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2023
工作总结
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改革
大全
2023年工作参考总结-征询需求优效劳促改革工作参考总结大全
征询需求优效劳促改革工作总结 为助力全面推开营改增落地见效,深化贯彻落实深化国税、地税征管体制改革方案和“两学一做〞学习教育要求,同时为国家税务总局满意度调查做好预备,6月6日,肃北县国家税务局召开“征询需求、优效劳、促改革〞发动大会,全体干部职工参加。
会上认真解读分析了甘肃省国税局关于印发的通知文件精神,审议通过了全局“征询需求、优效劳、促改革〞施行方案、任务分解表,并对各部门衔接配合等事项进展了安排部署,为全力做好此项工作提出了详细要求:
一是要高度注重。从局领导做起,亲身参与“征询需求、优效劳、促改革〞工作,分期分批带队深化企业、个体户,征询需于纳税人,保质保量地实现“征询需求、优效劳、促改革〞的目的。
二是要紧密配合。各部门之间要再进一步理清工作职责的根底上,树立全局认识,责任认识,加强协作配合,全力抓好贯彻落实。
三是要方式多样。在前期营改增纳税人入户调查核实的根底上,合理搭配小组,积极采取入户调查、办税效劳厅现场征询卷等方式进展调查。为方便异地纳税人参与“征询需求、优效劳、促改革〞活动,充分利用访征询、群、税企群等多种方式掌握纳税人的真实需求,为掌握税源信息,助力税收改革提供决策按照
征询需求优效劳促改革工作总结 为助力全面推开营改增试点落地见效,深化贯彻落实深化国税、地税征管体制改革方案,阿坝州地税局在全州范围进一步深化“便民办税春风行动〞,开展“征询需求、优效劳、促改革〞专项活动。
一是加强沟通,上下联动齐抓落实。充分调动和激发全州税务干部参与改革、投身改革的热情,力促基层干部标准执法、主动作为,树立税务部门良好社会形象。加强组织领导,统筹安排活动内容,制定详细落地措施,细化落实责任分工,合理规划,充分调动和发挥税务系统上下、内外各方面积极性,确保开展此次活动与落实重点工作任务“两不误、两促进〞。
二是加强宣传,营建浓重活动气氛。充分利用电视、播送、网络等各种新闻媒体,宣传活动内容,引导纳税人积极表达涉税需求,不断优化纳税效劳,赢得广阔纳税人对活动的理解、支持和配合,为全面推开营改增试点营建浓重气氛。
三是加强培训,积极提升效劳质效。结合“两学一做〞学习教育要求,强化对税务干部的主旨认识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武〞活动,为适应改革需求,对窗口人员、12366人员强化新政策业务培训;并就效劳礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。
四是加强催促,按时反响活动开展情况。结合阿坝州地税局内部督察工作开展情况,对存在的征询题及时研究处理,对落实不力的单位限时催促整改,加强全州范围内的活动开展情况催促检查工作,确保各项措施落实到位。日常注重数据统计、征询题归集上报,定期对活动开展情况进展总结,构成长效机制
征询需求优效劳促改革工作总结 建筑业、房地产业、金融业、生活效劳业四大行业“营改增〞新政施行一个月。为助力全面推开“营改增〞试点落地见效,续4月12日梅列区工商联召开“营改增〞税企座谈会后,从6月1日起,梅列区工商联又结合梅列地税就“营改增〞政策宣传进展回访座谈、征询卷调查活动。
这次活动主要是走访辖区局部人大代表、政协委员和非公企业主,搜集在“营改增〞的纳税申报、办税流程等方面的情况,理解“营改增〞施行过程中存在的征询题。
一是“征询需求〞,回应纳税人关切。向纳税人征询对推进“营改增〞工作的意见和建议,以及对税法宣传、纳税征询、办税效劳、权益保护等方面的需求,认真做好座谈记录,建立走访台账,尽最大努力理解掌握纳税人最现实、最迫切的涉税需求,加强纳税人对“营改增〞的认同度和满意度;
