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2023年公司驾驶员年终个人工作总结.doc
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2023 公司 驾驶员 年终 个人 工作总结
2023公司驾驶员年终个人工作总结 又是一年终了,这个时候又什么比写年终总结还要重要的事情了,看看年终总结怎么写吧,以下是部门办公室优秀文秘编辑员王老师搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助! 2023公司驾驶员年终个人工作总结篇一 尊敬的各位领导、各位同行大家好: 我是客运分公司第二车队的驾驶员。我汇报的题目是:在流动的车厢中展示巾帼风采。 我在路工作十年了,我十分热爱这个大家庭,也热爱我所从事的工作。多年来我们车组无论人员更替、还是车辆更新,我们都始终牢固树立一个宗旨,那就是一心为乘客,效劳最荣耀。坚决一个工作标准,即安全行车、优质效劳,立足本职,岗位奉献。几年来,车组的姐妹们,以女性特有的热情和周到的效劳,赢得了乘客的满意和好评,各项工作取得了一定成绩。 一、遵章守纪,确保安全行车 安全行车是我们的首要职责,同时也是效劳乘客的工作根底。安全工作重于泰山,不能有丝毫的疏忽大意。多年来,我们车组成员牢固树立安全第一的思想,把乘客的安全始终放在第一位。我们深刻地认识到,工作中的一个小小的失误会给企业造成重大损失;一个不经意的事故,会导致一个家庭的破碎。车队每次召开专业会讲解交通事故案例,分析事故原因,我们都认真记录,结合平时工作不断向老师傅请教、学习。在行车中,我们牢记岗位职责,认真遵守交通法规,严格执行驾驶员操作规程;始终做到不开英雄车、不开冒险车、不开麻痹车、不开斗气车、不开自由车、不开急躁车、不开疲劳车。我在车队长期上头三班,为了保证车辆的正常运营,我坚持每天提前一个小时来到车队,认真做好出车前的各项检查工作,确保车辆准时发出; 二、注重学习,不断提高业务技能。 自车组组建以来,我们注重加强学习,积极参加车队活动,不断提高自身素质。车组的成员都是女同志,家务事较多,但大家都能合理安排好工作与家庭的关系,利用业余时间参加文化学习。现在,我们姐妹4人全部取得了英语口语初级证书,1人获得了大专学历,这些为我们更好地效劳乘客奠定了文化根底。 随着社会的变化,乘客对我们的效劳提出了更高的要求,如何做到让乘客满意,这是作为一名司乘人员永远要面对的课题。我们在车组会上进行讨论,大家一致认为以七项效劳标准为准绳,是做好效劳工作的根本。因为如果连最根本的出乘标准都做不好,一心为乘客,效劳最荣耀就是一句空话。为此,在日常工作中我们总结出了四化标准、六个一样的效劳方法,即:车组行为标准化,服装干净整齐化,效劳过程标准化,环境卫生优美化;冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,晴天雨天一个样,有检查与无检查一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。 一份耕耘,一份收获,经过车组成员的共同努力,几年来,车组做到了无违章、无投诉,车辆卫生在车队免检,车组在车队各项工作中取得了突出成绩。特别是在2023年的工作中,安全检查合格率到达了100%;车厢标准化效劳合格率、车辆卫生检查合格率、执行票制合格率到达了100%;车组安全行车七万多公里,节油一千余升,各项指标名列前茅,收到乘客来信、来电表扬18件,被评为集团公司先进车组。 三、适应形势,探索效劳工作新方法 作为效劳市民出行的窗口行业,通过我们的优质效劳,让乘客时刻感受到家的温暖,是我们的职责所在。在平时工作中,通过细心观察,认真体会,针对线路乘客的特点,我们总结出了四个一的效劳准那么,即:一心一意为乘客着想,一言一语暖乘客心坎,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难。我们在车厢中配备了方便袋、北京市交通图、清凉油、十滴水和创可贴等常用和应急的物品,同时制作了方便乘客的换乘卡,让乘客切实感受到公交人性化的效劳。 在运营效劳工作中经常遇到一些身体不适、容易晕车的乘客,我们注意勤观察,做到重点照顾。有一次,一位大姐上了车,乘务员戈岚看她面色蜡黄,紧皱双眉,就关切地问她是不是晕车。这位大姐说:我晕车可厉害了,平时很少坐车,今天是进城给孩子开家长会。听了她的话,戈岚急忙从兜里拿出一块果丹皮,对她说:您吃块果丹皮,看看难受劲儿能不能减轻一点儿!吃了果丹皮,大姐果然好受了许多。下车时大姐向戈岚说了一句谢谢你,好妹妹。简简单单的一句话,体现了乘客对我们工作的肯定。 平时乘坐我们这趟车的乘客大多是退了休的老人,他们不是去买菜、购物,就是去看病或游玩。如何照顾好老年人乘车,确保他们的乘车安全,让他们乘兴而来,满意而去是我们效劳工作的重中之重。工作中我们注重细节,司乘加强配合,通过多说一句,多问一声,及时找座,搀扶上下这些举动,为老年人提供周到细致效劳。