第1页共2页政务效劳中心工作汇报今年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级政务效劳中心的具体指导下，我镇政务效劳中心在9月份正式启动运行。社港镇政务效劳中心按照“效劳经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象〞的效劳宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效〞的效劳承诺，标准行政行为，简化办事程序，提高办事效率，切实为人民群众、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政效劳。政务效劳中心启动以来，各项工作有条不紊开展，现将政务效劳中心的根本情况汇报如下：一、工作情况自政务效劳中心运行以来，我镇按照规定将政务信息公开、效能投诉全部纳入效劳中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、开展党建（组织关系转移）、民政优抚、劳动保障、农林水利、新农保、新农合、方案生育、城建等相关事宜。通过开展集中效劳，提高了工作效率，方便了群众办事，改善了政府形象。二、主要做法一是健全领导机构，加强政务中心组织领导。成立社港镇政务公开和政务效劳工作领导小组，由镇党委书记任参谋，镇长任组长，主管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。我镇政务效劳中心启动以来，党委、政府和各部门围绕这一主题作了许多积极的探索，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与〞的政务公开工作运行机制。二是完善根底设施，夯实政务中心运行根底。效劳中心大厅面积22023平方米，现设党政效劳、社会保障、城建效劳、计生效劳、民政效劳、农林水效劳、综合效劳等七个窗口。大厅、桌椅、等硬件设施一应俱全，同时大厅内添置了休息椅、茶水机、报刊、杂志栏，以人性化的办公条件为人民群众提供方便。三是狠抓学习培训，提高效劳中心人员素质。选派职能部门素质高、业务精、能力强的15名同志到“政务效劳窗口〞工作，实行ab岗位制。政务中心组织窗口工作人员定期开展业务培训，第2页共2页通过学习培训，工作技能得到有效提升，能做到熟练操作、高效效劳。四是强化日常管理，提升效劳中心效劳质量。为了加强对政务效劳中心窗口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强效劳意识，树立窗口形象，提高效劳质量，制定了“七项制度〞，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约效劳制、全程代办制、责任追究制、全员考核制等一系列的便民利民效劳管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增强效劳的标准性和透明度。加大违反规定的处理力度，对乱作为，不作为的工作人员，将给予严肃处理并纳入年终目标考核。三、下一...
