住院病人的入院宣.ppt

住院病人的入院宣教 杞县人民医院 张效琴 提纲 宣教目的 接诊护士如何宣教 责任护士如何宣教 夜班护士如何宣教 护士长做什么 入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 怎样提高入院宣教的效果 宣教目的 入院宣教的目的是让病人尽快的熟悉医院环境,并且能更好的配合医护人员的诊治与康复。接诊护士如何宣教？1、首先要自我介绍。2、介绍医院的环境，治疗室、医护值班室、厕所、喝水、吃饭等地点。3、作息等规章制度，吃饭时间，查房时间，探视时间，睡觉时间等都要讲清楚。4、安全方面（财产安全，人身安全，电安全等）。安全教育重点 请妥善保管好自己的贵重物品（现金、首饰、手机等），并随身携带，以免丢失。安全教育重点 为了您的安全，住院期间请勿外出、外宿，特殊情况须向您的主治医师、责任护士书面请假；病人外出、外宿时发生的一切意外，责任请您自己负责，医院无法承担。安全教育重点 为了您和其他病友有一个安静的治疗环境，请不要大声喧哗，请您遵守探视陪护制度，病房在每天8：00-11：00谢绝探视，请不要带小孩进入病房，以防交叉感染。接诊护士如何宣教？5、说明病人的主治大夫是谁，责任护士是谁，再有就是要把科室医生主任和护士长介绍一下。6、最最重要的是讲明病人下一步要干什么，不能让病人心里着急，比如一般是要大夫系统的检查身体收集病例的。7、讲一下与病人疾病有关的注意事项，如饮食、运动等。注意！病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适当方法缓解或消除后再酌情进行。1、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。2、睡眠不充足、精神状态欠佳。3、有定向力障碍。注意！4、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。5、表露出不愿意接受学习时。6、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。责任护士如何宣教？1、从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称等，并做记录。责任护士如何宣教？2、与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（据说第一印象是指见面之后的前7秒钟）。并为病人做好入院宣教，责任护士如何宣教？3、作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。责任护士如何宣教？4、当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。需要告知病人回家后要特别注意的事情，告诉病人科室或医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复查的时间等等。夜班护士如何宣教？1、接班后巡视病房，做自我介绍，介绍值班医生。2、请病人及家属妥善保管好自己的贵重物品（现金、首饰、手机等），并随身携带，以免丢失。夜班护士如何宣教？3、告诉病人及家属，医院是一个开放的公共场所，夜间休息时，请将房门锁好，非值班医生、护士不准进入，以防窃贼冒充医务人员或家属行窃。医生、护士出病房后要提醒病人锁好房门 4、轻病人与重病人住在一起的房间，更需加强防范。护士长做什么？入院宣教能否做好,与护士长密切相关。在此项工作中护士长担负着重要的作用。护士长在宣教中起作表率作用、管理作用、决策作用、执行作用、监督作用、培训作用。护士长做什么？1、表率作用 要切实做好患者的宣教工作,护士长必须起到表率作用,护士长的言行有潜移默化作用。因此要求别人做到的,自己首先要做到,在宣教工作中,护士长必须能够以身示范，科室的宣教工作才能做好。护士长做什么？2、管理者 作为护士长,需要全面提高护士的素质,使每一位护士都能掌握健康教育的程序及措施,并且重点培养优秀专职教育护士。鼓励护理人员重视继续教育,使护士能够真正了解健康教育的必要性。护士长每周对护理健康教育工作的落实情况检查,每月进行考评一次。护士长做什么？