2023年关注民生服务发展群众满意单位评议活动方案.doc

“关注民生、效劳开展〞群众满意单位评议活动方案 群众满意单位评议活动方案 为进一步推动全区司法行政系统政风行风警风建设，扎实开展以纠正损害群众利益和影响开展环境的不正之风为重点的“关注民生、效劳开展〞群众满意单位评议活动，发挥司法行政工作在为企业开展、大工程建设和“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法〞三项重点工作中的积极作用，按照市局、区纠风办的工作部署，结合我局的实际，特制定本方案。 一、指导思想 以全区纠风工作会议精神和全区政法工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学开展观，坚持“忠诚、为民、公证、廉洁〞的政法核心价值观，坚持“标本兼治、纠建并举〞的原那么，结合三项重点工作，围绕区委、区政府的中心工作，以关注民生、构建和谐社会为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以人民群众满意为标准，履行部门职能，优化法治环境，提高工作效率和效劳质量，为全区改革开展稳定效劳。 二、评议对象 本次政风行风评议对象为局机关、各基层司法所。各基层司法所以乡街为单位，参加各乡街纠风工作组组织的政风1 行风评议活动。 三、评议内容 根据局机关及基层司法所的工作职能，针对群众反映强烈的社会热点问题，评议内容重点围绕依法行政、办事公开、效劳质量和工作效率、反腐倡廉等方面进行。 （一）依法行政方面。是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法办事、标准执业、文明诚信执业，司法行政和法律效劳队伍综合素质不断提高，无违法违纪和损害群众利益及开展环境的问题。 （三）办事公开和透明方面。是否按照法律效劳等办事公开的要求，做到公开内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明，依法保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。 （四）效劳质量和工作效率方面。加强效能建设，提高办事效率；无官僚主义，形式主义和办事拖拉、推诿扯皮，纪律散漫等不正之风；无“门难进、脸难看、话难听、事难办〞等问题，环境整洁，效劳标准，工作人员统一着装，接待热情细致，解答认真准确。 （五）反腐倡廉建设方面。是否建立腐败风险防控体系，深化治本抓源头工作；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题。 （六）问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉 和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反响；建立健全整改问题的各项制度，措施有力，落实到位，效果明显。 四、评议方式和步骤 民主评议政风行风工作实行统一组织、分级负责、条块结合、上下联动的评议方式。整个评议工作从5月份开始到11月底根本结束，大体分为四个阶段： （一）宣传发动和自查自纠阶段（5月20日—9月30日）。 1、制定方案，发动部署。结合司法行政工作实际制定具体实施方案，成立司法局民主评议政风行风工作领导小组，下设领导小组办公室具体负责司法行政系统行评工作。9月底，组织局机关和各基层司法所学习区里有关文件和领导讲话精神，统一思想，提高认识，营造气氛，加强宣传。 2、开门纳谏，广纳民意。通过行风热线、播送电视、网络、宣传栏、效劳窗口宣传等形式向社会作出政风行风建设公开承诺；通过互联网、举报 、发放征求意见函、座谈等方式征求社会各界对本部门政风行风建设方面的意见和建议。 3、对照检查，客观分析。针对政风行风评议六项内容，认真开展自查自纠，切实找准工作中，特别是政风行风建设中存在的突出问题。 （二）集中整改阶段（10月1日—10月31日）。 1、各单位对照检查发现的问题和群众的意见建议，分析问题原因，制定整改方案，认真进行整改，整改情况于10月25日前报局行评办。 2、加强指导检查催促工作。局行评领导小组对局机关各科室以及各基层司法所实行责任监督，确保此项工作不走过场。 3、对在评议中发现的典型违纪违法案件要进行认真查处，并按照有关规定实施责任追究。 （三）集中测评阶段（11月1日—11月20日）。 1、社会问卷调查。由局行评办印制社会问卷调查表，邀请局部人大代表、政协委员、企业法人代表、个体工商业主以及事业单位、群团组织、各乡镇分管领导等参加问卷调查。问卷调查采取统一组织、现场填表的方式进行。按照全区统一部署，司法局还将参加区纠风办组织的政风行风评议集中测评。 2、明查暗访检查。司法局政风行风评议领导小组将组织专班，采取明察暗访或 咨询等方式对各乡镇司法所、司法行政窗口单位、法律效劳机构进行催促检查，了解各参评单位的整改情况。 3、日常检查考核。局行评办针对各科室、窗口单位和基层司法所对政风行风热线、日常受理的群众投诉的办理情况和政风行风评议工作开展情况，将进行不定时检查，并实 行量化考核。 （四）考核总结阶段（11月21日—30日）。 11月下旬司法行政系统召开全区民主评议政风行风工作总结大会，公布司法行政系统内政风行风评议结果，对基层司法所的评议情况进行排序，并在系统内通报。评议结果与各司法所年度综合目标考核和党风廉政建设责任制考核挂钩。 五、工作要求 （一）提高认识，切实加强组织领导。局机关各科室和基层司法所要充分认识开展政风行风评议工作的重大意义，把评议工作作为落实党风廉政建设和司法行政各项业务工作的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段。 （二）加强宣传，营造浓厚的评议气氛。