医院媒体关系的建立与维护.doc

医院媒体关系的建立与维护 目录 一、课程介绍（Course） 2 二、讲师介绍（Trainer） 3 三、提交需求（Needs） 4 四、联系我们（Contact） 6 附、淘课介绍（Taoke） 8 附1 淘课商城 8 附2 培训宝工具 9 附3 培训人社区 9 附4 淘课企业学习研究院 10 一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息 课程时长:12小时 授课讲师：叶东 课程价格：40000元 课程编号：79809 2.2 培训受众 1. 医院院长、副院长2、各科室负责人3、医院新闻办公室相关人员4、医院新闻发言人5、护士长6、医生、护士等 2.3 课程收益 时代变了，变得和从前大不一样了。互联网普及了，新闻传播速度加快了，全球信息传播几乎是同步的，医院就像生活在一个透明的环境里，一举一动都会被世界上的人看到并关注，全球性的信息快速传播能够将坏消息以光速扩展开来。医院在这种环境下就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，与各种媒体进行合作。否则，医院的每一个有损于信誉的举动，都成为了医院的“自我毁灭”行为。不仅如此，与媒体作朋友的同时学会如何应对媒体，做好媒体通路，更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。 如何学会与新闻媒体的沟通已成为了医院各级管理者的一门必修课！ 2.4 课程大纲 一、认识媒体、认清机遇 媒体的影响力 媒体如何影响舆论 媒介化时代的到来 媒体关系可以带来的好处 二、建立你的新闻办公室 医院新闻办公室的本质和作用 医院新闻办公室不应做的事情 医院新闻办公室的角色与功能 医院新闻办公室的具体职责 医院新闻办公室的组织架构 医院新闻办公室的协调工作 聘请外部的公关顾问 三、谁来面对媒体 医院为何成为媒体关注的焦点 由医院新闻发言人直接面对媒体 谁可以担任医院的新闻发言人 医院新闻发言人的职责是什么 医院新闻发言人要兼顾医院与媒体的需求 诚信是医院新闻发言人的立身之本 医院新闻发言人如何面对媒体 四、如何应对媒体以及记者 1、与记者的沟通法则 媒体对医院危机类型的关注度（图） 媒体在危机传播中的价值排序（图） 媒体在危机传播中的议题排序（图） 与媒体沟通的要点 与记者沟通的原则把握 记者沟通法则（一） 记者沟通法则（二） 记者沟通法则（三） 记者沟通法则（四） 记者沟通法则（五） 2、如何回答记者的提问 桥梁法：三种形式 旗帜法 案例分析：朱 Page17 / 17 版权所有，侵权必究 二、讲师介绍（Trainer） 叶东 常驻地 北京市 性别 男 价格 22000 编号 12344 擅长类别 战略管理， 擅长行业 金融保险，通信电子家电，食品餐饮， 擅长方向 危机管理,品牌管理 擅长课程 讲师简介 国内资深危机管理专家，道德经研究专家、中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远咨询创始人兼CEO，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。 历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，现为鹏远咨询创始人及CEO。鹏远咨询，中国领先的危机管理咨询及培训服务提供商，中国新闻发言人培训第一品牌。 具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。 博锐管理专线、中人网等88家网站危机管理领域知名专栏，《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章，深受广大读者的欢迎。演讲富于激情，案例丰富，同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法，至今已有近300000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。 培训特长： 风险管理<br/>危机管理<br/>营销管理<br/>品牌策划<br/>销售服务<br/>媒体传播等 工作与培训经历 经典客户 世界五百强：可口可乐、法国威立雅、卡斯柯信号、日本大冢制药、三星电子、中石油、中石化、华润集团、神华神东集团等 电信企业：中国移动黑龙江公司、中国移动河南公司、中国移动内蒙古公司、中国移动北京公司、中国电信海南公司等 电网企业：国家电网杭州供电局、国家电网盐城供电局、南方电网贵州分公司、国家电网河北电力公司、国家电网湖南电力公司、国家电网甘肃公司、国家电网河南电力、国家电网北京电力等 金融银行：中国工商银行河北分行、中国工商银行北京分行、中国农业银行广东分行、中国农业银行安徽分行、中国建设银行浙江支行、上海银行、华夏银行、上海农商行、温州银行、郑州银行、国泰基金、大连银行、辽宁银行业协会、广西银行业协会、青海农发行、中国银行西藏分行等 航空公司：海南航空、大新华航空、天津航空、中国国际航空公司、春秋航空等 邮政企业：广东邮政、广州邮政、佛山邮政、南京邮政、江西邮政、安徽邮政等 医药医院：深圳海王药业、博士园生发、章光101、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院、江苏江山制药、先声药业、浙江英特药业、浙江华东药业、佛山三水妇幼保健院、武汉医院等 