2023年百日竞赛活动整改措施模版.docx

百日竞赛活动整改措施[范文模版] ---行政效劳中心房管窗口 在此次中心举办的百日竞赛活动中，房管窗口以“争创优质效劳、争做一流形象，让组织放心、让群众满意〞为最终目标，针对窗口的效劳环境、工作人员效劳态度、仪表举止、文明用语、业务水平和窗口业务的办结、效率等方面，通过企业回访与自我检查等形式，剖析窗口工作中存在的问题，对照“三精〞效劳理念，加强窗口效能建设，进一步提高整改，提升窗口的效劳品质，更好地效劳于广阔企事业单位及办事群众，更好地效劳于经济建设、社会需求。 一、活动开展的根本情况 按照中心2023年27号文以及14号文的主要精神，结合部门开展的“房管效劳企业行〞活动，单独组织或参加了2023屡次、2023多家单位的走访活动，并按照中心要求积极落实了窗口办件工程回访制度，回访说明，房管窗口效劳总体满意度已经到达了近20230%。走访过的办事单位及个人对房管窗口给予的优质效劳和前置性指导工作都表示了感谢，称赞我们工作人员的效劳工作真是没得说，希望在今后的工作中能够更上一层楼，做出特色、创出品牌，说明我们一直以来的努力工作已经得到了效劳对象的一致认可，有的还送来了锦旗和感谢信。并且已经解决了像华夏电力、扬州三药厂、扬州方圆塑钢、武坚纺织、张纲村委会、长途汽车公司等多家单位遗留多年的老大难问题。当然也不能排除个别对象针对窗口环境、政策宣贯、业务能力方面提出了一些诚恳的建议和意见。 二、反映现状及所提建议 1、让效劳对象多头跑现象还有存在。由于房产证办理坠后性，它需要一系列的相关部门批准文件、证明材料作为前置，造成了效劳对象因准备缺乏而无功而返的情况，让效劳对象“进一个门、办所有事、一事一地〞的愿景不能实现。像一些企业包括仙女镇刚刚打报告的就200多家、沿江开发区、特别是各个乡镇园区规划建设的房屋，绝大多数建设工程规划不符、建设审批手续不全、用地手续不完善，造成后续质量监督管理跟不上而不能及时申领房产证的情况；另外就是建成时间较长所有手续不具备而需要补充材料的情况；还有就是各个乡镇集镇的违规开发商品房，也就是所谓小产权房现象较多，老百姓又不明究竟，只知道要领取房产证，而不知道还需要土地、规划、质检等前置手续；再有一些开发公司在出具办理购置商品房手续时没有交代清楚办理房产证的要件和要求。几种主要情况都会出现看上去把效劳对象在几个部门、单位之间推来推去的现象。 2、房屋登记方法主要规定及要求宣贯不够到位。在利用网络、媒体、进村入户、 等多种宣传方式上特别是针对园区企业、重点企业的政策宣传上还有待加强。乡镇没有专门接受咨询、受理房屋登记方面的机构，以致缺少了联系最底层的翘杆。 3、距离效劳对象要求的效劳能力还有待加强。高科技、信息化时代的开展，让效劳对象觉得我们每个人都很有能力，其实我们还没到达这个要求，包括相关证件信息的核对、法律法规依据的熟练运用、提供等等，不能简单应付，要学会转换角度，要做到不光以理服人，还要依法办事，更要能做到想办事、会办事、办成事、办好事。 三、今后工作方向和工作重点 （一）、积极应对，逐步解决窗口能够解决的问题。 1、多头跑问题。积极汇报部门牵头组织，再次梳理业务审批流程和可简化手续，主动联系、协调相关部门说明情况和在申请办理房产证的前置工作中需要配合把关的要求，加强沟通和联系，同时积极走访企业做好前期宣传、解释工作，这样把前后两头口袋工作做好、做细，免得申请人喊“不知道〞，相关管理部门喊“不需要〞，矛盾集中在房管部门的“不能办〞。我们窗口已经把一些涉及到房产登记的简化材料和详细要求明确在一张表上，形成“一件事情、一个程序、一个标准、一样要求、一个意见、一张表格〞。告知效劳对象要跑哪些部门、在哪里、怎么办、办成什么样子。 2、宣贯问题。