2023年县便民服务中心工作思路.docx

县便民效劳中心工作思路 县便民效劳中心2023年工作思路 一、加强宣传，在树立形象上求突破。一是同市委信息中心结合，在沁阳网站建立行政效劳中心网页，全面介绍行政效劳中心的工作性质、办件运作程序，创造良好的投资环境、行政环境。二是同报社、电视台结合，将窗口单位的进厅工程、办事程序、承诺时限等内容分期在沁阳报、沁阳电视台予以公布，让群众了解效劳工程、效劳内容和要求，为企业和群众提供便捷效劳，同时接受群众监督。三是开展“千人问卷调查〞活动，从优化我市投资环境入手，标准行政审批、收费行为，广泛征求人大代表、政协委员、企业厂长（经理）、群众等社会各界人士的意见，监督窗口单位的行政行为，形成按规定交费到中心，其它有权拒交的社会气氛，进一步营造宽松的投资环境。 二、加大协调，在联办件上求突破。结合我县实际，制定重大事项联合审批试行方法，积极探索一条重大事项项联审联办、提高政府部门工作效率的运行机制，向社会打出“外来投资办手续，便民中心帮你办〞这一口号，对所有外来投资者，便民效劳中心负责提供办理各种证照，实施一条龙全程跟踪效劳，开好各承办单位联合办件工作会，必要时报主管县长主持联办会，努力发挥中心的协调联办作用。 三、调整窗口和工程，在完善效劳功能上求突破。按照“能进那么进，进全进满〞的原那么，积极与县直各部门协调配合，将与群众联系紧密的工程全部纳入中心大厅，尽量扩大中心的效劳领域，完善大厅的效劳功能。2023年要催促、协调计生委、药监局工程进驻中心，努力实现让企业和群众办事能做到“进一个门办好〞的要求。同县政府法制办结合，将行政执法单位依据的法律法规，输入大厅触摸屏，并且上网，方便办事群众查询。 四、强化内部管理，在提高效劳质量求突破。一是积极推进iso9000质量管理工作，2023年要组织进行两次内部审核，并力争把内审从效劳窗口延伸到有关局委，通过内审，使中心的管理体系日趋完善，窗口的审批行为更加科学，全面提高行政审批的速度和质量。二是制定效劳窗口及工作人员考评细那么，加强对窗口人员的管理，坚持日督查、月考核，切实转变作风，严格纪律，杜绝吃、拿、卡、要的恶劣行为，以优质的效劳实践“门好进、人好找、事好办〞的总体要求。三是结合财政局，进一步加强票据管理，所有非税票据必须到中心领取、核销，非税收入全部交中心财政窗口。每月对各单位票据领用、核销及交费情况进行检查，将结果及时反响有关领导。四是聘请一些德高望重的人大代表、政协委员作为中心工作的督查员，对中心及窗口单位工作上的缺乏及时提出整改意见。五是围绕市委提出的“招商引资年〞、“转变作风年〞，在中心开展“创造好环境，人人是形象〞和“招商引资年，中心怎么办〞大讨论活动，把大家的思想统一到市委的决策上来。通过开展微笑效劳，在中心创造一个温暖的接待环境；严格依法办事，在中心创造一个宽松的审批环境；做到公平待人，在中心创造一个和谐的人际环境；坚持按规收费，在中心创造一个公正的收费环境；实现高效运转，在中心创造一个便捷的办件环境，使全体工作人员在工作中牢固树立“优化环境，从我做起〞和“身处行政办公第一场所，我就是天台形象〞的意识，以优质的效劳为天台经济开展创造一个良好的环境。 五、改革创新，在创造天台特色上求突破。便民效劳中心作为全新的事业，是行政审批制度改革的有益探索，其大方向符合党的十六大提出的改革行政审批制度的总体要求，我们要在实践中探索，在改革中创新。一是结合有关部门，进一步清理行政审批工程，减少收费工程，减轻企业负担，优化经济开展环境。二是积极开展电子政务，提供更多的信息效劳，筹备网上审批，促进政府廉洁高效、依法行政。三是配合有关部门，努力将便民效劳中心向乡镇延伸，建立一站式办公大厅，构建行政审批的快速通道，把行政效劳建成“阳光工程〞、“民心工程〞。 第3页 共3页