食品：统一中国、完美（中国）、三全食品、蒙牛乳业、伊利股份、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、浙江贝因美、雀巢食品、康师傅、金川酒业、全聚德、金龙鱼等 旅游：首旅集团、中国国旅、携程网、艺龙网等 烟草：川渝中烟、武汉卷烟厂、南京卷烟厂、嘉兴烟草等 政府单位：四川烟草系统、四川国土系统、深圳规划局、青海政府、新疆财政系统、新疆乌苏政府、云南昆明政府、邯郸市政府、烟台市政府、山东红十字会、武汉市政府、海口市政府、北京市政府、北京海淀区政府、云南石林政府、河北兴隆县政府、杭州上城区、安徽检察院、东营市政府、杭州市政府、新疆政府、苏州教育局、杭州公交集团、杭州燃气集团、佛山公用集团、北邮所等 广告传媒及互联网：新浪河南、新浪四川、扬子晚报、大河报、环球时报英文版、中国国际广播电台、丽日传播、中航文化股份、易车网、道康传播、帝企鹅科技、河南商报、周口日报、经济日报等 工业与汽车：鞍山钢铁、上海宝钢、沃尔沃汽车、大众汽车、重庆美的、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、上海华谊化工、曼恩商用车辆、德盛天下咨询、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞、浙江华峰集团、吉林康奈尔集团、云峰集团、天津周氏、广州时代地产、大唐电力等 商业连锁：沃尔玛、真功夫餐饮、同仁堂药业、广东嘉荣超市、物美超市、杭州联华等 大学院校：清华大学公共管理学院、北京大学汇丰商学院、中国人民大学商学院、北京大学经济学院、中国人民大学培训学院、东南大学经管院、华中科技大学同济医学院、北京交通大学经济管理学院、北京邮电大学、北京化工大学、北京航空航天大学、北京联合大学、香港国际商学院、武汉大学、四川大学、山东干部经济管理学院等 论坛：长三角营销论坛、新浪河南营销高峰论坛、商丘日报医药高峰论坛、中国策划年会、中国品牌营销论坛、中国品牌经理人论坛等 更多信息 三、提交需求（Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培训主题 需求类型 培训形式 培训时长（天） * 培训时间 预算（不含后勤） * 培训地点 期望报价方式 期望方案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 　 　 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱 四、联系我们（Contact） 联系人：淘课客服 电 话：021-51061698 传 真：021-54012899 电 邮：service@ 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！ 地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke） 淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。 附1 淘课商城 全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。 依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧： 【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！ 【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！ 附2 培训宝工具 全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！ 附3 培训人社区 全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。 每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点 培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！ 培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。 附4 淘课企业学习研究院 淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。 1、 研究出版了《成就卓越的培训经理》和《学人不如学己——企业内训师团队建设实务》，联合引进出版了《将培训转化为商业结果——学习发展项目的6D法则》。 2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程《培训培训管理者（Train Training Manager）》，是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。 3、 研发了中国企业培训百佳精品课程《企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed）》，已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了