2023年《攻心销售》心得体会新编.docx

攻心销售心得体会 刘一秒简介 思八达集团董事局主席 亚洲顶尖智慧大师 国家国民素质教育研究院执行院长 领导力实战专家 中国十大讲师 wm智慧系统创始人 华人走火大会第一人 智慧型企业领袖、智慧思想传播者。一位传播积极向上思想的有心人，用心经营企业的智者，一位真实自然生活的人。 刘一秒，著有被领导的力量动力成功学等书籍，现 任国民素质教育研究院培训总监、XX市人力资源研究会执行秘书长、泽达咨询机构首席讲师。他曾经是一个自卑而瘦弱的孩子，以为自己一生都将穷困潦倒、渺如尘埃，能走到今天，因为一直坚持经营自己的长处。 主要课程 领袖演说智慧、宗教智慧、赢利智慧、三弦智慧主要著作：赢利智慧、经营你的长处、销售智慧、执行智慧、如何激发孩子竞争力、如何激发孩子的梦想如何让他（她）再多爱你一点、领导力.、动力成功学给自己创造一个舞台、提升领导力的三大关键如何选人用人留人执行与细节三项修炼潜能激发nac人生定位。 为什么一定要把铁杵磨成针。 古人云：只要功夫深，铁杵磨成针。用来鼓励人们只要坚持不懈，就一定能成功，刘一秒却反驳：“铁杵有铁杵的优势，为什么一定要把铁杵磨成针。我们需要突破思维定势。〞1993年，刘一秒考入哈尔滨艺术学校攻读工艺美术。他对这个专业很讨厌，也不擅长，于是常常逃课，在宿舍里睡大觉；或者去学校 附近的公园里和退休的老爷们儿下棋，没完没了地抽劣质烟，把牙齿染得焦黄。如此消耗时光，他也会恐慌，躺在狭小的床上无法入眠。刘一秒索性回家，跟父亲说想退学。父亲大吃一惊，屡次三番劝说，毫无收效，恼怒地甩了儿子一耳光：“考上学校都不读，你小子到底想啥。〞在父亲的软硬兼施下，刘一秒只好回校继续学业。他觉得自己像一片浸泡在水里很久的叶子，叶肉已被完全腐蚀。 人生经历 有一天，刘一秒被同学拉去保险公司，听如何激发潜能的培训课。那堂课里，他变得积极热情，每个细胞都在燃烧，不停地举手提问。来自香港的培训师说：你具有成为潜能开发师的潜质。新的梦想就此启航：他要做一名优秀的潜能开发师。刘一秒买来许多关于演讲、口才、成功学、心理学方面的书籍，通宵达旦地看，而且陆续上了许多培训课，用掉了所有的钱，还负债累累。父亲来学校看他，掏出半年才攒够的1500元钱，让他买画纸和颜料，他转身却买了一张著名培训师的课程门票。父亲得知，非常气愤，要跟他断绝父子关系，他理直气壮地说：“人生的诀窍是要经营自己的长处，这样才能增值，否那么就是贬值。我不适合工艺美术，宝贝放错了地方便是废物。〞父亲再次给了他一耳光，刘一秒含着泪水，坚持己见。他主动到企业和学校讲课。功夫不负有心人，仅仅两年，刘一秒便成长为业内小有名气的潜能开发师，受到许多企业和团队的邀请，每课时高达千元。有一次，刘一秒拿稿演讲被人轰了下来，从此，他就逼着自己脱稿演讲，往往几个小时持续脱稿，别人佩服他超强的记忆力，却不知道他为此废寝忘食。大四，许多企业开出高薪诚聘他加盟，而他的大局部同学为了能找到一份月薪千元的工作，正拿着简历，苦苦奔波。 “您撕掉的是一个年轻人的梦想〞刘一秒身材高大，面部轮廓比较柔和，但是，一旦开口说话，整个五官好似从海里浮出来的岛屿，变得生动鲜明。他还喜欢运用肢体语言，富有感染力。对，这个男人特别善于与他人沟通。