做一个推动医院发展的员工1.ppt

做一个推动医院发展的员工（一）护理部 张峰 故事：一天，上帝给了一个忠实的农夫一故事：一天，上帝给了一个忠实的农夫一个水果篮子，篮子里有三个不同的苹果；个水果篮子，篮子里有三个不同的苹果；第一个苹果是一个烂苹果，散发出阵阵发第一个苹果是一个烂苹果，散发出阵阵发酵过后的酒精味道；酵过后的酒精味道；第二个苹果是个正常的普通苹果，外表红第二个苹果是个正常的普通苹果，外表红润，贴近它时，可以感受到一股沁人心脾润，贴近它时，可以感受到一股沁人心脾的清香；的清香；第三个苹果是个金苹果，金光灿灿，时刻第三个苹果是个金苹果，金光灿灿，时刻闪耀着高贵的光芒。闪耀着高贵的光芒。上帝让农夫作出选择，而且只能选择一个，答案不存在悬念，农夫毫不犹豫地选择了金苹果。我们的这个故事与格林童话不同，它所表达的 不是农夫的贪婪，而是农夫的明智，因为他无 疑作出了正确的选择。对比这个故事，来看我们的医院，上帝同样 赐予医院三类员工 第一类员工遇到问题找借口，遇到第一类员工遇到问题找借口，遇到困难就逃跑，遇到挑战就抱怨。这困难就逃跑，遇到挑战就抱怨。这类员工是单位最不受欢迎的人，他类员工是单位最不受欢迎的人，他们就像苹果篮中的“烂苹果”，不们就像苹果篮中的“烂苹果”，不但自己无法为医院创造价值，还会但自己无法为医院创造价值，还会带坏企业的风气，他们是必然要被带坏企业的风气，他们是必然要被剔除的。剔除的。第二类员工遇到问题找方法，遇到困难就解决，遇到挑战就接受。这类员工是医院需要的人，他们就像果篮中的那个“普通苹果”，能够踏踏实实地做好自己的工作，用敬业来树立自己的形象，用忠诚做自己的职业盾牌，不打折扣地完成老板交代的任务，他们是医院培养的中坚力量。第三类员工主动去发现问题，在困难产生前就“未雨绸缪”，不畏挑战并积极地开拓新市场、新领域。这类员工是拉着医院奔跑的人，他们是医院的“金苹果”。这些人不但能把事情做对，更能把事情做好，他们是医院中不可替代的灵魂人物，不只满足于尽职，而是将卓越设定为自己的终极目标，他们是最受单位青睐的人 一、做受医院欢迎的人，一、做受医院欢迎的人，更要做推动医院发展的员工更要做推动医院发展的员工 企业的员工可以分为三种：不能胜任自己工企业的员工可以分为三种：不能胜任自己工作的人；将工作做得更好的人；以及不但作的人；将工作做得更好的人；以及不但自自 己优秀，还能带动周围人优秀并为医己优秀，还能带动周围人优秀并为医 院创造无限价值的人。院创造无限价值的人。第一部分：成为推动医院发展的员工第一部分：成为推动医院发展的员工 韦尔奇韦尔奇 将企业员工分为三类将企业员工分为三类 A类员工是指这样一些人：他们激情满怀、类员工是指这样一些人：他们激情满怀、思想开阔、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活富有远见。他们不仅自身充满活 力，而且有能力帮助和带动自己周围的人。力，而且有能力帮助和带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时还使企业他们能提高企业的生产效率，同时还使企业 经营充满情趣。经营充满情趣。B B类员工是企业的主体，也是业务类员工是企业的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高的精力来提高B B类员工的水平。我类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为么他们没有成为A A类，经理的工作类，经理的工作就是帮助他们进入就是帮助他们进入A A类。类。C C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是是目标实现。你是使目标落空，而不是是目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。花费资源把他们安置到其他地方去。A类员工对自己从事的工作引以为荣，所做的事情类员工对自己从事的工作引以为荣，所做的事情 超出了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并超出了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并 不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道 自己会在今后得到相应的利益。这类员工不怕付出，自己会在今后得到相应的利益。这类员工不怕付出，对于他们来说，付出并不意味着失去，相反还有对于他们来说，付出并不意味着失去，相反还有 可能得到更多。可能得到更多。B B类员工是类员工是100%100%完成任务的员工，也就是受医完成任务的员工，也就是受医院欢迎的人。院欢迎的人。钢铁大王卡内基说：钢铁大王卡内基说：“一般人只投入一般人只投入25%25%的精的精力和能力在工作上。如果有人愿意投入力和能力在工作上。如果有人愿意投入50%50%以以上的能力，那可是值得全世界的人向他们脱帽上的能力，那可是值得全世界的人向他们脱帽敬礼。至于敬礼。至于100%100%全心投入工作的人，在这个世全心投入工作的人，在这个世界上可真是找不出几个。界上可真是找不出几个。”如果你能够尽到自己的本分，尽力完成如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。能够随心所欲地从事自己想要做的事情。二、要做就做到最好，否则就不做二、要做就做到最好，否则就不做 要成功，要作出骄人的成绩，要成就事业、创造利润，就必须最大限度地发挥自己的才能，使出全部力量，尽最大努力把事情做好。在现代职场中，有很多企业的员工凡事得过且过，做事做不到最好。大家看下面的调查：5%的人看不出来是在工作，能偷懒就偷懒，闲聊、睡觉、上网，一下班就不见人影；10%的人正在等待着什么，被动地接受老板的吩咐；20%的人正在为增加库存而工作，把简单问题复杂化，把工作做成一锅粥，整天一团混乱。10%的人没有对公司作出贡献，虽然在做，却是负效劳动；40%40%的人正在按照低效的标准或方法工作，缺乏的人正在按照低效的标准或方法工作，缺乏灵动的思维和智慧，永远忙乱，却永远到最后灵动的思维和智慧，永远忙乱，却永远到最后才完成任务；才完成任务；只有只有15%15%的人属于正常范围，但绩效仍然的人属于正常范围，但绩效仍然 不高，并没有踏踏实实、全力以赴。不高，并没有踏踏实实、全力以赴。