医患交流医者必修课第一节、医务人员的人文修养一、医学的本质就是人学医学在本质上具有两重性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文精神的滋养。诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria(萨尔瓦多·卢瑞亚)人生的成功，便是人际沟通的成功。医学象人字，撇是科技医学，捺是人文医学。1．医学从来都不是一门与社会、文化无关的纯自然科学。2．高科技的临床应用取得重大成果的同时，也付出了沉重的代价——人文关怀在很大程度上被淹没。3．现实医疗实践证实：（中山医大调查）综合医院收治病人中，27%与伦理问题有关，18%与法律问题有关，20%与情感问题有关。近年来发生的医患关系纪纠纷个案中，40%以上同医务人员的情感、爱心、同情心、责任心、法律意识有关。患者择医意向，47%以上与人性有关。4.世界医学教育联合会《福冈宣言》指出，所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。5.医务人员是用自已健康挽救病人健康的职业。6.每当我们没能发挥最好水平，就是伤害了病人。7.医生不易，病人更难。8．10城市消费者调查，有21个生产和服务行业中，有1/4的人认为，医疗行业面孔最冷漠（《健康报》05.10.31）9．敬畏生命美国有关报道：30%－40%手术是不该做的，成千上万种药物中，确切有效仅占10%，可有可无占30%，根本无效占60%。10．医生的人际关系医患关系——求医与就医，良药应可口医际关系医护关系11．医生为何成了冷漠老大12.情商、智商和亲和力情商—认识，控制自己及人际沟通能力亲和力与学术水平，技术能力不成正比，与服务水平，沟通技巧，同行相处，病家满意度成正比13．截肢手术的反思14．医生的苦、辣、酸、甜二.什么是医生的人文修养1．内涵——奉献、正直、伦理、人道、自律、爱心、宽容。2．表现——语言、动作、体态。3．追求——信赖、和蔼、人格魅力、自信、成就感。4．气质——仪表、言谈、举止。5．风度——人的气质的外观6．魅力——个人气质、风度对他人的影响力三.传统医学教育人文精神的缺失1.指导思想和理论上的缺失有政治信念等教程和德、智、体全面培养目标，但缺乏生命、人性、精神、心理的教育和理论上的支持。2.医疗实践的缺失从见习、实习开始，老师们讲授最多的是临床知识、技能和经验，很少告知他们面对是残缺的生命，痛苦和不幸，走近的是一个弱势群体。3．医疗环境中的缺失医学是在一定的文化背景产生和发展的。麻木、淡漠仍存在就医环境之中。校园...