因为宣贯不到位造成工作上的被动，需要进一步完善效劳宣传网络，方便效劳对象全方位、立体性咨询了解，充分利用网络、媒体、特别是进村入户、走进社区、 咨询等多种近距离、面对面宣传方式有针对性对园区企业、重点企业的政策宣传上加强力度。克服社会上对房管知识的“热而不熟〞现象以及因缺少联系桥梁而“书到用时方恨少〞。在积极走访企业的同时，重点兼顾宣传到群体性主体商品房的购房人，尤其是乡镇商品房现象，这将来就是很大的不稳定因素。让每个开发公司都有一定的责任心，为老百姓“建好房、卖权房、做好事、造福民〞，免得让购房业主感到受骗上当和来回奔波。 3、效劳能力问题。业务能力的提高只能通过知识的不断积累和经验的综合，但水平、能力的提高不是一朝一夕的，只有先通过变换效劳方式，提高效劳能力，让办事者来得有信心，走得更安心。根据上门效劳的理念，我们窗口已经开展了办结后邮寄送达，免得外地效劳对象路途遥远而往返中心。针对忘带材料或证件的，可以先办手续，然后骑摩托车送回家取件的方法，也不再需要当事人再往返跑中心。一些重大工程、重点企业、特 殊情况的制定了一整套的预定方案，像金鑫电器、诚德钢管等重点企业。对每一件业务过程加强制度监管、跟踪工作，催促每一件业务的高质、高效的完成。另外方案实施每一个工作人员的学习积分方案，每一年度的学习积分纳入到当年的考核中。经过一段时间后从多方面提升综合业务工作能力。 （二）加强作风建设，内塑品质、外塑形象，提高综合素质。虽然回访结果显示，广阔效劳对象对我们窗口工作人员的首问负责、效劳态度、办事效率、仪表举止、文明用语和业务水平比较满意，但是我们不能因此而自满，优质窗口效劳工作永无止尽，优质效劳的弦要时刻紧绷不松懈，我们要不断的加强内部管理和窗口标准建设，与时俱进，不断提高窗口工作人员的综合素质，为效劳对象提供满意的效劳。 1、抓教育，强化窗口效劳意识。重视对窗口工作人员的效劳和职业道德意识教育，窗口人员在工作过程中应仪容举止大方亲切、文明用语流畅自然，切实做到标准效劳。在工作中，时刻提醒自己要换位思考，站在办事群众角度考虑问题，从而自觉地增强自身的优质效劳意识；经常性地组织大家进行工作心得交流，互帮互进，营造不甘落后的气氛。 2、抓管理，完善已有效劳体系。在工作中已建立了一套行之有效的标准效劳体系，每个人都有自己的工作职责、工作岗位，在今后工作中保持这套体系正常运转，使效劳工作在标准的根底上到达优质。 3、抓环节，落实各项工作。首先，严格推行"三个一"效劳，即：有一张笑脸、道一声问候、给一个满意答复；其次，严格执行效劳承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、ab角制，坚决杜绝扯皮推诿现象；让每一步工作都在制度、系统的监督之下，注意细节决定成败；再次，美 化环境积极创造良好效劳气氛，柜台一尘不染，桌面干净整洁，柜台标识摆放整齐。 4、抓质量，树立品牌形象。“追求精心效劳、铸亮精品工程、实现精彩人生〞，质量出效益，质量出生命。工作要认认真真，个人要廉洁自律，做事不能太马虎，给别人造成损害等于给自己套上绳套。 5、抓特色，构建优质效劳亮点。要把效劳由标准提升到优质，就要有特色效劳，形成效劳亮点。推出了预约效劳、延时效劳、助弱效劳、快速通道、集中受理等多项便民举措。并且响亮的喊出了“房管效劳千万家，你来评议我健康〞口号。 202223年2023月9日 第二篇：百日平安活动整改措施百日平安活动整改措施 通过中队党支部平安剖析和中队全体官兵广泛的剖析和讨论，中队对存在的问题进行汇总，对建议和意见着重进行了整理，1月20日，制定整改措施如下： 1、车辆事故方面。引导驾驶员牢固树立“平安行车、文明行车〞意识，坚决杜绝私自驾车、无证驾车、酒后驾车等情况发生，在强化驾驶人员管理的同时，严格落实车辆平安“三不准〞，坚持每周一次的“车场日〞活动，及时发现和排除故障，加强车辆维护工作，对于驾驶员对所分管的车辆假设发现故障，自己能够解决的，报告值班干部后自行排除故障；假设不能的应立即报告值班干部，及时报送维修，确保车辆、器材装备的完好率，以确保能在第一时间执行各类灭火、抢险救援任务。 