2023年医院三好一满意学习心得.doc

医院三好一满意学习心得 心得体会参考范文 医院三好一满意学习心得三篇 温馨提示：参考范文只是提供应大家参考学习之用，可根据需要任意编辑，文本内容仅供参考，切勿对号入座，感谢您的阅读下载！ 医院三好一满意学习心得(一) 我们要开展三好一满意活动首先要坚持邓小平理论“__〞重要思想和党的__大精神为指导，落实科学开展观，坚持以人为本，以群众满意为目标，着力提升医疗卫生效劳水平，改良工作作风，提高医疗治疗，改善效劳态度，优化效劳环境，标准效劳行为，促进各方面工作有新提高，我们党员同志更应以身作责身先士卒认真学习相关思想和有关文件，思想上认真领会，工作中才能更好的执行。 行风建设是全面改善医疗效劳质量的根本要求，是医院管理与医院开展的根本保障。“三好一满意〞窗口效劳活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞开展优质效劳竞赛。 “三好一满意〞窗口效劳活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升效劳水平，持续改良医疗质量，努力实现本单位卫生行为“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“效劳好、质量好、医德好〞，才能让群众满意。 “效劳好、质量好、医德好、群众满意〞的“三好一满意〞活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升效劳水平，持续改良医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“效劳好、质量好、医德好〞，争创“群众满意〞的医院。通过活动学习，我认为应做到以下内容： 一、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好〞 “效劳好〞是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、效劳第一〞的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨效劳。检验科作为医院的一个效劳窗口，每天接待着许多病人，检验科人员就应该努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，优化效劳流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳。 二、加强质量管理，持续改良医疗质量，努力做到“质量好〞 医疗质量和安全是医疗效劳的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。我们检验科应该认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，注重检验人员“三基三严〞培训，注重质量检查和考核，严格标准临床检验操作行为，严格执行临床检验操作标准，加强临床检验设备应用管理，及时保养维护及校准，确保仪器正常运行。检验人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。 三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好〞 “医者仁术〞，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风，明确自身医疗行为标准，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，多点向身边的医德高尚的人学习，党员也应该做好模范作用，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。 医护人员只有做到“效劳好、质量好、医德好〞，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人效劳，病人才会满意我们的医疗效劳，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。 医院三好一满意学习心得(二) 三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，效劳好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能开展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。 古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，这就是实现人生理想!我从参加工作到医院开展“三好一满意〞活动以来，时刻严格要求自己。推动科学开展、促进医院和谐、效劳患者。 无数个寂静的黑夜，我们在病人的鼾声中迎来了新的一天，无数个寒冷冬天的早晨，我们是行走在街头最早的上班族!每当我们恭迎每一位复诊病人，看到他们洋溢的微笑，我从内心感到了自豪! 很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。〞工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。 护理常规治疗工作繁重，但我们也没有忽略生活护理。翻身、叩背、床上擦浴、鼻饲饮食、剪指甲、洗头、换尿布、倒大小便，我们每天重复着这些看似简单却很考验人的耐心的工作。不过，我们无怨无悔，因为我们热情周到、不辞艰辛的效劳，良好的医德换来的是家属高度的赞美;我们精湛的护理技术、过硬的护理专业知识换来的是病人康复的躯体。当看到我们的付出让一个个奄奄一息的生命回归健康，我们的行为得到病人及家属的认可时，我们深深地感受到自己的人生价值所在。 其实，我是一名普通的医务工作者，在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，与许多护理前辈和老党员的爱岗敬业相比，我所做的这一切还远远不够。记得冰心老人写过这样一首诗：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一长途，点缀得香花弥漫，使穿纵佛叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。我认为这是对白衣战士的诠释，也默默地用自己的实际行动为她作出注脚。在工作中，努力使病人得到尽可能多的帮助与照顾。医疗护理工作或大或小的许多事，许多细节，在不断地感染着别人，同时也鼓励着自己。 三好一满意活动让我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。 医院三好一满意学习心得(三) 行风建设是全面改善医疗效劳质量统一论文根本要求，是医院管理与医院开展的根本保障。“三好一满意〞窗口效劳活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞开展优质效劳竞赛。“三好一满意〞窗口效劳活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升效劳水平，持续改良医疗质量，努力实现本单位卫生行为“效劳好、质量好、医德好、群众满意〞的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“效劳好、质量好、医德好〞，才能让群众满意。 加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学开展观的重要保证。我院结合省、市、县卫生主管部门开展的“白求恩杯三好一满意窗口〞优质效劳竞赛活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的开展，医院的各窗口科室，努力做到“效劳好、质量好、医德好，群众满意〞。我院通过召开“白求恩杯三好一满意窗口〞优质效劳竞赛活动发动大会，通过短期的学习教育，医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，效劳态度明显改善，效劳质量和效劳水平有所提高。 加强领导，精心组织，确保行风建设取得实效。行风建设是一项长期工作，“三好—满意〞活动也是以年为单位长期开展的活动，为确保行风建设取得实效，“三好—满意〞活动顺利开展，我院做了如下工作：一是成立机构，健全制度，为了提高医院广阔干部职工对行风建设工作的认识，增强参与“三好—满意〞活动的自觉性，我院屡次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了“三好—满意〞活开工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。二是加强考核，每周内领导小组对各窗口科室进行考核，按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口予以表扬奖励，差的窗口对负责人和责任人进行提醒谈话。 加强教育，重视引导，让广阔干部职工思想上高度重视行风建设。教育职工以邓小平理论和“__〞重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精〞的白求恩精神，自我教育、自我改良、自我提高、鼓励广阔职工增强效劳理念，改善效劳态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和标准诚信的医疗卫生效劳单位，更好地效劳广阔人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。 以人为本，全员参与，注重实效，扎实开展“三好一满意〞竞赛。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的根本出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面开展。开展“三好—满意〞活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。患者作为医院的效劳对象：是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他效劳对象，如商场的顾客，餐厅的顾客等，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的效劳，让患者享受优质、安全的效劳，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗，预后是的。