2023年行政中心上半年工作总结及下半工作安排.docx

行政中心上半年工作总结及下半年工作安排 2022年上半年，在区委、区政府的正确领导下，我中心认真贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作部署，以区委开展的“马上就办、马上就改、从我做起〞专项纪律作风效能整顿、提升活动为契机，以“公开透明、标准操作、简化程序、便民利民〞为效劳宗旨，扎实有序地开展各项政务工作，取得了一定的成绩。现将今年上半年工作总结如下： 一、主要成绩及工作措施 〔一〕加强干部队伍建设，不继提高自身素质水平 1.加强干部理论业务知识学习，不断提高自身素质水平 通过采取集中学习与个人自学的方式，认真组织中心工作人员及窗口工作人员学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻全市领导干部大会、市委常委〔扩大〕会议和区委常委〔扩大〕会议精神，特别是省委书记罗保铭同志和省委常委、市委书记孙新阳同志的重要讲话精神，学习法律法规、政治业务等理论知识，分期分批组织人员参加市、区举办的行政审批业务、网上系统操作等业务学习，切实提高工作人员的理论业务水平和工作能力。 2.扎实有效开展“马上就办、马上就改、从我做起〞专项纪律作风效能整顿提升活动及党风政风行风建设社会评价工作，进一步加强干部职工上下班纪律整顿 根据?中共xx市xx区委“马上就办、马上就改、从我做起〞专项纪律作风效能整顿、提升活动实施方案?及区委办、区政府办?关于印发〈xx市xx区2022年党风政风行风建设社会评价工作方案〉的通知?的要求，切实将两个活动纳入中心重要议事日程，精心组织，周密部署，结合中心实际，研究制定了中心活动方案，并按步骤组织实施。以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感、勤政为民的使命感，深入查找和集中解决干部队伍存在的不良作风和突出问题，同时，在开展党风政风行风建设评价活动过程中，认真梳理社会各界在开展活动中提出的意见和建议，并结合去年市党风政风行风建设社会评价工作检查组明察暗访发现的问题，深刻剖析原因，边查边逐条逐项认真进行了整改。 〔1〕进一步统一思想，提高认识 针对去年市检查组明察暗访发现的问题，我中心及时召开全体工作人员会议，要求当事人在会上进行书面检讨，从自身寻找问题，深刻反思，吸取教训，立即整改。同时，要求全体干部职工结合当前区委深入开展“马上就办、马上就改、从我做起〞专项纪律作风效能整顿、提升活动，扎实抓好我中心的专项教育活动，深入查摆问题清单，明确到具体责任人，逐条逐项进行整改，并以此为鉴，防患于未然，时刻绷紧工作纪律这根弦，毫不放松，统一思想，提高认识，切实把思想和行动统一到区委、区政府的工作部署上来，齐心协力，抓好各项工作的落实。 〔2〕成立领导机构，加强工作领导 为加强中心党风政风行风建设社会评价工作的领导，成立xx市xx区政府效劳中心党风政风行风建设社会评价工作领导小组。组长由中心主任陈基泌同志亲自担任，副组长由中心副主任陆方丽、王伟等两位同志担任，领导小组下设办公室，负责日常工作。办公室主任由中心副主任王伟同志兼任。 〔3〕建章立制，标准化管理 研究制定?xx市xx区政府效劳中心值班制度?、?xx市xx区政务效劳大厅窗口工作人员管理暂行规定?。严禁工作人员上班时间吃零食、聊天、上网玩游戏、看电影炒股、购物等与工作无关的事情。以制度管人、管事。 〔4〕加强作风建设，严肃工作纪律 要严格按照?xx市xx区政府效劳中心管理规定?、?xx市xx区行政效劳责任及其追究方法?、?xx市xx区政府效劳中心工作人员效劳标准?、?xx市xx区政府效劳中心考勤制度?