二是“优效劳〞,树立工商联、税务部门良好形象。结合当前的“两学一做〞学习教育工作,强化主旨认识、效劳认识、纪律认识。税务部门重点整改工作部署不及时、一窗式办理不到位、一次性告知不及时、不标准、税务行政审批事项办理不标准等征询题。持续开展正风肃纪,着力改正窗口单位态度生硬、税容不整、纪律松散等效劳征询题,坚决整治效率低下、推诿扯皮等勤政认识淡薄征询题。工商联侧重在效劳非公有制企业上下功夫,加大“营改增〞的宣传力度,提高知晓率。
三是“促改革〞,保障改革顺利施行。工商联做好“营改增〞落实过程跟踪,预判可能产生的征询题,觉察苗头性、倾向性、潜在性征询题,及时与税务部门联络,纠正偏向。税务部门持续推出更多便民办税效劳举措,全面落实预定效劳、延时效劳、限时效劳、导税效劳,提示效劳以及首征询责任等各项便利措施,实在提高办税效率。
征询需求优效劳促改革工作总结 在当前全面推开“营改增〞的关键时刻,湘潭县地税局通过“征询需求〞及时回应纳税人关切,“优效劳〞营建良好外部气氛,“促改革〞效劳改革和支持改革,全力保障改革顺利施行。从2023年1月起,每月向纳税人发放纳税效劳需求调查征询卷,截至4月30日共计发放纳税效劳需求调查征询卷350份,回收的有效征询卷为350份,搜集纳税人意见及建议27条。针对纳税人提出来的征询题,该局推出七大举措,将“便民办税春风行动〞落在实处。
一、完善短信平台,充实短信提示的内容,将“营改增〞等有关事项提早告知纳税人,提示纳税人合理安排时间,错创办税顶峰,企业纳税人尽可能地通过网络进展申报纳税,减少等候时间。
二、加大宣传及导服力度,将导服人员的人数从原来的两人增加到三人,协助纳税人尽快熟悉各类新的纳税申报表。与此同时,将材料审核前置到导服,防止产生排号等待许久,到办税时才觉察材料不齐,不能办理业务的现象发生。
三、针对纳税人建议提高办税质量和效率的征询题,本大厅设立专门的业务征询窗口,及时处理办税员工作中遇到的困难和征询题,尽量减少纳税人到大厅办税的等待时间。
四、全面落实纳税效劳标准2.3。标准的推行,有效处理了纳税人在不同地区办理同一项涉税业务,需要的时间、可选择的方式、能够享受的效劳不尽一样,基层操作不一,纳税人难以满意等征询题,从而实现纳税效劳“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳〞,并推进各项工作更好更快开展。
五、积极落实“〞一次性告知工作,广泛宣传。在办税大厅显示屏滚动播放“〞相关宣传,并在大厅及分局办税效劳室醒目位置摆放“〞宣传手册,供纳税人随时取阅。利用短信平台,向纳税人广而告之“〞一次性告知渠道。指定专门的导税员主动引导纳税人相应业务的,协助纳税人理解和使用。
六、在“营改增〞期间保证延时效劳落实到位。把纳税人的需求作为第一需要,早上提早开门办公,打破八小时上下班的工作常规,对材料齐全、审核无误,在上班时间内未能办结的纳税人,启动延时效劳,确保当天所有来办业务的纳税人都能当场办结。
七、全面提高窗口办税人员的综合素养和业务才能。通过组织各品种型培训和自学等方式,及时掌握各类税收政策,准确把握税政新政,熟悉金三操作,全面提升窗口办税员的操作技能、效劳质效和效劳水平。
征询需求优效劳促改革工作总结 随着营改增试点工作全面推开,庄河市国税局认真开展“征询需求、优效劳、促改革〞专项活动,进一步深化“便民办税春风行动〞,助力营改增试点落地见效,促进干部标准执法、主动作为,树立税务部门良好社会形象。
一是提高思想认识,制定活动方案。庄河市国税局在接到专项活开工作通知后,第一时间安排相关人员对“征询需求、优效劳、促改革〞征询卷内容进展了研究,比对往年满意度调查征询卷,制定了庄河市国家税务局庄河市地点税局2023年“征询需求、优效劳、促改革〞专项活动调查征询卷。结合本局管户实际情况,制定活动方案,印制了1500份调查征询卷,分发给各税源单位,充分理解纳税人需求。