充分发挥新闻媒体的监督作用，局行评办要及时宣传和报道司法行政系统政风行风评议工作开展情况。要虚心听取各方意见和建议，公开效劳承诺、公布举报 ，畅通渠道，为司法行政系统政风行风建设营造良好的社会气氛。 （三）标准程序，确保评议结果真实可信。严格按照统一要求标准部署，确保评议过程标准有序，评议结果公平公正。要注重制度建设，对在行评中发现的突出问题要及时解决和纠正，并建立和完善相应的管理制度。 （四）求真务实，认真解决效劳开展中的突出问题。结 合司法行政部门法制宣传、法律效劳和法律保障职能，紧紧围绕区委“xxxxxxx〞中心工作，认真解决本部门在为经济社会开展和社会和谐稳定中所反映出来的突出问题，全力为富区经济社会又好又快开展保驾护航，举全局之力，以良好的作风优化开展环境。 （五）严明纪律，严肃查处违纪违规问题。在评议活动中，要严格遵守评议纪律。凡违反规定的，依照有关规定给予责任人严肃处理，并取消当年评先表模资格。 第二篇：“关注民生、效劳开展〞群众最满意单位评议活动XX县区中医院 “关注民生、效劳开展〞群众最满意单位评议活动 查摆问题情况汇报 卫生党委： 按照依卫委字[2023]19号XX县区卫生局2023年“关注民生、效劳开展〞群众最满意单位评议活动方案的通知精神，中医院党政班子非常重视此项活动。 于2023年5月13日召开全院发动大会。认真学习，传达卫生局关于开展“关注民生、效劳开展〞群众最满意单位评议活动方案的有关文件精神，党支部发动广阔干部职工以主人翁的姿态，以饱满的政治热情投入到活动之中，做到全员参加活动。 于2023年5月20日党政领导班结合实际工作，认真查摆本单位存在的问题，梳理出存在的缺乏，取得了较好的效果。 中医院聘请10名行风社会监督员，广泛征求他们的意见和建议，大家一致认为，中医院目前形势很好，从院容院貌上看比以前大有改观，从内部管理到外部形象，从经济效益到社会效益都有很大的开展。但按活动的要求还存在一些缺乏： 一是个别人员还存在效劳态度生冷，工作效率不高，工作纪律松散问题。二是个别科室还存在不按医疗效劳价格标准收费。三是病房管理还不到位。 根据以上梳理的问题，党政班子进行了认真整改。 一、大力加强宣传教育工作，要求每位职工认真学习医疗法律法规，院内各项制度，熟记“八项制度〞、“七条禁令〞“十个杜绝“，熟悉文明用语文明行医。继续加强执行纪律管理力度。 二、大力开展“医疗效劳价格标准化医院活动〞。公开收费标准，严格收费管理，提高收费透明度，公布投诉 和信箱，杜绝乱检查、乱开药、乱收费、收受红包等问题。继续开展单病种限价和评价药品活动。 三、建立健全各项工作制度和行为标准，逐条逐项落实工作责任，加大病房管理力度，努力改善效劳环境。使住院条件有很大的改观。为患者购置了两台轮椅，方便患者就医，继续开展便民措施，努力营造清洁、舒适、温馨的诊疗环境。 四、为开展创立群众满意医院活动进一步加强对医务人员的管理，严明工作纪律，增强责任意识，提高工作效率，院长向社会公开承诺： 1、救死扶伤，治病救人，完善诊疗技术标准，解决群众看病难看病贵的问题。牢固树立“以病人为中心〞的效劳理念，进一步标准医疗效劳。 2、改善效劳态度，提高效劳水平，待患如亲，检查处理病人精心，解释病情耐心，做到文明行医效劳，礼貌待患。 3、严格执行技术操作规程和有关规定，抢救病人争分夺秒，分秒必争。 4、杜绝以医（技）谋私，不收受病人及家属钱物，不吃、拿、卡、要。 5、严肃工作纪律，对工作中的问题和薄弱环节做到边评边改，坚决 2杜绝弄虚作假，擅自改写病案、开假诊断书的行为，一旦发现严肃处理。 6、在医疗工作或业务往来中，禁止收受“回扣〞、“好处费〞、“开单费〞等。 7、严格执行国家制定的卫生收费标准，实行“阳光工程〞，不随意扩大收费工程及提高收费标准，对中央和省市明令取消的行政许可的收费工程，做到令行禁止，让患者明明白白地消费。 8、深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，抓好自查自纠工作。建立采购、基建、维修工程管理方面的长效机制，加大从源头治理的工作力度，不购置、使用伪劣药品和卫生材料。 9、在划价、收款、投药等方面出现失误，向患者赔礼抱歉并及时纠正。 10、简化办事程序，提高工作效率，切实落实“八项制度〞，增加办事透明度，自觉接受社会各界的监督。举报 ：57231967 XX县区中医院 2023年5月20日 第三篇：关注民生效劳开展〞群众满意单位评议活动自查自评报告齐齐哈尔医学院第一附属医院 “关注民生效劳开展〞群众满意单位评议活动自查自评报告 为进一步推动医院管理的科学化、标准化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供效劳，构建和谐医院，根据市卫生局工作部署，继续开展“关注民生效劳开展〞群众满意单位评议活动，对照评议内容，结合我院工作实际，以不断增强效劳意识，端正效劳思想，提高效劳质量，有效保证了各项评议工作任务的完成。自评总结如下： 一、统一思想，提高认识。 院领导班子高度重视“关注民生效劳开展〞群众满意单位评议活动，深刻理解活动的主题内涵，加强医院管理、改善效劳态度、标准医疗行为、提高医疗质量、确保医疗平安、实施诚信效劳，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位。着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以创“群众满意医院〞活动为契机，全面推动医院各项工作的进步。 二、健全机构，明确职责。 为加强领导，保证“关注民生效劳开展〞群众满意单位评议活动各项要求和任务的实现，成立了活动领导小组及办公室。组长由院长担任负总责，主管院领导各负其责，一级抓一级，层层抓落实的三级管理模式，层层签定责任状，向效劳对象做出效劳承诺，使各项工作均落到实处，为活动的成功开展打下了坚实根底。 三、明确要求，重点突出。 1根据“关注民生效劳开