2023年卫计委“亲切服务”工作总结.docx

2023年卫计委“亲切效劳〞工作总结 为认真落实全面从严治党要求，提高委机关的行政力量和工作效率，提高窗口单位工作质量和效劳水平，转变工作作风，激发工作热忱，营造良好的进展环境，2023年以来，我委认真开展“亲切效劳〞专项行动，坚决整治违反中心八项规定及“慵懒散怠〞等不良风气，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升效劳水平，打造更加便捷高效、标准透亮     的效劳环境，增加工作人员的公仆意识，提升群众对党和政府工作满足度。 一、加强机关作风建设，提高效劳质量。 成立“亲切效劳〞专项行动领导小组，制定了实施方案。通过召开发动会、开展部门培训，加强街道全体人员对自身效劳范畴的了解，结合“两学一做〞、“讲严立〞专题警示教育专题学习争辩，要求全体工作人员进一步加强群众意识，坚持效劳至上，进一步增加政治意识、大局意识、核心愿识、看齐意识，以爱岗敬业先进示范典型为镜，以群众满足为效劳标准，牢记为人民效劳的宗旨，以微笑效劳、挂牌上岗、党员亮身份等形式，营造“比学赶超〞的良好气氛，窗口效劳质量也有了新的提高。 二、标准效劳管理，加强效劳力度，优化效劳环境。 结合为民高效效劳的要求，全面实施“互联网+政府效劳〞模式，乐观推动社管信息化建设。社管信息化精简了办事环节，充分发挥AB岗工作人员作用，最大程度便利群众，办件比重、窗口办事效率比上年有了新的提高。行政权力事项网上办理比例明显提高，效劳效能也显著提高。 三、查摆问题，自查自纠，确保行动取得实效。 依据上级监督通报觉察的问题，自行督查了解整改状况。对不符合“亲切效劳〞要求的人员进行提示谈话，准时传达学习区“亲切效劳〞专项行动开展状况督查专报，比照督查问题抓整改。准时开展谈心谈话活动，催促各岗位工作人员“守土有责〞。进一步提升了基层效劳群众质效水平。每月“亲切效劳〞工作领导小组对机关工作人员上岗时间、工作纪律、效劳态度、办事效率等效劳内容进行监督检查。同时要求单位全体人员准时调整去向牌；将“亲切效劳〞岗位提示牌、个人承诺放在明显位置；实行多样形式宣扬开展“亲切效劳〞专项行动，营造深厚的亲切气氛；公布“亲切效劳〞监督举报 ，畅通投诉渠道，主动接受群众监督等。 四、立健全效劳群众长效机制，不断强化亲切效劳工作。 大力开展标准效劳教育，依据“窗口受理、内部运转、限时办结〞的要求，不断提高机关办事效率和效劳质量。同时政务公开、办事流程公开、首问负责等工作机制，形成效劳“向心力〞。进一步标准行政行为，实现审批提速，使群众办事更加便捷，群众满足度更加提高。 “亲切效劳〞专项行动开展以来，我委在工作机制、查摆问题、乐观整改方面狠下功夫，在优质效劳、办事公开方面取得了确定的成效。2023年，我委将依据区督查室要求，扎实开展“亲切效劳〞专项行动，连续做好宣扬报道和总结归档工作，进一步完善制度落实，建立健全亲切效劳长效机制，增加基层人员的百姓情怀、公仆意识，着力改进作风，提高效劳效能，提升群众对党和政府工作满足度。 3