2023年市政务服务管理局上半年工作总结.docx

市政务效劳管理局201X年上半年工作总结 半年来，在芒市政务效劳管理局在市委、市政府的领导下，在各职能部门的支持配合下，我局深入贯彻落实中央、省、州和市有关文件精神，以提升政务效劳质量为目标，以深化政务效劳工作为抓手，全面推进四级政务效劳体系建设，不断加强政务大厅管理，改进政务效劳，提高行政效能，各项工作有序推进。现将半年来主要工作总结如下： 一、工作情况 （一）加强政治学习，扎实开展两学一做 紧密联系实际，坚持两学一做常态化制度化，在突出思想教育、落实根本制度、解决主要问题上下功夫。认真落实基层党建提升年部署要求，把两学一做作为党员干部学习教育根本内容，进一步深化推动形成学党章党规和系列讲话制度化、做合格党员标准化、两学一做学习教育长期化三化目标，做到融入日常、抓在经常、长期坚持、形成常态。我局着力选树先进典型，宣传践行两学一做优秀党员先进事迹，引导党员干部见贤思齐，真正发挥党员先锋模范带头作用。 （二）强化监督管理，提升政务效劳质量 一是加强日常监管，确保高效运行。实行局班子主动随机听取办事群众每月6人次。局班子成员和各股室负责人在政务大厅随机听取办事群众意见建议，了解群众需求和对效劳的满意度，做到及时发现问题、立即进行整改。二是加大巡查监管力度。在不断完善管理规章制度的前提下，坚持每天巡查不少于8次，每小时一次，对窗口工作人员在岗情况、效劳情况进行监督。同时，每月对入驻大厅的窗口工作人员考勤及遵守纪律情况进行通报。三是实行约谈制。局分管领导对违反政务中心管理规章制度的工作人员进行约谈，半年来约谈了2人次。通过严格管理，政务效劳大厅工作秩序、工作纪律、效劳态度、效劳质量等得到较大改善，普遍受到企业和群众的一致好评。今年1-6月，市政务效劳中心共受理各类效劳事项135659件，办结件134270件，办结率为98.9％，满意率99.9%。 （三）推进标准建设，提升政务效劳水平 以创立一流政务效劳中心为目标，在被评定为首批州级效劳业标准化试点的根底上，采取切实有力的措施推进政务效劳中心标准化建设。一是进一步细化标准化建设指标，加强考核。在已制定的效劳环境、效劳流程、效劳标准、效劳质量等方面制度的根底上，细化量化标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，把标准化建设情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、标准化和常态化。二是认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。三是加强厅容窗貌建设。合理调整窗口布局，标准各种标识标牌，增加休息椅，亮化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的效劳环境。 （四）推进互联网+政务效劳，拓宽政务效劳渠道 根据省、州的安排部署，积极推进互联网+政务效劳工作。一是按照云政办函（201x）111号文件，启动XX省政务效劳管理平台建设，组织全市政务效劳事项实施单位召开业务培训会，稳步推进政务效劳事项录入工作。二是做好投资工程在线审批监管平台的运行管理和工程登记、分发和转报等效劳工作，按照一项、一码、一表申报流转工程的要求，截至6月30日共受理工程登记250项，工程概算投资822亿元。三是芒市投资审批中介超市正常运行，各单位投资审批工程陆续通过网上中介超市公开选取，截至6月30日，共发布工程采购公告180个、选取结束工程156个，签约效劳工程136个，已完成效劳工程58个。四是芒市行政审批网上大厅运行正常，为群众提供办事指南、表格下载、网上咨询、网上审批等一网式在线效劳，截至6月30日，共受理网上办件申请268件，办结率20230%；受理网上咨询6件、投诉3件，做到件件有回（答）复，满意率20230%。五是积极推进电子化招标平台建设，争取拼配资金140余万元，着力加强招标采购电子化交易平台建设，实现公共资源交易全流程网上运行模式，目前各项工作正在有步骤的有方案的实施，方案今年9月份投入试运行。 （五）标准高效运作，保障公共资源交易阳光透明 1.完善流程化管理。实行交易工程分类+流程+岗位的流程化管理模式，围绕工程建设工程招投标、政府采购、国有建设用地挂牌出让和国有资产处置等公共资源交易活动，不断优化流程设置，明晰交易受理、文件制作、信息发布、招标报名、开标评标、中标公示、合同签订等各个环节的工作内容和操作标准，并实行定岗定责管理模式，确保公共资源交易活动有法可依、有章可循、责任到人。 2.深化交易信息公开。按要求在信息发布平台上全程动态公开了招标预公示、招标文件、预算金额、中标金额、评分标准、成交结果等交易信息，有力保障各方市场参与主体的知情权、参与权和监督权。1－6月，共发布公告500站次。 3.标准交易现场秩序。严格执行评审委员会（谈判小组、询价小组）工作纪律，强化开评标现场纪律，建立纪检监察机构不定期现场巡查机制，及时发现和解决交易效劳现场的各类问题，确保交易有序开展。认真配合市直相关部门，依法严格查处围标串标、弄虚作假等违法违纪行为，对违法企业没收投标保证金、拉入黑名单、列入不良行为记录，限制其不得在规定的时间段、规定的区域参加招投标活动。 