口腔科选题理由对病人而言，熟悉周围的环境及医务人员，了解与疾病相关的知识。对工作人员而言，不断提升专业知识水平并查核工作的落实。对医院而言，提高护理质量，提高病人满意度，提升医院整体形象。活动计划表月份步骤2014年5月2014年6月2014年7月责任人第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周计划拟定ALL现况把握林佳、徐敏目标设定徐敏、贾艳解析ALL对策拟定ALL对策实施ALL效果确认薛皓、王轲标准化薛皓、林佳检讨改进ALL图表说明：表示计划表◆调查时间:2014年5月1日—5月20日◆调查地点:口腔科◆调查方式:自制调查记录表◆调查者:全体圈员◆调查例数:50例◆存在问题例数:40例◆不合格率:80%现状调查尊敬的病员同志，您好！为了使你在住院期间享受到更好的服务，为了全面评价工作，我们设计了调查表。请你仔细阅读，在你认为最合适的答案上划上“√”，并留下宝贵的意见或建议。谢谢！请问护士对健康宣教告知多少？A.知道B.不知道1、是否了解医院及病室周围环境2、是否知道主管医生、主管护士及病区护士、护士长3、是否知道作息、探视制度4、是否告知安全方面（财产安全、注意烫伤、小心坠床跌倒、用电安全等）5、对自己的病情了解多少6、知道医生查房时间吗7、知道吃什么饮食吗8、知道活动有什么受限吗最后请您留下您的宝贵意见：雅安市人民医院口腔科住院患者调查表现状调查存在的因素患者护理人员材料护理质控未落到实处文化程度差异依从性不一样集中宣教频次少宣教时机不当知识缺乏不重视态度生硬语言简单制度、流程无更新照本宣科相关作业、规范再改造执行细心度缺少查房改善前柱状图：项目例数所占比例累计百分比患者1025%25%护理人员2050%75%材料512.5%87.5%护理质控未落到实处512.5%100%020406080100患者护理人员材料护理质控例数所占比例累计百分比患者护理人员材料护理质控未落到实处10%50%10%10%护理人员存在问题为50%因此为本次改善的重点目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×圈员能力)目标值=80%-（80%×100%×80%）=80%-64%=16%要因分析材料护士因素护理质控患者因素态度生硬未使用礼貌用语服务态度差文化程度依从性差疾病相关知识缺乏评估记录质控不完善健康宣教不到位专科知识缺乏无宣传栏集中宣教频次少疼痛健康宣教不到位原因作业，相关不规范照本宣科查房少原因分析对策方案提案人协助者患者根据文化程度的不同，反复多次宣教，徐敏全体护士护理人员护士增加自身业务学习，将...