等要求，对于上下班迟到早退、工作时间上网炒股、玩游戏、看电影等与工作无关的事情，效劳态度差、怠慢办事群众等行为，一经查实，实行责任追究到具体岗位，直接到具体负责人，直接到责任单位。 〔5〕广泛开展行业之风创立活动，营造良好的工作气氛 继续深入开展“巾帼文明岗〞、“青年文明号〞、“效劳之星〞、“今天你微笑了吗。〞等精神文明创立活动，切实加强职业道德、效劳宗旨教育，寓教于乐，大力培养爱岗敬业、乐于奉献、吃苦在前、享乐在后的为人民效劳精神，进一步端正效劳态度，强化效劳意识，为群众提供耐心、热情、周到的效劳，不断营造良好的创先争优气氛。 〔6〕加强信息工作，进一步充分中心政务网站信息 依法依规向社会公开各类事项信息进一步标准公开的程序；向管理和效劳对象公开相关政策法规、办事流程、办理时限和办理结果。 〔7〕进一步提高效劳质量 要求窗口每位工作人员上岗前签署?效劳承诺书?，承诺书人手一份，派出单位一份，区政府效劳中心一份，承诺书贴在办事窗口显眼处，接受群众监督，警醒自己行为标准。印制一批窗口单位行政审批效劳事项一次性告知单，放置在政务效劳大厅显眼处，方便企业群众了解查询行政审批效劳事项办理流程及相关材料，进一步方便企业群众办事。 通过开展“马上就办、马上就改、从我做起〞为主题的专项纪律作风整顿活动和党风政风行风社会评价工作，不断增强中心全体干部职工的宗旨意识、责任意识、效劳意识，加强机关效能建设，转变干部队伍作风，密切联系群众，努力营造“讲规矩，守纪律，树正气，重实干〞的干事创业环境，以优良的作风确保中心各项工作目标顺利完成。 〔二〕进一步标准管理行政审批效劳事项 1.严格执行“应进必进〞，标准管理保存事项 严格按照“部门应进必进、事项应进必进〞的原那么，要求区、镇〔街〕、村〔居〕所有部门、所有事项两个100%进驻各级政务〔便民效劳〕中心受理、办理。因特殊原因，尚不能进驻中心集中受理、办理的行政审批效劳事项的部门，都要求严格按规定使用xx市行政审批系统进行行政效劳事项审批。除特殊情况，个别部门不使用xx市行政审批系统外，未经允许，决不允许任何部门不使用xx市行政审批系统实施网上审批逃避监管；决不允许事项不进驻政务〔便民效劳〕中心或“两头受理、体外循环〞。 继续标准管理予以保存的事项，严格执行2022年核定的审批效劳事项标准，稳固优化审批流程、压缩审批时限、简化申报材料和标准审批效劳标准的成果。 2.进一步标准窗口受理行为，落实一次性告知制度 依据?行政许可法?要求，重点对“不予受理〞、“补正材料〞等行为进行标准，完善行政审批监督管理系统功能，标准窗口受理、职能局预审等行为，从源头上解决一次性告知问题。一是印制了一批窗口单位行政审批效劳事项告知单，放置在区政务效劳大厅显眼处，方便企业群众了解查询行政审批效劳事项办理流程及相关材料，进一步方便企业群众办事；二是严格要求窗口单位工作人员在办理企业和群众事项时要认真负责审核材料，对“不予受理〞和“补正材料〞要一次性告知，防止企业和群众办事重复多跑。 3.继续推进创新审批方式 〔1〕“优质、高效、便捷〞，推出我区新一批便民措施 继续以“优质、高效、便捷〞为出发点和落脚点，以扎实为民、努力提高职能部门效劳基层、效劳群众的意识为抓手，适时推出我区39条便民措施。同时加大对各职能部门落实便民措施和实施情况的督察力度，让广阔人民群众真正享受到优质、高效、便捷的政府效劳。 〔2〕不断完善三级效劳体系建设，稳固实施多级多项上下联动审批成果 在全面实施“二代残疾人证〞、“高齡老人长寿补贴〞、“再生育审批〞等多级上下联动审批的根底上，继续完善多级上下联动网上审批工作，加强监督检查，确保此项工作有条不紊地运行，做到真正优化办事流程，缩短办件时限，提高审批效率，使广阔群众在家门口真正享受到快捷、方便的政府效劳。 