客户评价他永远带着微笑，有阳光感；朋友评价他永远有干劲，和他交往总能看到希望，得到鼓励。刘一秒认为沟通能力非常重要：“好的沟通技巧，可让你建立良好的人际关系，让你获得更多的几率与资源，减少你犯错的时机和摸索的时间，左右逢源，事半功倍，一般人要花五六年才能达成的目标，你可能只需要一二年。〞刘一秒闯荡深圳，做了一名独立推销员，以激发自己的潜能。他推销的东西很多，从服装、化装品、家用电器到书籍等等。他随身携带上千张名片，见人就给，别人不要，他便想法子说服他要。过程困难重重。有一次，他找一个成功人士推销，去了十几次，仍无收获。最后一次，对方看见他就烦，把刘一秒递过去的名片当场撕掉。刘一秒没有气急败坏地拂袖而去，只是平静地说：“您撕掉的不是一张名片，而是一个年轻人的梦想""〞对方愣住了，半天才同样诚恳地说：“对不起。〞后来，对方成了他的顾客。 同时，刘一秒会建立档案，记载顾客和潜在顾客的资料，包括他们的嗜好、成就、旅行过的地方、文化背景等等——“所有这些都可以帮助我了解顾客，使我能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们感兴趣的话题""顾客心情舒畅，我就会有时机。〞刘一秒逼迫自己面对陌生人的房门，并想方设法化解各种局面：那个中年男人恶狠狠地要他滚，他却心平气和地说，我说个笑话，您笑了我就走。您心情不好吧。最终，中年男人请他进屋喝酒聊心事。女客户失恋了，他陪她去海边散步，开导她，她很感谢，给他介绍更多的客户。 “用沟通建立良好的人际关系，并不是要让你逢迎拍马，趋炎附势。事实上，不管是沟通、谈判或说服，你惟一的目的就是双方的‘一致性’：指双方不管在生理和心理状态上，都能进入一个共同的频率，思考方式一致，行为模式一致，到达双赢。〞那一年，刘一秒便赚足了百万，在深圳买了房和车。这个世界不乏能人，却因缺乏沟通能力，受到他人的排挤或误解，因而加倍延长了成功的时间，甚而抱憾终身。所以刘一秒说：“沟通的品质，在某种程度上能决定生命的品质。〞 刘一秒并不赞成“工作狂〞：“中国的企业家往往太累，创业阶段是白天当老板，晚上睡地板；站稳脚跟后仍一味沉浸在事业中，缺乏运动，没有持续的爱好，没有家庭""心灵孤独其实是他们最大的杀手。〞真正的成功，应该包括爱情美满，家庭幸福。刘一秒喜欢朴素的爱情：“就是我喜欢你这个人，和你在一起我们很快乐。〞但是，感情的维系犹如种植果树，需要花费心思。“当恋爱出了问题，你总以为是对方的错，但实际是自己的问题没解决。如果你光会跟土壤说：‘给我水果吧。’土壤一定会说：‘抱歉，你不是昏了头吧。要水果可不是这种要法。’土壤会告诉你，先播下种子，然后浇水施肥、细心照顾，才能得到桃子、苹果。爱情也是如此。〞我问他：“很多人说结婚是恋爱的坟墓，您认为呢。〞刘一秒笑着答复：“结婚是学习爱的开始，学习包容。婚姻好比是一个股份制公司，丈夫、妻子都有股份，要不断有幸福的利润产生，否那么就是亏本经营，迟早要倒闭。〞他曾经刻骨铭心地爱过一个女孩。那天，班上组织野外写生，在一片草地上，她打着赤脚跳舞，像一棵来自辽阔草原的野生植物。那一刻，他神魂颠倒。他一直不敢表白，最终表白，她却心有所属。“再有爱情我不会错过。也许失去了一大片森林，但又有谁知道宁静地守着一棵树，看着它慢慢成长，直至根深叶茂，不是另一种幸福。 第6页 共6页