一次,一位六十多岁的大妈提着一大堆菜从首钢小区站上了车,刚上车,塑料袋儿就漏了,菜滚了一地,大妈急得不知如何是好。乘务员杨慧汝急忙拿出两个事先准备好的塑料袋儿递了过去,并帮大妈把菜装好,大妈快乐地说:姑娘你想得太周到了,可帮了我大忙了!太谢谢了! 就这样我们每天在这平凡的岗位上默默耕耘、热情效劳,虽然没有惊天动地的豪迈事迹,也没有荡气回肠的豪言壮语,但我们把文明礼仪传遍了整个车厢,把爱心洒向了千万乘客。公交职工的巾帼风采就这样,通过流动的车厢展示给了社会。没有花香,没有树高,我是一棵无人知道的小草这句朴实的歌词经常萦绕在我耳边。小草之所以被人们传唱,就是因为它把绿色无私地献给了大地。我们作为一名普普通通的公交女职工,正像那一棵棵无人知道的小草,那样平凡,甚至有些柔弱,但我们热爱这份平凡的工作,因为我们在这平凡的工作中找到了自己的人生价值,那就是:许多微小孕育着博大,许多平凡饱含着真情! 谢谢大家! 2023公司驾驶员年终个人工作总结篇二 一年多来,我在办公室行政科的正确领导下,在同事们的大力支持下,牢固树立安全行车和效劳至上的思想,较好地完成了全年的各项工作任务。 现将一年来的思想、工作等情况总结如下: 一、加强学习,不断提高政治理论素质和业务水平 一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别是三个代表重要思想,用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和区分是非的能力,用三个代表重要思想来武装自己的头脑,树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民效劳的宗旨意识。 二是紧紧围绕提高对安全第一思想观念的认识,针对自己的工作实际,认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策,进一步增强安全意识,增强自己对工作的适应能力,提高自己做好工作的本领。 二、努力工作,为领导和机关搞好效劳 一是认真做好给领导的车辆效劳工作。随着市委领导的调整,按照工作分工,我主要是为市委XXX效劳。由于效劳对象变了,随之而来的就是效劳方式的变化,为此,我在我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生.活习惯等,并按照新的要求,尽快调整自己的效劳方式,做到了随时用车、随时出车,没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时,我把为领导效劳和为机关效劳紧密结合起来,在领导外出的情况下,如果办公室领导派我执行其他出车任务时,我也能够积极配合。 二是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到,做好车辆保养和日常维修,是安全驾驶的保证。为此,我坚持把工夫下在平时,在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和维护。这样,一方面使车辆在平时始终保持干净清洁,给领导以舒适的感觉;另一方面,通过对车辆的保养,及时发现毛病,小问题自己动手,大毛病立即向领导汇报后修理解决,从而做到了有病不出车,出车保安全。本个人工作总结,由起点范文搜集整理,仅供学习参考。 三、严格管理,抓好小车班队伍建设 一是作好表率。作为市委小车班的班长,我始终做到严于律己,对待本职工作高标准、严要求,要求同志们做的,自己首先做到,发挥一名老大哥、老同志的模范带头作用,为小车班全体干部职工作好表率。 二是严格管理。在工作中,要求大家坚持服从领导分工,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不管领导安排什么工作,都认真的去履行好职责。每位同志要严格遵守单位的各项规章制度和劳动纪律,要做到认真学习,严格遵守国家的道路交通法规和我省的有关规定,牢固树立安全第一的思想;坚持良好的驾驶作风,文明驾驶,礼貌行车;服从调度,热情效劳,不断提高效劳质量;搞好车辆的日常维护和保养,保持车况良好,车容整洁,确保各种机件齐全有效;坚持按时参加安全学习活动,抓好行车安全工作。本个人工作总结,由起点范文搜集整理,仅供学习参考。 四、存在问题和下步打算 总之,一年来,我根据组织和领导的安排,做了一些工作,取得了一些成绩,但从更高的标准衡量自己,也还存在一些差距和缺乏。如对一些安全法规、政策学习得不够深,不够系统;为领导效劳的主动性不够强;在处理为领导效劳和为机关效劳的关系上还需进一步提高,等等。在今后的工作中,我将不断抓好安全法规、政策的学习,增强安全观念;切实加强效劳意识,正确处理好为领导效劳和为机关效劳的关系,认真做好效劳工作,力争取得更大的成绩。

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