二是加强组织领导,缜密安排部署。组织各税源治理单位和相关职能部门负责人召开专题会议,安排部署活动。制定详细活动措施,细化落实责任分工,将开展专项活动与全面推开营改增试点、落实深化国税、地税征管体制改革方案、开展“便民办税春风行动〞等重点工作的推进有效衔接,合理规划,充分调动和发挥积极性,确保活动开展与落实重点工作任务“两不误、两促进〞。将1500份调查征询卷发至各税源治理部门,并着手从加强纳税人的认同度和满意度入手,采取与纳税人座谈、实地走访、回访、上门征求等多渠道、多方式广泛搜集纳税人需求,坚持征询题导向,重点排查纳税人反映强烈的突出征询题,深化征询题整改,优化纳税效劳,以实际行动取信于民。三是建立需求反响机制,优效劳促改革。按照本次活动要求,建立“需求反响机制〞,要求对纳税人反响的需求信息认真归类汇总,处理纳税人急需处理的征询题。针对纳税人反映的“痛点〞“堵点〞“难点〞征询题,分析根源、换位考虑,回应纳税人需求。全局干部特别是一线工作人员,认真做好改革保障,全面落实效劳措施,提升效劳水平,促进改革顺利施行。
征询需求优效劳促改革工作总结 自5月1日以来,海东国税“营改增〞工作稳步进展,各项工作也如期完成,为进一步深化“便民春风行动〞的落实力度,促进纳税效劳的晋级进位,海东国税进一步发扬抓铁有痕、越战越勇的精神,以优化纳税效劳为着力点,结合当前的“营改增〞等重点工作,扎实深化开展“征询需求、优效劳、促改革〞主题活动,全面提高纳税人的满意度和服从度。
一是狠抓宣传保平稳。为确保“征询需求、优效劳、促改革〞主题活动的顺利开展,海东国税通过全市各办税效劳厅、网站、群、税企群等多种渠道对此次的主题活动的主旨、意义和内容进展广泛宣传,引导纳税人积极表达需求和意见,并针对详细的征询题及时进展处理和反响,满足纳税人需求,优化纳税效劳。
二是狠抓落实保成效。海东国税积极转发了省局的通知,确保全市各县(区)局能及早开展相关活动。在活动中海东国税要求各单位在开展走访工作中对一般纳税人、小规模纳税人,尤其是营改增企业纳税人走访率要到达100%,同时积极召开A级纳税人、重点税源企业、营改增纳税人座谈会,向纳税人发放调查征询卷和各类材料,并做好相关的台账记录工作,理解纳税人的所需所求,狠抓落实,确保活动成效,提高纳税人获得感。
三是狠抓整改保优化。海东国税结合2023年开展的系统督查以及推进改革过程中觉察的征询题,深化开展专项整治工作。重点整改“便民办税春风行动〞开展方面存在的工作部署不及时、一窗式办理落实不到位、宣传机制不完善、一次性告知不够及时标准、税务行政审批事项办理不标准等征询题。通过有力的整改措施确保提高效劳质效,着力处理效劳不到位的征询题,全面优化效劳机制,保障“营改增〞试点工作的顺利开展
征询需求优效劳促改革工作总结 房山国税局深化开展“征询需求、优效劳、促改革〞专项活动,以便民办税、创新效劳为手段,确保征管改革施行的平稳性和实效性。
一是不断完善网络信息平台。通过网站、平台、短信平台等将营改增有关事项提早告知纳税人,提示纳税人合理安排时间,错创办税顶峰,企业纳税人尽可能地通过网络进展申报纳税,减少在办税厅等候时间。
二是不断提高干部业务素养。提高办税质量和效率,积极组织各种内部培训,使税务干部及时掌握税收政策,与实际工作有效结合起来,实在提升窗口办税员的系统操作技能、效劳质效和效劳水平,将各项纳服工作落到实处。
三是积极落实“〞告知。在办税厅、第二、三办公区醒目位置摆放“〞宣传展架、手册,供纳税人随时查阅。指定专门的导税员主动引导纳税人相应业务的,协助纳税人理解和使用。
四是打破常规保证延时效劳。把纳税人的需求作为第一需要,打破八小时上下班的工作常规,对材料齐全、审核无误,在上班时间内未能办结的纳税人,启动延时效劳,确保当天来办业务的纳税人都能当场办结。
征询需求优效劳促改革工作总结 甘州区地点税务局严格按照省、市局工作要求,紧密结合区局工作实际,认真开展征询“需求、优效劳、促改革〞专项活动,活动开展一个月来,获得了明显成效。
一是统一思想,提高认识。把这次专项活动作为落实深化国税、地税征管体制改革方案、落实国地税