4.标准采购程序。政府采购和出让中心始终把标准采购程序放在第一位，严格按照政府采购法、政府采购实施条例等法规规章，进一步修订完善了政府采购操作规程，整合修订招标文件编制程序，确保招标程序的标准有序。截至6月30日，共实施集中采购163次，其中竞争性谈判119次，询价采购1次，单一来源12次，公开招标22次，竞争性磋商9次，完成采购金额8719.34万元，节约资金1330.19万元，资金节约率为9.4%。 截至6月30日，芒市公共资源交易中心共开展交易活动473次，交易金额42848.68万元，节约资金1218.83万元，增加收入240.26万元，收取交易效劳费160万元。 （六）驻村入户真帮，全力做好精准扶贫工作 1.抓好禁毒防艾工作。坚持把禁毒防艾工作作为重点工作来抓，安排专人到挂钩联系点芒市镇大湾村委会开展禁毒防艾工作，制作了含综治ww宣传展板共20块，刷写标语22条，让工作队充分利用法定节假日、傣族节庆活动等进村寨、学校积极开展宣传活动。 2.全力以赴做好贫困对象回头看入户调查工作。按照市扶贫开发领导小组的安排部署，除安排留守值班人员外，组织单位全体干部职工全力以赴做好贫困对象精准识别回头看入户调查工作，共走访调查1304户农户，详细了解并填写每户农户的人口情况、生产经营收入情况、住房保障情况等，为大湾村精准识别贫困对象打下了坚实根底。 3.整合部门资源优势，最大限度帮扶支持。按照精准扶贫要求，做到对建卡贫困户制定帮扶方案，在产业开展、能力提升等方面给予扶持，确保已脱贫的贫困群众增收致富，未脱贫的贫困在今年内稳定脱贫。 （七）积极向上争取，改善政务效劳环境 与州政务局共同建设，争取拼配资金20230万元完成了政务大厅中央空调建设，切实解决政务中心大厅夏天似蒸笼，冬天似冰窖的现状，进一步改善政务大厅工作环境，维护工作人员和办事群的身心健康。 二、存在的困难和问题 （一）少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视，没有做到经常性到窗口检查指导工作。 （二）两集中、两到位有待加强。一是各部门行政审批和效劳事项还没有完全集中到政务效劳中心办理，两头受理的现象仍然存在；二是个别窗口单位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。窗口工作人员授权还不充分，业务能力还需加强。 （三）局部单位对通过中介超市选取中介机构工作认识缺乏。局部单位在年初编制投资工程方案时，没有事先安排好工程在申报和实施过程中涉及的采购中介效劳，导致工程即将实施时，急于确定所需的中介效劳机构，没有按照云政办发（201x）9号文件精神通过中介超市公开选取中介效劳机构，无形中为主管领导增加决策风险。 （四）政务效劳场地缺乏、设施简陋。全市各级政务效劳平台多为改造建设，场地面积较小、配套设施缺乏，既无法满足单位的进驻需求，也无法满足群众的办事要求，严重影响应有功能和作用的充分发挥。进驻单位进驻业务档案没有档案室摆放，群众查阅不便，特别是不动产档案，现档案仍分散在国土、住建、林业、农业等部门；开标室数量不够，难以满足州市共用的需要，目前全省各地交易中心都建有隔夜评标室，但州和芒市没有；我局办公室场地严重缺乏，各股室挤在一起办公，相互影响，严重制约了我市政务效劳工作的全面开展。 三、下半年工作方案 （一）加强学习，进一步提高干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习十八大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，把学习简政放权、放管服改革和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创立学习型、创新型、效劳型机关。通过学习，进一步提高干部职工的整体素质，从而更好地为经济社会跨越式开展提供助力。 （二）进一步做好互联网＋政务效劳工作。一是认真做好XX省政务效劳管理平台建设，按照省、州统一部署，协调做好政务效劳事项梳理录入工作，完善平台管理和后续效劳，为平台上线运行做准备。二是切实做好投资工程在线审批监管效劳工作。进一步完善省、州、县投资工程三级联动集中审批效劳机制，优化审批流程，提高行政审批效劳效率，促进工程落地。三是抓好中介超市工作。严格按照省州要求，广泛宣传发动市内中介企业入驻中介超市平台，完善相关制度，争取更多的工程进入中介超市平台采购中介效劳。四是做好公共资源电子化平台建设。在完成芒市公共资源交易电子化平台建设的根底上，加大培训力度，完善相关规章制度，实现网上报名、网上投标、远程评标、在线支付等功能，争取到达公共资源交易的标准化和电子化要求。 （三）加强与进驻部门的沟通和协调力度。积极做好与各进驻部门协调工作，搭建良好的效劳平台，探索和落实好工作运行机制，为广阔群众和外来投资者提供良好的行政审批效劳。 （四）积极开展各项中心工作。严格执行各项管理制度，坚持不懈地抓好干部作风建设、效能政府四项制度和党风廉政教育等工作，树立良好的窗口形象。 （五）认真做好市委、市政府交办的其它工作。 第8页 共8页