3、决策作用 护士长要制定健康教育计划，根据专科特点，对涉及本科的所有疾病作出健康教育项目，内容包括：入院须知，疾病诊断（发病因素、诱因、临床表现）、检查项目、术前准备、术后护理、康复教育、出院教育、生活提示八项内容，要求每位护士熟练掌握，能够应对自如。护士长做什么？4、执行作用 在健康教育过程中,护士长要教育护士学会因人、因时、因地施教。因人:患者因年龄、性别、社会环境、文化程度等诸多因素不同,对疾病的认识程度不同,对健康教育的理解也不同。对文化程度高的患者,护士不但要讲解疾病的病因、病理治疗原则、预后,还要讲解心理、情绪对疾病的影响,使其对自己的疾病全面了解。对文化程度低或接受能力差的患者,护士不要用医学术语,要用通俗易懂的语言反复讲解,帮助他们树立战胜疾病的信心,逐步建立健康行为。护士长做什么？5、监督作用 护士长要对健康教育进行评价和监督，评价监督的标准就是看病人是否理解、接受了健康知识。新入院病人的入院宣教应在当班完成，出院教育提前13天完成，不要在病人出院时匆匆忙忙地进行。护士长要经常向病人提出问题，对新入院病人，询问他的主管医生、主管护士是谁，需要什么时候检查、检查什么项目；护士长做什么？6、培训作用 示范各种健康教育方法,使护士掌握健康教育的方式,提高健康教育能力。特别是对新护士及低年资护士的培训。入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 1 态度生硬，语言简单：新病人入院时，有些当班护士接待冷淡并显示出不耐烦的神情。主要表现在中午，夜间值班人员较少时，护士把入院宣教当作任务，三言两语，敷衍了事。入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 2 思想上不重视：有些护士在接待新病人后，只忙于测量生命体征、写病历、处理医嘱。怕入院宣教浪费时间，不能按时下班。未及时进行入院宣教，使病人入院后进入一个陌生的环境，易产生焦虑和孤独感。入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 3 入院宣教时机不当：病人刚入院时都有一种陌生感，情绪不稳定，未做病情处理前，就对病人进行入院宣教，病人可因疼痛、不适或长途劳累而没有精力来听入院宣教，导致宣教效果不佳。入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 4 不文明体语对病人的影响：有的护士在做入院宣教时双臂交叉胸前或双手背后，给人以居高临下的感觉，或以命令式的口气要求病人，不准干这，不能干那，目视前方，表情冷漠，犹如给小学生训话，形成了人与人之间关系的不平等，引起病人反感，宣教效果自然不佳。入院宣教存在的问题入院宣教存在的问题 5 入院宣教机械刻板，照本宣科：护士机械地讲给病人听，不管病人反应如何，能否听清、听懂，能否接受，讲完就算完成任务，显然达不到预期效果。怎样提高入院宣教的效果 1、以病人为中心，强化优质服务意识。护士的语言要体现出对病人的尊重性、关怀性，病人就会感到他是受尊重的、受爱护的，从而信服护士，积极配合护士。每个人都有熟悉的环境，患病后从一个正常人转变成病人，从熟悉的环境进入一个陌生的环境。值班护士应热情接待病人，及时安置好病人。主动向病人介绍病区环境、病室设施的使用、住院规则、主管医生及护士，并向其介绍同室病人，消除陌生感。使病人与护士之间、病人与病人之间建立一种“家庭”般温暖和谐的关系。换位思考：如果我是病人，我们需要什么样的入院宣教？怎样提高入院宣教的效果 2、态度和蔼，语言亲切。病人最希望医护人员能够重视自己、关心自己。因此可先从询问病人病情入手，引起病人的注意，循序渐进进行入院宣教，使病人在关切中自觉接受。怎样提高入院宣教的效果 3、语言通俗，易于理解。在做入院宣教时避免使用医学术语，语言要通俗易懂，根据病人情况可使用普通语或地方语。对于农村病人或文化程度较低者，在病情许可的情况下护士可带着病人熟悉环境、设施，必要时示范给病人。对住院病人的宣教不是一蹴而就的工作，更不是一次性就能完成的，病人家属更换频繁，护士只有将宣教工作当作日常工作来干，时时宣教、处处宣教，才能宣教到位，才能提高宣教效果。总之，只有护理人员从主观上认识到入院宣教工作的重要性，并且将其落到实处，才能提高入院宣教的效果。