2、训练事故方面。实现业务训练零事故。中队根据公安消防部队灭火救援业务训练大纲并结合当前冬训工作，从着眼实战需要出发，合理安排训练内容、强度和时间，强化训练的平安保障。积极开展处置紧急情况的平安训练，切实按照训练方案，科学施训。针对当前气候多变，中队在组织训练过程中，干部必须跟班作业。训练前要做好各项准备工作，防止不必要的损伤，确保训练工作的平安进行。 3、灭火指挥方面。实现灭火救援零事故。中队进一步落实了执勤条令、抢险救援勤务规程、作战训练要那么。进一步标准了灭火救援组织指挥程序，强化接警出动、行车途中、火情侦察、战斗展开等各个作战环节的平安管理，要求中队官兵必须按规定佩戴齐个人防护装备，并要求中队值班指挥员能够科学指挥，缜密决策，坚决杜绝因指挥不当而发生人员伤亡事故。 4、“五条禁令〞方面。实现违法乱纪零事故。为进一步增强官兵的法纪意识，及时组织全体官兵重温五条禁令和四个严禁，切实加强队伍管理工作，严防各种事故和违法乱纪事件的发生。 5、一日生活制度方面：严格控制人员外出，认真抓好一日生活、请销假、晚点名、干部留营住宿和查铺查哨等制度的落实，防止中队队伍出现松散和失控漏管现象； 6、后勤和日常生活平安方面。禁止私拉电线，维修电路要注意平安，防止触电事故。严格食物采购和储存，做好食品饮食卫生工作 格尔木消防一中队 第三篇：百日平安整改措施百日平安整改措施 在过去的一年工作中， 通过医院开展医疗平安百日专项检查活动，查找医疗平安隐患，提高医疗平安意识及效劳质量，改进医疗平安管理，我科进一步完善了病人身份识别、输液、危重病人等查对制度及查对流程，建立了各类查对确认记录，护理过失报告和管理制度。完善专项护理质量管理制度，如各类导管脱落、患者跌倒、压疮等；能够应用对护理不良事件评价的结果，改进工作流程。严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、查对制度，手卫生标准、职业暴露防护制度；加强了高危压疮、跌倒病人的平安管理，保证用药平安，做细做实各项护理工作。同时，主动报告护理不良事件，分享经验教训，防范护理过失事故的发生。强化理论和技能培训，提高业务水平；制定护理工作制度，严格执行患者入、出重症监护病房标准，合理使用资源；加强重症监护病房院感管理。表达人性化效劳，落实患者知情同意与隐私保护，提供心理护理效劳。建立良好的护患关系，护士24h守护在患者身边，护士的一举一动都会被患者及家属看在眼里记在心里。对住院患者提供适宜的康复和健康指导。密切观察患者病情变化，根据要求正确记录。对危重患者有护理常规，措施具体，记录标准完整。定期检查、改进；保障监护仪的有效使用；保障对危重患者实施平安的护理操作；保障呼吸机使用、管路消毒与灭菌的可靠性；建立与完善护理查房、护理病例讨论制度。对呼吸机相关性肺炎、血管内导管，留臵导尿管，胃管所致感染实行管理；落实核心制度和岗位职责，严密观察、及时处理患者病情变化，提高危重患者抢救成功率及危重护理记录书写质量、保护医患双方权益，减少医疗纠纷 整改措施：礼貌用语，主动向病人问好，语言以“请〞字开头，“您好〞 为先，“谢〞字结尾，提供微笑效劳。热情接待新入院病人，及时安排床位，帮助患者熟悉环境，并教会病人病房设施的使用方法，解除患者恐惧心理，主动效劳，亲切、真诚待人，做到有效沟通，温馨巡视，及时了解病人的需要，尽量满足病人的需求，晨间护理结束后及时为病人做治疗。认真做好晨间护理，有污衣或湿单及时更换，讲解平安防范知识，交代患者注意平安，特别是老人，精神异常，痴呆等病员要交代清楚。为病人创造一个平安、安静、舒适、清洁的住院环境。执行各项治疗及检查时，做到耐心解释，治