第1页共4页市邮政局工作总结范文效劳是邮政永恒的主题，也是邮政企业立足于市场不败之地的保证；优质效劳是精神文明建设的必然，也是邮政企业加快自身开展的重要措施。今年来，我们xx市邮政局根据省局党组的统一布置，结合我局实际，认真实施了创“满意〞工程。通过这一思想政治工作的创优工程，有效地树立了我局良好的社会形象，促进了全局效劳工作的全面提高。根据我局近期“邮政效劳质量用户评价表〞资料统计：用户对我局综合效劳态度满意率为97.1%，比去年年底提高8个百分点；投诉满意率为95%，比去年年底提高11个百分点。特别是投递部门一改正去问题最多、用户意见最大、每次测评分最低的状况，在测评中获得了98.1的最高分。上半年我局在市里组织的双文明测评中名列前矛，并成为市里“创、树〞活动十个示范窗口之一，辛勤的培育终于开出了文明花。总结我局创“满意〞工程的实施，主要有以下几点做法和体会：一、以人为本打好根底邮政行业效劳工作质量的改善，关键在人员素质的提高，良好的效劳思想和意识，是实行优质效劳的根底。为了提高干部职工对效劳工作的认识，切实把创“满意〞工作作为精神文明建设的深入，我们主要抓了四个重视：一是领导重视。创优工程的实施，关键在领导，只有领导重视，才能保证创优工程的顺利开展。我们首先从建立建全组织机构和创优规化、方案入手，党政工团一齐上，齐抓共管，并将创优工程工程列入全年工作的方针和目标中，把效劳工作的好坏与市场经营的胜衰结合起来，认真执行中心组学习制度，通过学习来提高领导小组成员的思想认识，深刻领会效劳是邮政工作的宗旨，是邮政部门两个文明建设的重要表达，牢固树立以用户满意是衡量我们效劳工作好坏的观念，切实把效劳工作推向一个新水平。今年来，我局中心组成员每月制定学习方案，定期进行学习辅导、学习交流，定期进行学习总结、理论研讨，每个人都撰写了十篇以上的学习心得，保证了学习效果，在市里组织的检查验收中得到了好评。我们还利用党校政校，第2页共4页对广阔党员干部进行新时期党性和艰苦奋斗作风教育，认真学习十六届四中全会文件，深刻领会十六届四中全会精神，使党员干部都能以十六届四中全会精神为动力，立足本职，以崭新的面貌投身即将到来的通信业务顶峰，以优质高效的工作全面完成了2022年各项工作目标和任务。二是重视宣传舆论的作用。我们利用报纸、电台、电视新闻媒体和橱窗宣传栏、“xx邮政〞、“邮政信息〞等宣传阵地，大张旗鼓地宣传“...