〔3〕创新审批方式，实施网上申报审批 严格按照市行政审批制度改革领导小组提出的实施网上审批要求，继续实施我区所属部门的所有事项〔个别特殊事项经批准同意外〕的互联网网上申报工作。在公开办事指南的根底上，积极推进审批进度、审批意见及审批结果全流程在互联网上公开，实现市民与审批人员网上交流互动。 〔4〕全面推进和完善区、镇〔街〕、村〔居〕党政内网网上审批，实现网上审批一条龙效劳 在完善基层便民效劳平台配套设施的根底上，积极组织区、镇〔街〕、村〔居〕党政内网网上审批相关人员参加市、区举办的业务培训，提高工作人员业务水平，提高网上审批效劳效率。今年以来，市、区举办2期培训班，参加人员100多人次。 4.全面标准使用行政审批效劳专用章 区直相关部门、各镇〔街〕、各村〔居〕严格按照?xx市行政审批效劳专用章的管理方法?的要求，对本单位行政审批效劳事项的审批，都标准使用行政审批效劳专用章。 5.继续实施行政审批效劳向基层延伸 〔1〕效劳向基层延伸，进一步标准区、镇〔街〕、村〔居〕三级效劳体系 严格按照?XX省政务标准化效劳指导意见?精神，落实区、镇〔街〕、村〔居〕三级效劳体系标准效劳工作。一是标准效劳场所，进一步加强政府效劳大厅建设，完善大厅功能布局与设施。投入4万元在区政务大厅安装光纤，进一步提高行政审批系统网速；及时更换旧坏便民坐椅。努力使区政务效劳大厅满足行政审批效劳、公共效劳及配套设施等功能需要的政务效劳场所；二是投入116万元资金，切实抓好9个基层便民效劳中心平台软硬件建设。在完成9个基层便民效劳中心平台建设项目建议书、把项目建议书报区发改委批复立项、委托代理机构进行项目招标等前期各项筹备工作的根底上，正积极组织项目施工。截止目前，已完成整个项目时序进度的50%，其中新埠社区、新琼村委会、东平村委会等三个项目建设根本竣工；三是结合我区实际，制定?xx市xx区政务大厅效劳窗口管理暂行规定?，进一步标准窗口单位工作人员管理，并保持窗口工作人员相对稳定；四是标准政务效劳事项和效劳流程，做到应进必进，做好相关信息公开工作；五是加强制度建设，严格按照制度办事，保障区政务效劳大厅标准运行。 〔2〕加强培训，全面使用我市行政审批系统 及时更XX县区、各镇〔街〕、各村〔居〕参与行政审批效劳人员的信息，及时为审批人员开设帐号、分配权限，积极组织人员参加市举办的相关业务知识培训，确保所有镇〔街〕、村〔居〕全部统一使用市行政审批系统实施审批和效劳。 6.抓好政务窗口办件工作 今年上半年，区政务窗口共受理审批业务8954件，已办结8954件，按时办结率为100%;镇/街便民效劳中心共受理业务53611件，办结53611件，办结率100%。 7.强化对行政审批效劳的监管，强化实时监控功能，充分发挥电子监察系统监管作用 充分发挥电子监察系统监控功能，强化对政务大厅人员的实时监控，及时发现、制止、纠正窗口工作人员作风纪律松散、效劳态度恶劣、效劳水平低下等不良行为，催促窗口工作人员热情效劳市民，自觉提高效劳质量和水平。充分发挥行政审批电子监察系统的即时监控功能，实施对行政审批效劳事项办理的过程监控。催促参与审批效劳人员按时按质办理相关事项，推进审批效劳事项办理提速提效。对行政审批效劳事项不按规定录入审批意见、超规定时限、违规审批或不审批、无正当理由退档等行为及时处理，并在一定范围通报批评。 8.公开透明，及时公开行政审批效劳信息 严格按照?关于深化政务公开加强政务效劳的实施意见?的规定要求，组织人员录入2022年保存的行政审批效劳事项，经核对后，及时向社会公开行政审批效劳事项目录、行政审批效劳依据、行政审批效劳标准标准、行政审批事项受理办理进展等行政审批效劳的相关信息。 〔三〕认真做好12345政府热线及政务110的协调效劳工作 〔1〕认真受理、办理群众投诉件。实时监控投诉事项办结情况，强化行政投诉的监管和督办工作。今年上半年，1