2023年银行星级网点创建迎检演说介绍词.docx

银行星级网点创立迎检演说介绍词 农村商业 各位领导大家好，欢迎各位领导莅临检查我行网点的创立工作，我是颐高分行营业室的田润新，今天将由我给大家做讲解和汇报。 安丘历史悠久，文化璀璨，汶河横穿而过，山河水秀，人杰地灵。我行位于安丘颐高国际贸易商城，这就是安丘农商银行颐高支行名称的由来。 首先，各位领导可以看到，门口前我行有专用停车位，并设有无障碍通道。，这个按钮可以随时呼叫我们的大堂经理或其他员工，为残障人提供效劳。 请诸位领导随我走上台阶，来到营业厅 入门虽有很小的台阶，但我们仍在台阶处张贴小心台阶的标志，门口我们张贴了小心挤伤的标语，在营业厅的门口我们也提供了宠物存放笼，方便带宠物的客户来办理业务，同时我们也在营业厅内留有导盲犬停留区，这都是我行为客户提高全方位效劳的表达。 接下来请各位领导随我进入营业厅 营业部大厅功能齐全，设备先进，各类信息公示明确，大厅分区管理，根据需要分别设置了自助银行效劳区，vip客户室、现金业务区、非现金业务区、客户等候区、智能效劳区、文化主题室、消保区、母婴室、公众教育区，便民效劳区。我们在显著位置设置了分区引导牌，分区标识醒目，划分合理，像我们的自助银行区在网点北侧区域， 下面就请各位领导先随我来到自助银行效劳区。 我行的自助银行效劳区，配备了一台自助取款机和两台台自助存取款机，机器采用独立平安仓设计，客户进入后舱门后自动上锁，可以保护客户的隐私和平安，设备内外齐全，设备上具有名称标识和显著的设备编号，仓内设备上也张贴冠字号查询标识，仓门内配有紧急求助按钮、呼叫大堂按钮和一键报警按钮，在网点营业时间，客户可通过大堂呼叫按钮直接反响到我们的呼叫手表上，大堂经理就会及时赶来进行帮助，非营业时间，客户可通过紧急求助按钮呼叫监控中心，全方面维护客户的权益。 下面请各位领导随我来到vip贵宾室 vip客户进门后由大堂经理引导到vip室，并有专门的业务人员为其办理业务。在室内我们为客户准备了多种茶水饮料、零食、糖果。为高端客户提供了个性化的效劳。 门口外是现金宣传区，为客户介绍现金效劳承诺、现金业务操作流程、反假币、人民币标准等，在阅读架我们提供了多种的书籍杂志和即期的报刊，为客户提供多样化效劳。 下面请各位领导随我移步紧邻的现金业务区和客户等候区 在大厅内我们也配备了先进的视频展示设备，客户可以通过视频观看感兴趣的产品，通过视频的方式展示了产品全部细节。 现金业务区，目前开放两个现金业务窗口，其中4号窗口为爱心窗口、赈灾窗口等快速通道，简单重复需快速办理的业务在此办理，例如在出现老、弱、病、残、孕等特殊客户办理业务时，爱心窗口优先办理，3号窗口为退休军人窗口、涉外窗口、消防人员窗口，为特殊客户提供特殊关心和人性化效劳。2号窗口为弹性窗口，当出现客户超过2023人时开通2号窗口，让客户减少等待时间。每个窗口前都有计时器、红色印泥、老花镜、碎纸机等方便客户办理业务。在1号窗口前，我们为客户准备了专用点钞机和打捆器，为客户提供便利效劳。 在现金业务区的对面就是客户等候区，在客户等候区，我们提供了26位座椅，为了更好的宣传我们的效劳文化，桌面上我们还放上了糖果和小牌，饮水机配备拿取卫生纸杯的纸杯架以及小心烫伤的提示，让客户平安放心的使用饮水机。表达我行五心之中的“暖心〞 此外在大堂引导台上还摆放了爱心捐助箱，提倡大家关注公益事业，提高大家的爱心意识。平时我们也会不定期的开展扶贫帮困，送温暖工程等活动，积极践行社会责任。 下面请各位领导随我移步非现金业务区和智能效劳区。 非现金业务区由1个柜台组成，我们眼前的1号窗口在办理非现金业务，例如为客户查询交易流水，办理转账业务、公户业务等。 