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2023
储蓄所
某年
工作总结
储蓄所XX年工作总结范文
一、抓宣传,树形象,扩大农村信用社的社会知名度
二、抓效劳,讲优质,赢得广阔储户的信赖
市场经济下的金融业竞争,可以说是效劳的竞争。针对其他金融机构的挑战,全所xx名员工没有丝毫畏怯,而是积极思考,制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特〞的方针,推出了一系列特色效劳来抢占市常
第一,让传统效劳优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询效劳台。xx储蓄所的咨询效劳台已设有多年,几任主任都非常重视咨询台的导储效劳作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是常年延长营业时间,中午不休息,节假日不关门,方便储户随时存龋三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅〞币兑换、复核利息等业务,使客户来xx都有一种“宾至如归〞的感觉。
第二,以优质效劳为主题,严格标准职工的效劳行为。效劳出形象,效劳出信誉,效劳出存款,效劳出效益。为使所内的效劳工作标准化,我们制订了xx储蓄所文明优质效劳标准,共分四大局部53条。一是文明用语标准,二是优美效劳环境标准,三是优质效劳标准,四是临柜效劳标准,从而实现了优质效劳系统化、科学化。
第三范文内容地图,发行“效劳卡〞,把“承诺〞效劳推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号〞效劳卡,公开向社会承诺文明用语,杜绝忌语;限时效劳,超时罚款;钞票兑换,拒兑受罚;热情效劳,严格制度五项内容,并公布监督投诉 ,以接受客户投诉,将文明优质效劳工作落到实处,健康开展。
第四,开拓进取,勇于创新。为适应客户需要,我们一是根据xx所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点,始终坚持每天早上7点开门,中午不休息,早上2023点下班,为客户提供了极大方便。二是开办了上门效劳和传呼效劳,只要储户拨通 和传呼,职工就上门效劳,仅此当年就增加存款202300多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题,坚持每天上门收款效劳和大小币兑换效劳,使这些商户深受感动,从而拓展了储蓄业务。
三、抓管理,修品德,调发开工无私奉献的积极性
人是竞争和业务开展的根本。为充分调发开工无私奉献的积极性,使职工全身心地投入到业务工作中去,我们主要抓了几个方面的工作:
成绩只能说明过去,下一步我们将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,努力将我们xx储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财效劳中心。