生之都等重点旅游工程建设，力争完成旅游重点工程投资2023亿元以上。 3、抓乡村旅游产业开发。加快推进乡村旅游节点的旅游标识牌系统、游客接待中心、停车场、旅游公厕等公共配套效劳设施建设；积极开展摄影产业，做好观景台、拍摄指示牌、最正确拍摄点等摄影元素的打造，培育、建设一批导摄员队伍，带动农民增收；对全县农家乐实施标准化管理，支持、引导农户积极创立a级农家乐，开展农家乐旅游。 4、抓旅游市场营销推介。依据四季特色，筹划举办以赏花、摄影、漂流、秋叶、冬景等为主题的品牌节庆活动，增强市场活力，提升品牌影响力。通过举办推介会，利用“二微一网〞（微信、微博、旅游网站）等方式推广“休宁智慧游〞app，推介休宁特色休闲文化旅游产品。 5、抓旅游行业法治管理。认真贯彻落实旅游法，加强旅游质监执法队伍建设，完善旅游市场联合执法机制，有效提升旅游效劳质量，提高游客满意度。突出抓好旅游平安管理、行业人才队伍及诚信体系建设，全力打造和谐、平安、有序的旅游环境。 第6页 共6页