旁边是我行的智能效劳区由2台智慧柜员机和2台智能打印机组成，智慧柜员机是我行网点转型的重要部署，大大提高了网点的效劳效能。现阶段，智慧柜员机可提供多项效劳，例如个人开卡、存折补登、综合签约、信息维护等业务，而且我们所有的智慧柜员机都采用防窥屏的设计，保护了客户办理业务时的隐私，像各位领导现在的位置可能看不清楚，我们的防窥屏只有在正对机器的位置才能看清。自助设备前也设置一米线保护客户隐私，当有其他客户靠近时，我们的大堂经理也会进行相关提示。 请各位领导随我去往右前方，这边是我行的文化主题室、消保区和母婴室。 文化主题室我们在室内墙壁上做了效劳文化的展示，在这一面是我们的开展历程，精神传承和铸造品牌展示。 栉风沐雨，砥砺前行 ——开展历程 1、1953年春，第四区汶泮乡颜家汶泮村试办信用合作组，开始开展信用合作社。 2、1979年2月，国务院发出关于恢复中国农业银行的通知，对农信社的归属、机构设置等问题作出了明确规定，农信社进入农行代管时期。 3、1994年3月，基层29个农村信用社正式与农业银行分门办公。5月，组建XX省XX县区农村信用社合作社联合社。 4、1995年11月2023日，XX省人民银行正式批准XX省XX县区农村信用社合作社联合社成立，并颁发了经营金融业务许可证。 5、2022年12月，XX县区农村信用社合作联社开始实行一级法人改革。 6、2023年2023月，XX县区农村信用合作联社创立大会暨首届社员代表大会第一次会议召开，选举产生了首届理事会理事、监事会监事，并聘任了经营班子，从此确立了“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束〞的独立法人地位。 7、202223年5月，开始筹建农村商业银行。 8、2023年7月8日，安丘农村商业银行正式开业，从此开启了股份制开展征程，逐渐走上了现代化商业银行开展的道路。 踏遍青山，挎包为农 ——精神传承 1953年昌潍地区第一家信用社成立，已走过近70年的历史。以安丘农信社程珍为代表的一大批老农金、老模范，他们一只“斜挎包〞，一双“铁脚板〞，一颗“为民心〞，几十年如一日扎根基层、扎根农村，走千家万户、吃千辛万苦，一心为群众分忧解难，主动上门提供金融效劳，正是依靠这种“挎包精神〞，奠定了农信社开展的根底；也积累了农信社艰苦奋斗、百折不挠、无私奉献的精神财富。 践行挎包精神，就是要传承和弘扬挎包精神，就是要坚持效劳三农的零售和普惠金融开展方向，就是要坚持担当作为和密切联系权重的工作作风。 倾心效劳，时代争锋 ——铸造品牌 新时代为“拎包精神〞赋予新的内涵，颐高支行营业部以总行效劳理念为根底，突出：“五心〞绽放，情满颐高特色效劳理念。 五“心〞的内涵是对客户的效劳表达为关心、爱心、暖心、贴心和开心五个方面。五颗“心〞组成五彩花朵，争艳绽放。 关心。关心下一代的文化素质培养。颐高支行设立了“四点半学校〞，聘请教授非物质文化遗产传承人，传授制作手工艺和绘画技能，增强孩子们的民族自信和自豪感。 爱心。颐高支行位于颐高国际贸易商城，商埠林立，环卫工人、货车司机、城管等户外劳动者较多。因此，我们设立了爱心驿站，为户外劳动者提供饮水、热饭、短暂休息、如厕等便民效劳。 暖心。表达了我们的效劳宗旨。从客户进入厅堂开始，到办理业务结束，始终用亲切的语言，标准的礼仪和热情的的举止，温暖客户，感动客户。 贴心。表达了对员工的关爱。关心员工生活，尊重员工诉求、减缓员工压力、培养员工成长，鼓励员工向上。 开心。就是让所有到颐高支行营业部厅堂来的人，感受到家的温暖，快乐而来，满意而归。通过对员工的贴心关爱，使员工有归属感，让他们开开心心工作，快快乐乐生活。 往里面走就是我行的消保区，在室内以漫画的方式普及金融：抵抗非法集资、理财知识平安、个人信息保护、防范电信网络诈骗。