2023年人民政府政务服务中心半工作总结.docx

人民政府政务效劳中心半工作总结 　人民政府政务效劳中心半年工作总结 　XX年上半年，XX区政务中心在区委、 区政府的领导下， 深入贯彻落实党的十八届三中全会、省委十届四次全会、市 委十二届三次全会和区委十届七次全会精神，不断完善政务 效劳体系、深化审批制度改革、精简优化审批流程、标准审 批效劳行为，为“五区〞开展提供精细、标准、高效的政务 效劳保障。现将相关情况汇报如下： 　一、XX年上半年工作总结 　（一）深化审批制度改革，促进政务审批精简顺畅。一是 全面清理审批效劳事项。配合区政府法制办对全区审批效劳 事项再次进行了清理。全区共取消 23项、新增53项、转变5项、冻结3项，保存审批效劳事项 663项，其中行政许可 345项，非行政许可审批 165项，其他事项153项，全部开 通网上审批通道，纳入电子监察实行动态管理，承诺提速率 达85加上。加快建立和完善权力清单制度，对全区各部门 行政权力进行全面清理，保存行政权力 5105项。二是推进工商注册登记便利化。实行注册资本认缴登记制，取消公司 最低注册资本限制，公司登记无需提交验资报告 ；简化住所（经营场所）登记手续，申请人提交场所合法使用证明即可予 以登记；推行电子营业执照和全程电子化登记管理。三是推 进年检年审改革。区工商局不再对企业年检、个体工商户验照，代之以年度报告公示。质检窗口通过跨部门数据共享、 内部比对企业实行年检，免去我区 7000余家企业到政务大厅年检的奔波之苦。四是深入推进“两集中、两到位〞 。XX 　年1月，我区市民中心暨新政务中心启用，集中入驻 33个 区级部门、3个乡镇（街道）和3家银行，可办理行政审批服 务事项602项。人社、国税、地税、国土及公安等分中心集 中入驻新政务中心，有力提升“一站式〞办结能力。五是全 面实行流程再造。对涉及两个及以上部门办理的事项流程进 行优化，加强内部流转和部门间流转，合并审批环节，精简 申请材料，梳理出二手房过户、物流运输企业注册、餐饮业 注册等小并联流程。对办事群众和企业一次性告知清楚，避 免来回奔波，节约办事本钱。（二）创新企业效劳机制，促进政务环境亲商宜商。一是 推行投资工程并联审批。牵头制定了〈〈 XX市XX区投资工程 并联审批方法（试行），将投资工程审批流程划分为注册立 项、设计施工、竣工验收三个阶段，对涉及 18个区级部门 和市气象局（防雷办）的62个事项按流程实行并联审批，工 作时间由158个工作日压缩到 64个工作日，并联审批提速 率％二是扎实开展园区企业上门效劳。在园区企业效劳中 心开展常设效劳、定期效劳、应急效劳、网上效劳，区政务 中心组织国税、地税、工商、质监、交通等部门每周到物流 园区、工业集中开展园区、粮食物流园区开展上门效劳。截至目前，已接待企业办事人员 635人次，办理各类审批事项 　效劳事项355件。三是为我区重点工程虽身制定审批全流程 办事指南。明确审批环节、时限、申请材料及审批部门、项 目业主、中介机构责任分工等内容，为企业办事提供方便、 快捷的效劳。（三）推进效劳方式创新，促进群众办事方便快捷。一是 创新运用政务微博联系效劳群众。在新浪、腾讯开通“青白 江效劳〞微博账号，为群众提供办事咨询、问题投诉、建言 献策、信息资讯等效劳。截至 6月底，“青白江效劳〞政务微博在新浪平台发布信息 2294条、粉丝208个；在腾讯平台 发布信息2126条、粉丝120个。共受理网民诉求 37条，按 时回复率、按时办结率均为100%二是加强政务效劳呼叫中 心管理。