2023年服务质量承诺书.docx

效劳质量承诺书 为了提高货物的运输效劳质量，满足广阔客户对物流的高水准要求，确保客户的货物平安以及货物时效的准确，特作出以下承诺： 一、我们选择的车辆都符合国家标准，而且车况完好，到达平安运输的需求。 二、诚信效劳。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司，如：德邦物流， 新邦物流等一些国内知名物流企业，效劳水准高，专业知识过硬，效劳态度优良，并且诚信经营，诚信效劳，只要是我们承诺的，我们必能兑现。 三、实话实说。我们经营货运代理，从不向客户隐瞒实情，耽误客户正常经营以 及影响客户声誉。我们坚持实话实说，时效晚了第一时间通知客户，货物出现异常也第一时间通知客户，将损失降到最低。 四、平安保障。本公司经营货运代理，车辆一律选用厢式货车，那些平板车以及 一些改装车辆无法到达平安运输要求的，我们将一律不采用。客户处接货我们有专职员工陪同，客户处送货我们也同样如此，接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填，来作为客户货物的接送证明。一旦货物遭受异常，客户直接可凭该接送单来我司进行投诉，投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。 五、货损赔付。在货损赔付方面，我们采用运输保险方案。对于运输保险，我们 收取货物价值一定比率的保险费，假设客户的货物价值比较高，需要投保，客户可交纳该保险费，我司帮其到保险公司进行投保。一旦该货物遭受异常，我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的，我们将默认该客户放弃投保，一旦货物出现异常，我们将按照现如今物流惯例，按受损货物运费的5倍来进行赔付。 如违反以上规定，我公司自愿接受相关规定来进行处分。 承诺方法人代表： （单位公章） 年月日 第二篇：效劳质量承诺书效劳质量承诺书 为标准出租汽车客运经营活动，本人现作如下承诺： 一、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项管理制度，服从公司管理，持有效证件上岗。为乘客提供平安、方便、舒适、快捷的出租效劳。 二、随车携带车辆营运证件，并在显著位置放置效劳质量监督卡。未经公司允许，不将出租汽车交他人驾驶，不从事非法经营活动。 三、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆平安状况和效劳设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效；按公司要求更换坐垫套，定期清洗和消毒，保持车内外环境卫生整洁。 四、在营运效劳过程中做到着装整洁，微笑效劳，对旅客文明礼貌，说话和气，举止庄重，效劳周到。 五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑效劳。不使用效劳忌语。 六、熟悉掌握本县的交通、人文地理环境状况，熟知党政机关和宾馆、餐饮、医院等位置。 七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听 ，不向车外抛物、吐痰或在车内抽烟。 八、平安行车、不违章行驶，上、下客时按规定停车；不拒载、甩客、绕道，按乘客要求选择最短的路线行驶，如因故需绕道行驶的，应向乘客说明。未经乘客同意，不搭乘其他乘客，不挑拣乘客。 九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不拒载： 1、携带违禁和易燃、易爆、有毒等危险品乘车的； 2、在禁止上下客的地方要求租车的；要求驾驶员违反交通管理规定行车、停车的； 3、醉酒者或者精神病患者乘车无人陪同或者监护的； 4、不愿按照出租汽车里程计价表显示的金额付款，不支付因运送乘客而产生的过路、过桥、停车等费用的； 5、接揽出城业务时，应严格执行有关规定，必要时可到公安机关指定的出城登记地点进行登记，或及时向公司运营调度中心报告； 6、超员招乘的。 十、接受预约效劳后，积极前往载客。在设有出租汽车专用停车场的区域营运时，依次排队候客，不场外揽客。十 一、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取车费，使用税务部门规定的统一专用发票，主动出具票据；不擅自调校计价器和里程表。 十二、发现乘客遗留在车上的行李物品时，应当设法归还或及时递交公司。 十三、老、弱、病、伤、残、孕、幼等特殊乘客租车时，优先运送并提供帮助。 十四、依法接受检查，积极配合处理乘客投诉或者纠纷。服从公司管理，按时参加公司组织的平安学习教育和培训会议，不无故缺席和委托他人参加。 十五、不参与影响社会公共秩序的停运事件；不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动。 十六、服从政府和管理部门的应急调度管理；积极参加救灾、义务效劳等社会公益活动行为。 十七、营运过程中发生犯罪活动的及时向公安报案，或向公司报告。 十八、违背以上承诺，按公司管理制度进行处理。 驾驶员（签字）： 年月日 XX县区康达出租车郑重承诺。对平安行车、标准运营、文明效劳，拾金不昧的驾驶员公司将给予表彰，享有优先承租权。 第三篇：效劳质量承诺书篇一：效劳质量承诺书效劳质量承诺书 为切实提升物流管理中心效劳质量，打造物资材料库效劳品质，塑造物资材料库文明形象，提升效劳水平，增加效劳间共识，大力营造团结一致，争创一流的效劳气氛，切实抓好物资库库房效劳工作，我们物资材料库对效劳质量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率20230%； 2.各项物资材料库效劳工作质量达标率20230%； 3.各项物资材料库效劳满意度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心效劳：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，保护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库管理人员增强标准效劳意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要〞的事情发生。 6.如假设发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵意见，以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。 物资材料库： 2023年6月20日星期三篇二：效劳质量承诺书（6）效劳质量承诺书 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际情况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺： 1、遵守有关的法律法规规定。 2、确保绿地养护管理到达XX省园林绿化一级养护管理质量标准。 3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。 4、绿化苗木受到损害时，乙方必须提供受损报告，甲乙双方确定责任，乙方只承担其责任范围的受损修复费用；如乙方不及时提交受损报告，那么由乙方全部修复费用。 5、按合同价包工、包料、包机械设备（签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，假设我方不能按时提供设备，业主方有权解除合同，责任由我方负担）、包承包期、包质量、包平安。 6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督和检查验收。 7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。 8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣2023%，以此类推。 9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 2023、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该工程为绿化养护工程，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有能力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。 11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。 12、建立和完善工程的组织机构，明确人员职责。由工程经理负责工程质量保证体系的建立和运行；统筹工程质量方案及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。 13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。 （1）我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检工程不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在工程不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。 （2）我方必须积极响应并接受市领导的监督检查，假设受到市领导的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。（3）我方必须随时、随地接受广阔市民的监督，假设受到市民的投诉，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、方案不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金；情况严重的，业主有权单方面解除合同。 15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。 16、我方必须落实平安生产和平安防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购置统一的工作服或反光袖套，自行解决公路平安作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意平安操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。 17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济责任和法律责任。 18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。 19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。假设无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。 20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。 21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费（含污水处理费）由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。 22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。