配有宣传片、消费者投诉处理流程图和消费者8项根本权利，图文并茂，吸引客户观看。旁边母婴室装饰温馨，提供了婴儿床，儿童座椅，给我们的员工和客户提供了照顾宝宝的环境，解放自己的双手。 下面请各位领导随我移步公众教育区和便民效劳区。 在公众教育区摆放了银行、杂志、反假币、反洗钱等宣传折页，还有七不准四公开、金融消费者八项根本原那么等，进行金融知识的宣传，平时我们也开展形式多样的公众教育活动这是我们反假币、反洗钱的宣传折页，各位领导可以看一下，通过这种方式宣传教育，持续提高消费者识别和防范金融风险的能力。 在便民效劳区有爱心驿站和电商之家，便民效劳区为客户提供像 充电站、简单医用护理、雨伞等效劳，为特殊客户准备了轮椅和婴儿车，爱心驿站为户外劳动者提供了多种便民效劳，如微波炉、饮水机等物品，户外劳动者可以在这里歇脚、喝水、热饭等，表达了我行特色效劳五心之中的“爱心〞 旁边的电商之家，是全信社系统推出的的智e购电商平台，这边是我们的商品展示区，客户利用等待时间观看实物，比较物品的价格，看中即在 上下单。 下面请领导随我通过我们的企业文化墙去往我们的二楼。二楼是我们的信贷业务区、四点半学校、员工减压区、员工之家、党员活动区。 在通道的左侧我们做了员工风采和员工心声的展示，在这一面是我们放置了员工的工作照片，让每一位员工用小纸条写出自己心里的话，互相鼓励。 （二楼拐角）这是我们员工全家福，是我们五心中的“开心〞，这里面的照片，是员工和客户一些比较开心的照片，员工们一起出去玩的时候的照片。 在我的左手边是信贷业务区，我们的小额信用贷款，免抵押、免担保、最快30分钟到账，上门效劳，2023万元以下贷款夫妻双方签字即可办理，我们的信贷效劳承诺是：不喝客户一杯水、不抽客户一支烟、不吃客户一顿饭、不收客户一份礼。 前方是我们的男更衣室和家长课堂，旁边是我行的四点半学校，为有效解决学校和局部家长因孩子早放学而没地方可去的担忧，我行于5月初建成“四点半学校〞一处并启动。颐高支行位于XX县区和平路颐高商贸城中心园区，附近交通便利且学校资源丰富，周边2公里内坐落着实验小学（和平校区）、第二实验小学、青云山小学、东埠中学、XX县区第二中学5处学校，其中，第二实验小学距离颐高支行缺乏202300米，在校生达2757人。并且我们将员工专用的健身器材与“四点半学校〞共享使用，以关心下一代文化素养的培训，提高学生综合素质，用这种个性化的效劳方式，吸引学校和学生参加“四点半学校〞，以此拉动存、贷款、电子银行等各项业务开展。旁边的家长课堂，方便我行和家长进行沟通，也方便家长等待孩子。表达了我行，五心绽放中的“关心〞。 这边是我行档案室，中间是我们的员工之家，员工减压区，配备各种健身器材，员工在下班时间后的闲暇时间在这里运动，通过运动的方式来缓解员工的压力，我们的口号是：生命不息运动不止，健身完后可以到生活区的洗浴室进行清理。或者到餐厅补充能量，我们都会给员工统一做工作餐，荤素搭配，健康营养，左前方是女更衣室，方便女员工进行换装。在厕所边我们不仅配备了洗浴室还配备了休息室，让员工在休息室休息。处处表达了我行五心中的“贴心〞，贴心员工，关爱员工。 我们也定期举办员工聚餐，这是我们的大餐厅，领导们请看，我们有全员大型聚餐活动时，就在大餐厅举办活动。 从生活区走出， 下面请各位领导随我来到我们的党员活动室和红色书吧，这一侧是我们党员活动区，我们张贴了党员的义务、党员的使命和入党誓词，让我们时刻牢记不忘初心牢记使命，永远跟党走，旁边是我们的红色书吧，员工在下班时间，在这里学习、看书、探讨。在室内还配备了象棋，多方式放松员工心情，缓解员工压力，让我们的员工每天开开心心工作，快快乐