2023年工会亮点文工作总结范文.docx

天道酬勤 工会亮点文工作总结 　 自参加工会工作以来，虽然时间很短，但是一直以“促进企业开展，维护职工权益〞为主题来开展工作。我接手的两家开发区企业工会，一直都是扎扎实实、有声有色的开展工会工作。 　以六月份“平安月〞为契机，协同“两员〞进行平安检查，认真落实“平安责任，重在落实〞。并组织企业职工开展平安生产知识普及培训。 　加强职工后勤保障建设，积极开展暑期送清凉活动，为在高温环境下工作的职工送去矿泉水或建议企业在食堂准备绿豆水；暑假来临，是腹泻、中暑等病症频发的季节，同企业工会主席协商购置职工医疗小药箱，解决常见疾病；在“工会会员光明康复行动〞中，组织企业工会会员或其家属参加义诊，为受助的困难会员及农民工节省手术费用上千元。 　金融危机虽然已经过去，但是有的企业仍处在它的阴影之中，以经济为根底，推动企业开展，提倡节约，从每一张纸做起，如：打错的稿件，没用的，利用反面，进行双面打印。工会工作就要从小事做起，深入人心。 　今年的工资集体协商合同都快到期，推动企业拟定新的合同，构建和谐劳动关系。 　在基层开展工会工作，就要精心组织，认真实施，着力打造工会工作亮点，充分表达工会组织的凝聚力、战斗力。“六心〞效劳评定标准 　“六心〞效劳的评定是与公司考核结果、员工的效劳态度和效劳质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的根底上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的方法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心〞效劳评定考核方法，以促进管理的制度化、科学化、标准化、精确化。 　1、什么是“六心〞效劳？ 　所谓的“六心〞是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心〞效劳那么是指用“六心〞的标准来为每一位顾客提供最优质的效劳。 　2、“六心〞效劳评定的目的〔1〕促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和鼓励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的效劳质量。 〔2〕标准员工的效劳态度，提高顾客的满意度，使得产品的效劳质量深入人心。 〔3〕为员工的岗位动态管理、薪酬鼓励、职业开展提供客观依据。 　3、“六心〞效劳评定的原那么 　坚持客观、真实、公平、公正的原那么 　4、“六心〞效劳评定的内容 　“六心〞效劳评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心〞效劳评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 〔1〕信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原那么运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 〔2〕热心：当遇到顾客对所购置产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 〔3〕用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 〔4〕耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 〔5〕诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许疑心，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 〔6〕细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比方顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 　5、“六心〞效劳评定的周期 　公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原那么上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊奉献的，由公司负责人特批才能跳级。 　6、“六心〞效劳的评定等级 　“六心〞效劳的评定等级将分为：“六心〞效劳楷模、“五心〞效劳楷模、“四星〞效劳楷模 　①“六心〞效劳楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的根本工资绩效的根底上每月增加100元。 　②“五心〞效劳楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的根本工资绩效的根底上每月增加50元。 　③“四心〞效劳楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的根本工资绩效的根底上每月增加20元。 　7、其他 　公司将执行末位淘汰制，对效劳质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。 　三．多项选择题 　1、监督的主要功能是〔ABCD 〕 　A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 　2、以监督监督划分为监督监督监督〕群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．巡察条例 　2．元代的监察法规包括〔 ACD 〕等。 　 A. 宪台格例 B. 监察御史失察法 　 C. 察司合察事理 D. 行台体察等例 　1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) 　A.对行 　3.党内监督的对象包括〔 ABCD 〕 　A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性根底性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易开展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要表达在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的开展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐开展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。 　德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为根底，行政权力监督多元化以严格自律为根底，公务员行为标准化 　 专业精品文档 　☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 　1 　☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