XX年以来，政务效劳呼叫热线“共接到 群众来电695个，涉及办公地址查询、社保、身份证、失业 金、购房迁户、全域迁移等方面内容，按时办结率 100%三是多种效劳满足需求。安监窗口制定了〈〈行政审批预约效劳 管理方法；工商窗口、房管窗口按企业需求开展延时效劳 ；中心公安窗口坚持在每周六和节假日为群众提供身份证业 务办理，各窗口 1-6月共开展延时效劳 1200余件。四是大 力开展“局长进大厅〞直接联系效劳群众。认真组织区级审 批职能部门的领导到一线窗口值守，对话企业、白姓，及时 解决关系群众切身利益问题，优化办事流程。 XX年上半年，部门领导共值守窗口 157人次，现场办理审批事项1504件, 颁证74件，接受群众咨询 1693件，密切了党群干群关系。（四） 强化三个平台建设，促进权力运行公开透明。一是 统筹推进行政权力公开透明运行。行政权力依法标准公开运行平台正式上线使用，区级各部门 5105项行政权力在平台 　里全面公开运行，接受群众监督，政府部门权力运行更加阳 光、标准、局效。二是优化升级基层公开综合效劳监管平台。完成全区121个村（社区）基层公开综合效劳监管平台优化升 级，建成集“政策法规、基层公开、便民效劳、监督管理、 沟通互动、效劳开展〞六大功能于一体的工作平台，发布公 开信息30830条。三是深入推进公民信息管理系统建设。组 织区级相关部门，认真对接市级主管部门，做好公民信息管理系统数据清理、整理、归集和更新工作。目前，已完成 44 小类，202项数据录入，XX市学籍管理系统、方案生育效劳 管理系统已经实现全省联网。（五） 深入开展群教活动，促进政务效劳群众满意。区政 务中心先后接受了省人大常委会副主任、省委第一督导组第 一组长彭渝、组长刘云夏，市委常委、秘书长、市委第七督 导组第一组长黄建发，市委组织部常务副部长、市委活动办 主任郑家荣，市委第七督导组组长王良清，区委书记廖仁松 等省、市、区领导屡次调研督导，领导们对均予了充分肯定。 　一是精心组织学习，统一思想提高认识。以召开会议集中学、邀请专家辅导学、印发资料自主学、实地参观现场学、集中 测试催促学等形式，学习习近平总书记兰考讲话、焦裕禄精神以及中央和省委、市委、区委重要讲话精神和规定书目。 　二是广泛收集意见，找准问题自我剖析。通过设置意见箱、 开通热线 、发放民主评议表、随机走访办事群众等方式， 广泛征求效劳对象、“两代表一委员〞、基层群众等意见建议， 收集领导班子及成员的“四风〞 问题34条。三是加强问题整改，改进工作转变作风。对收集到的问题建立动态管理台 账，涉及班子的“四风〞问题、关系群众切身利益的问题、 联系效劳群众“最后一公里〞问题共计 34条，均明确了责任人、整改措施、整改时限，目前已整改 24条。 　（六）加大监督管理力度，促进窗口效劳廉洁标准。一是 强化教育培训。邀请专家学者就党的十八大、十八届三中全 会、党的群众路线等重要理论知识和依法行政知识进行培训， 着力提升窗口工作人员综合素质。二是加强监督管理。完善 视频监控、内部监管、社会监督“三位一体〞的监督机制， 修订工作制度汇编，进一步细化窗口人员行为标准和处 理细那么，严格执行首问负责制、限时办结制、社会评议制、 责任追究制等四项制度，促进窗口标准效劳。三是强化考核 鼓励。将大厅所有前后台工作人员的年终考核全部纳入政务 中心统一实施，坚持每月进行考核，每季度评选 10名效劳明星、3个党员示范岗、3个优秀窗口，表彰先进，鞭策后 　进，营造“比、学、赶、超〞的工作气氛。 