2023年创新护理模式强化服务意识演讲稿.docx

创新护理模式强化效劳意识演讲稿 各位领导： 下午好！ 我发言的题目是创新护理模式强化效劳意识。 近年来，市社会福利院在社会各界的关心支持下，本着“上为党和政府分忧，下为天下儿女尽孝〞的效劳宗旨，尽心尽力、不遗余力、竭尽全力地抓好自身建设，全力打造效劳品牌，日益成为孤鳏寡、盲聋哑、痴呆傻和弃婴的贴心人和“娘家人〞，认真用爱谱写了一曲曲催人泪下的奉献之歌。 一是优化“精神护理〞活动，树温馨效劳之风。市福利院效劳对象都是弱势群体，特殊人群，为此，我们依据效劳对象不同的生理、病理、心理特点，擅长望闻问切，在全面推行“生活护理〞、“医疗护理〞的根底上，结合实际，不断创新效劳模式，乐观推行“精神护理七个一〞活动，真正让老人“老有所养，老有所医，老有所乐〞。每月进行一次集体生日庆祝活动。我们对入院老人实行建档立卡，每个月内，都要由领导主持仪式，开展集体庆祝活动，让老人感受到浓浓的亲情和关爱，不断增加老人的归属感。每季度集体观看一次电影活动。为了缓解老人的孤独忧闷，我们每季度支配一次电影放映活动，不断丰富老人的精神食粮。每周开展一次常规康乐活动。每月都组织开展医疗保健操、太极拳、棋牌、歌咏、读书读报活动，让老人充分地动起来，乐起来。定期开展一次上门效劳活动。组织职工分时间段到各区域为偏瘫、残疾等重症老人开展上门效劳，了解老人疾苦，关心他们身体，送去组织关爱。开展一次健康学问讲座活动。聘请专业人士到福利院为老人讲授健康学问，让老人学会自我保健，抗御疾病侵袭。开展一次个案辅导活动。针对局部“问题老人〞和“问题儿童〞，我们实行心理劝慰、思想疏导、说服劝解等方式运用春风化雨、润物无声的方法，使他们跳出心理障碍。开展一次借力效劳活动。乐观拓展效劳途径，与雁江区老年高校、市交警二大队、师范校、马鞍九义校、区公安消防队、神话造型美容美发多个等单位和个体建立友好关系，这些志愿者的到来，不仅丰富了老人和儿童的文化生活，更使他们感到人间温存处处在。 二是深化教育培训，树优质效劳之风。本着全面提高效劳水平、提升院内职工整体素养的原那么，我们在强化思想教育的根底上，乐观开展换位思考，组织员工切实加强学习，认真了解效劳真谛，每月，我们都要组织开展关于提升效劳质量，营造和谐气氛的特地培训2次，不断激发员工爱岗敬业的自觉性，增加用局部精湛缔造整体完善的精品意识。 三是细化管理制度，树标准严谨之风。人管人管死人，制度管人管活人。没有一个健全完善的效劳机制，就会导致工作的不完善。为了把好事做实，我们不断完善内部管理制度，把工作重心向平安管理、卫生质量、提升满足度等方面转移，杜绝了效劳流程的不标准、不到位现象。 四是强化创新示范，树乐观进取之风。针对过去那些已经不适应时代变化，效劳对象不满足的效劳方法，我们全力改良，乐观推行“星级护理员〞评比，每月组织开展1次效劳对象推优荐优活动，让老人们民主产生态度好、效劳优的优秀员工进行大张旗鼓地表彰，不断激发工作活力。 各位领导，效劳工作无止境，今后，我院将连续提高效劳质量、转变工作作风，建立长效机制，在效劳中呈现形象，在效劳中表达价值，为推动我院科学进展、构建和谐作出乐观的奉献。 感谢大家！