2023年客户经理工作计划范文222.docx

客户经理2023年工作参考方案范文 (2) 　　x202x年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的开展上也获得了较好的成绩，占据了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结xx年的工作经历并结合地区的实际情况，制定如下工作打算： 　　一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司运营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因而，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控才能。 　　1、对承保业务及时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来操纵承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 　　2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务打算。 　　3、建立健全严重标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理操纵，同时依照业务的风险情况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 　　4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，纯熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务开展提供良好的保障。 　　二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所运营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因而，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。通过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因而，中支在xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 　　1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种方式将热线推向社会，让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高本身的市场竞争力，实现客户满意最大化。 　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行"热情、周到、优质、高效"的效劳主旨，坚持"主动、迅速、精确、合理"的原那么，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，实在提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 　　4、在xx年6月之前完成XX营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。 　　三、加快业务开展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依照xx年中支保费收入XXXX万元为依照，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务开展规划打算为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例打算为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，打算的实现将从以下几个方面去施行完成。 　　1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因而，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，依然我们工作的重点，xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 　　2、认真做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在开展上构成新的格局。 　　3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司通过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地理解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新打破，实现险种构造调整的战略目的，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 　　在新的一年里，尽管市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开辟思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。