XX年上半年，我 　区政务效劳系统办结各类审批效劳事项万件，按时办结率、 现场办结率达100%,公众评价满意率达 99%二、XX年下半年工作安排 　（一） 工作思路 　全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕市委、 区委开展战略，深入开展党的群众路线教育实践活动，落实 全面深化改革工作任务，完善政务体系、改革审批制度、优 化标准流程、提高效劳质虽，深入推进标准化效劳型政府（机 关）建设，提升行政效能，创造更加优质、标准、高效的政 务效劳环境。（二） 目标任务 　深化行政审批制度改革。将进一步清理审批效劳事项。 　深入落实“两集中、两到位〞。确保审批效劳事项全部向 区政务中，L、（分中心）集中，授权到位、办理到位。 3.深入推进并联审批。在各园区全面推广建设工程“三段式〞并联审 批。4.完成好民生工程目标。按时保质完成“青白江效劳〞 政务微博和基层公开综合效劳监管平台民生工程工程。 5.加快电子政务建设，完善三个平台。抓好行政权力依法标准公 开运行平台、基层公开综合效劳监管平台和公民信息管理系 统建设。6.扎实开展好党的群众路线教育实践活动。（三） 工作措施 　深化审批改革。一是继续清理行政审批事项，全面 　清理行政审批前置条件；继续清理行政许可工程;全面清理 逐步取消非行政许可审批工程。公布行政审批事工程录清单， 清单之外一律不得实施行政审批。强化行政审批效劳事工程 录管理，健全行政审批效劳事项动态调整机制。抓好行政审 批事项的承接落实和下放，切实清理标准行政事业性收费和 效劳性收费工程。探索推行市场准入负面清单制度，支持各 类市场主体依法平等进入清单之外领域。二是进一步深化“两集中、两到位〞。区级部门行政审批业务向一个科室集 　中，审批业务科室成建制向区政务中心 （分中心）集中;对法 　律法规无明确禁止性要求的事项，区级行政审批部门一律授 权窗口办结，确保事项到位、授权到位。三是大力推行投资 工程“三段式〞并联审批。加大宣传力度，对物流园区、工 业集中开展园区、粮食物流园区企业按流程实行并联审批， 压缩审批时限，提高审批效率。健全政务体系。一是标准市民中心暨政务中心建设管 　理。按照省市相关要求，开展标准化建设验收，提升政务服 务品质。做好利用政务微博等新媒体直接效劳群众工作，健 全值班值守、迅速响应、信息发布、限时办结和网络平安制 度。二是完善企业效劳中心功能。抓好专网布置和权限下放， 强化现场即办，为企业提供融资协调、 科技效劳、中介效劳、 政策咨询等后续效劳，努力营造亲商宜商的政务环境。三是积极推进审批效劳权限下放。对部门审批效劳事项和乡镇 （街道）便民效劳事项办理情况进行研究，进一步加大针对自 然人的效劳事项下放力度和监管力度，提升基层便民效劳平 台工作水平。完善三个平台。一是不断完善行政权力依法标准公开 运行平台。做好行政权力事项根底数据补正及复核工作，全 面开展行政权力事项网上运行工作，制定平台建设和使用管 理、行政职权目录动态调整和电子监察的具体管理方法。二 是继续完善基层公开综合效劳监管平台。加强培训，提升平 台基层管理人员的业务水平。加大宣传力度，提高群众的知 晓度，引导群众通过平台了解基层事务、参与在线沟通、进 行网上办事等，提高群众的参与度。三是切实加快公民信息 管理系统建设。组织相关部门加大公民信息管理系统数据采 集力度，提升公民信息数据质虽，进一步完善系统运维管理 机制，确保系统平安可控、运行稳定。扎实开展党的群众路线教育实践活动。认真撰写对照 检查材料，开好专题民主生活会，自觉践行“三视三问〞群 众工作法，切实整改存在的问题，做实做细便民效劳各项工 作，努力营造便民利民、亲商宜商、优质高效的政务效劳环 境，为加快“五区〞开展，建设富裕文明和谐幸福青白江而 不断努力！