2023年绩效工资考核实施细则及奖惩办法.docx

绩效工资考核实施细那么及奖惩方法 绩效工资考核实施细那么及奖惩方法 为努力实现XX行近三年的开展目标，进一步调动XX岗位职工的工作积极性，切实提高员工标准效劳的自觉性，促进各项业务的稳步增长，壮大资金实力，经X月X日行务会各部门负责人讨论决定，我社从XX至XX作为全程考核时段，在行内储蓄岗位实行绩效工资考核，具体考核方法如下： 一、指导原那么 坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原那么。以本绩效工资考核 二、考核对象  本方法的考核对象为行内的XX专柜、XX储蓄所及XX储蓄所。 三、考核内容 实行本绩效工资考核以表达工作业绩为主，分工作业绩奖励和职工日常行为处分二个局部。 工作业绩奖励指按该所柜日均存款较年初净增额的X%所计提的奖励工资。 职工日常行为处分分职工违反包括劳动纪律、效劳质量、行风行貌、文档管理、平安保卫以及执行规章制度等方面所承担的处分。职工日常行为处分实行积分制考核，处分积分每分按20元按月挂钩绩效工资。 四、考核方式 行内部成立考核领导小组。 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXXXXXXXXXXXXXX 考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行绩效工资的分配。 五、考核小组按员工所在单位设立处分积分档案，扣分标准如下 1、上班时间不穿行服，男、女员工不打领带，不按规定佩戴员工标识牌的扣1分 2、配戴饰物不得体或涂有色指甲扣1分 3、窗口女员工长发未扎起或漂染异色头发扣1分；男员工剃光头扣3分； 4、在办公椅靠背上挂衣物、在操作台上堆放非办公用杂物，扣1分 5、办理业务用机具、赁条、文件、报表资料、平安防卫器具、纸篓等摆放不整齐、办公区域地面不洁，扣1分； 6、营业时间坐姿不端、行为不雅，扣1分； 7、效劳时不使用十字文明用语或使用不标准、效劳态度不端正，扣1分； 8、员工接听 时不说‘你好’扣1分； 9、柜员为客户办理业务过程中，原那么上不允许中途接听 或处理其他事情，不允许与其他员工闲聊；如必须接听 ，一定要告知客户，请客户稍等。凡在办理为业务中接听 超过2分钟，扣2分； 10、营业室内有客户时，员工间不允许闲聊，违者扣1分； 11、办理业务效率低下使客户极不满意的，扣1分； 12、除午餐时间外，临柜员工离开操作台时间超过15分钟，扣1分； 13、违反消防平安管理规定的办公区域吸烟，扣5分；柜台内发现有烟头，每根扣5分；超过三根，扣8分； 14、营业网点员工工作时间饮酒，扣10分； 15、上班时间未经请假私自外出，扣10分；迟到、早退扣2分； 16、储蓄网点员工无故离岗扣10分； 17、工作时间看报纸、吃零食、打瞌睡扣1分；工作时间打牌、下棋、干私活，扣10分； 18、环境很差，柜台内外桌椅物品不干净整齐，客户随地乱扔的烟头、纸屑不及时清扫或在营业场所堆放摩托车、自行车及其他杂物，扣1分； 19、不熟悉平安常识或违反平安制度规定，营业时开封包、调缴款不在监控下双人办理，下班时不关闭计算机、打印机电源的或不按规定进行平安撤设防，扣1分； 20、柜员名章、柜员卡、重要单证等不按规定保管的，扣5分； 21、业务检查时发现缺少业务凭条，扣2分；凭证上漏章的，扣1分； 22、未经同意不参加社内各种培训及会议的员工扣1分； 23、网点未按规定使用监控设备或监控设备出现故障未按规定及时报修的扣5分； 24、因管理不善导致设备、用品丧失、损坏，扣2分； 25、因效劳态度不好或不保证营业时间被客户投诉到上级行，调查属实的，扣5分； 26、因效劳质量问题被新闻媒体曝光，严重影响银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，扣25分；