2023年XX公司信息系统应急预案合集.docx

XX公司信息系统应急预案[合集] 信息科中心机房故障应急预案 为科学应对网络与信息安全突发事件，提高信息中心机房处理突发信息网络事件的能力，建立健全信息安全应急机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，特制订信息中心机房故障应急预案。本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法标准、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控〞的原那么。适用于信息中心机房可能发生的网络与信息安全突发事件。 一、机房漏水防治应急预案⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络与信息安全领导小组。⑵假设空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调，将机房内的积水去除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对效劳器进行降温。⑶假设为墙体或窗户渗漏水，应立即通知行总务处，及时去除积水，进行墙体或窗户维修，防止不必要的损失。 二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告网络与信息安全领导小组，同时保护好现场。⑵网络与信息安全领导小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向网络与信息安全领导小组汇报。⑷网络与信息安全领导小组召开会议研讨，事态严重时，应向市教育体育局网络与信息安全领导小组办公室报告，请示进一步处理的决策。 三、机房长时间停电应急预案接到长时间停电通知后，应及时通过局域网发布或 通知停电通告，要求医院网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。 四、不良信息和网络病毒事件应急预案⑴当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知网络与信息安全小组。⑵接到报告后，网络与信息安全小组应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。⑶对不良信息要进一步追查来源，对未经相关领导同意，擅自发布信息，造成不良影响且触犯法律者，移交执法部门追究法律责任。 五、计算机软件系统故障应急预案⑴发生计算机软件系统故障后，计算机操作人员立即保存数据，并停止该计算机使用应用。⑵由部门负责人将情况报告网络与信息安全小组，不得擅自进行处理。⑶网络与信息安全领导小组迅速派出技术人员进行处理，必要情况下，应对硬盘进行备份。⑷在保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行修复；修复系统成功，那么检查数据丧失情况，利用备份数据恢复；假设修复失败，立即联系相关厂商请求支援。 六、机房设备硬件故障应急预案⑴发生机房设备硬件故障后，网络与信息安全领导小组应立即确定故障设备及故障原因，并进行先期处置。⑵假设故障设备在短时间内无法修复，应启动备份设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。⑶故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；假设故障仍然存在，立即联系相关厂商，并认真填写设备故障报告单备查。 七、应急通讯保障网络与信息安全小组全体人员保证全天24小时通讯畅通。 八、装备保障应预留一定数量的信息网络硬件和软件设备，指定专人保管和维护。 第3页 共3页