每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品，不论什么要的位置，对每个人都有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位，要做就做到做好。三、不知要把事情做对，更要把事情做三、不知要把事情做对，更要把事情做好好 一个仅仅满足于60分的人，是不可能到达80分的，甚至连60分也达不到；而一个以100分为目标的人，往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标定在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业绩。如:一位出版社的编辑从不惹是生非，每天按时上班，一位出版社的编辑从不惹是生非，每天按时上班，按时下班，工作上也很少出错。但半年前，按时下班，工作上也很少出错。但半年前，她被辞退了她被辞退了，其父为此事闹到单位：，其父为此事闹到单位：“我女儿也没有犯什么错误，怎么就不让干了呢”“我女儿也没有犯什么错误，怎么就不让干了呢”没犯错误不是上岗的充分条件，因为在“没犯错误”之前没犯错误不是上岗的充分条件，因为在“没犯错误”之前 还有“表现良好”，在表现良好之前还有“表现优秀”。还有“表现良好”，在表现良好之前还有“表现优秀”。社会最先选择的自然是“表现优秀”的人，而社会最先选择的自然是“表现优秀”的人，而“没有犯错”的人只能被淘汰了，因为没有人放弃黄金“没有犯错”的人只能被淘汰了，因为没有人放弃黄金 而取粗沙的。而取粗沙的。四、要么最好，要么出局四、要么最好，要么出局 当你在工作时，无论老板安排你在哪当你在工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作。个位置上，都不要轻视自己的工作。要担负起工作的责任来，而且尽可能要担负起工作的责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都值得你追多地承担责任。每份工作都值得你追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平庸的人。平庸的人。追求卓越，做到做好追求卓越，做到做好最好的思想，最好的员最好的思想，最好的员工，最好的产品，最好的服务，才能打败竞争工，最好的产品，最好的服务，才能打败竞争对手。对手。例如：.曾任外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权，但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。.大学毕业那年，她被分配到英国大使馆做接线员。在很大学毕业那年，她被分配到英国大使馆做接线员。在很多人眼里，接线员是一份很没出息的工作，然而任小萍多人眼里，接线员是一份很没出息的工作，然而任小萍在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围，甚至连他们家属的馆所有人的名字、电话、工作范围，甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟，当有些打电话的人不知道该找谁名字都背得滚瓜烂熟，当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他准确地找到要找的人。慢慢时，她就会多问，尽量帮他准确地找到要找的人。慢慢地，使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译，而是地，使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。不久，有很多公事、私事也开始委托她通知，使她成了不久，有很多公事、私事也开始委托她通知，使她成了全面负责的了全面负责的留言板、大秘书。全面负责的了全面负责的留言板、大秘书。有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色被破格调去给英国某大破天荒的事。没多久，她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处做翻译。报记者处做翻译。该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋章，本事大，脾气大，甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时勋章，本事大，脾气大，甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试，她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试，如果无法使她满意，就将任小萍辞退。结果一年后，老太太逢如果无法使她满意，就将任小萍辞退。结果一年后，老太太逢人就夸：人就夸：“我的翻译比你的好上我的翻译比你的好上1010倍倍”不久，工作出色的任小不久，工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，不久即获萍又被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，不久即获外交部嘉奖。外交部嘉奖。五、为自己打工：具备卓越的企业家精神五、为自己打工：具备卓越的企业家精神 为自己打工，具备卓越的企业家精神，这不仅是推动医院发展的精神支柱，更体现了一种主动的工作方式成功者应具备的方式。第二部分、医院呼唤推动医院发展第二部分、医院呼唤推动医院发展的员工的员工 一、推动医院发展，打造组织与个人的核心竞争力 无论是做最好的球员，还是做最好的员工，都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能有竞争力，你才有打败竞争对手的可能。一支球队只有领先，才能夺得冠军；一个企业，只有优秀，才能生存；一个员工，只有卓越，才能成功。企业员工要培养推动企业发展的信念与能力，只有每一个员工都坚持这一理念，每一步都坚持这样做，整个团队和企业才能真正具备竞争优势，成为本领域的龙头。二、推动企业发展，是荣誉感诞生二、推动企业发展，是荣誉感诞生的源泉的源泉 一个推动医院发展的人，在为医院创造无穷财富的同时，也可以为自己赢得更多的发展机会，产生更大的荣誉感，实现自己的人生价值。故事：木匠乔