第1页共3页环境保护局信访工作经验交流会材料我局信访工作在市环保局XX县区委、县政府的正确领导下，坚持科学的开展观，坚持为人民效劳的思想，以建设生态xx、xx镇平、xx镇平为目标，紧紧围绕保护人民群众的利益，认真贯彻落实XX县区委信访稳定工作意见，想群众之所想，急群众之所急，做到了接待、登记、回复一站式效劳，收到了较好的群众效益和社会效果。下面将我局信访工作给大家做一汇报，不当之处，敬请批评指正。一、加强环保信访工作的领导与督导，确保信访工作落到实处。环保信访无小事，它不仅反映了群众的呼声，更关系到环保部门在人民群众中的美好形象。因此，我局一直把环保信访工作当作头等大事来抓。（1）成立了环保信访工作领导小组，局长xx任组长，分管局长xx任副组长，各股室股长任成员，及时研究解决信访工作中遇到的问题，并对环保信访工作，一周一小结，一月一总结。（2）把环保信访工作任务分解到各股室，做到任务到股室，责任到股长，行动到个人，形成了环保信访人人抓，人人都来抓信访的良好局面。（3）修订完善了信访处理制度，标准了接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反响等环节，使环保信访工作进一步标准化制度化。二、转变工作作风，及时办理各种信访案件。“实践是检验真理的惟一标准〞，“实践出真知〞，对于各种信访工作，我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持为群众多办好事、实事，坚持开展为了人民，开展依靠人民。对前来信访的群众做到“四个一〞和“五心〞，即：一声问候，一杯热茶，一把椅子，一张笑脸；热心接待，细心倾听，耐心解答，诚心帮助，尽心尽力。近期，我们主要做了以下工作：（1）认真落实三同时制度和环评制度，严把建设工程环保第2页共3页审批关。在工程审批过程中，实行一站式审批，需要上级审批的工程，实行领班制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好了信访预防工作。（2）对老污染源加大管理力度，做到能取消的取消，不能立即制止的逐步减少污染，从根本上减少引起环保信访的事由。（3）及时办理各种案件。在解决信访过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，局领导带着有关股室在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理。处理时严格按照信访局和上级主管部门的信访工作要求，更加重视现场执法和群众来信、来访投诉处理的责任，提高办事效率，强化办案质量。这样既坚持了执法的严肃性，又做到了以理服人，所处...
