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在区城管执法局党总支“我为群众办实事”主题党日活动上的讲话 各位同志： 今天，很高兴能够和大家一起参加党总支活动，应该说，在座的都是咱们局的骨干力量，都承担着各类急难险重的事务。总的来说，大家能够认真围绕新区管委会年度中心工作任务，结合实际，在综合行政执法体制改革、城市精细化管理、迎全运城乡环境整治等方面精心谋划、周密部署、强力推进，做了大量有成效的工作，赢得了人民群众的广泛赞誉，成绩可圈可点。 今天我们开会的主题是“我为群众办实事”，前面几个同志作了很好的分享，有的结合党史教育学习，谈了新时代追赶超越中城管人应该怎样做；有的同志根据自己三十多年的经验，给我们年轻同志上了一堂深刻的执法教育课，我也很受启发。下面，我主要结合工作实际，和大家谈一谈如何把群众事办实、办细、办美。 一是要定位准。我们是执法人员，我们的组织架构从班组到中队再到大队，我们的同志有没有思考过，为什么组织要这样对我们进行组建？ 我的思考是，这个“队”，就意味着我们是一支队伍，被称为“队伍”，就要求我们的同志要以更加严格的标准约束自己的言行举止，更加紧密的联系身边的群众。但是，我们有些同志，平时不注意自己的着装形象，在内部沟通对接的时候不注意自己的言谈，在外对群众讲话时还存在用词不当、行为不规范等问题，这都是我们没有准确定位自己的缘故，要引以为戒。 定位准，还要求我们摆正自己的身份、位置。首先，我们是一名执法人员，是坚决执行相关法律制度的中坚力量，但同时，我们还是一名服务群众的“勤务兵”，在执法过程中，我们的主要职责就是服务群众，对遵纪守法的群众要给予鼓励、支持，对违反规定的群众，我们更要耐心解释、宣讲政策、帮助协调难题，而不是一罚了之，更不能粗暴对待。特别是，我们在面对一些基层群众、商户占道经营、违规设置牌匾等问题时，在整治的过程中，一定要问一问自己，“我们能怎样帮助他们更好地经营生活”，而不是粗鲁催赶，搞“震慑群众”那一套。 二是要严要求。这里主要指的是我们内部的管理问题。同志们，实事求是的讲，我们现在还不同程度存在官僚主义和形式主义，这对一支执法队伍来讲，是“恶疾”，是会直接影响我们服务群众、完成使命的严肃问题。具体的表现主要有这几方面：（一）我们有些同志在工作中，还没有理清自己的位置，还没有明确自己的职责，干工作仅仅是对上级领导负责，上级领导让干什么，就“驴推磨”式的做什么。（二）部门间沟通不畅，我们每个部门、大队都有自己的职责任务，但随着新区加快发展，越来越多的事务呈现出综合化、复杂性的态势，往往需要我们多部门联动、各大队配合，而现在我们有的部门，仅仅只是管好自己的一亩三分地，缺乏沟通、缺乏配合，毫无大局意识。（三）个别领导干部“官僚气”太重。我们大队的干部基本上都是科级干部，应该说，不是什么“大官”更不是什么“显贵”，那么为什么还会在具体工作中当甩手掌柜呢，为什么面对一项重要工作仅仅只是简单的安排下属去办呢，为什么还会出现迟到早退呢。这要引起大家的反思，我也已经安排政风行风小组的同志在跟进，发现一起严查一起、绝不姑息。 面对上面三大问题，我们首要的任务，就是要想明白自己的职责，搞清楚一件具体工作背后的意义是什么，坚决用好“目标导向”，提前谋划好需要获取的资源、对接的部门、掌握的政策，只有这样才能真正用心把事情办到群众心坎上，而不仅仅只是让“领导满意”。 同时，我们要坚定不移的推进标准化工作流程，请办公室负责，按照我局的职责和各大队的职责分工，逐条逐项对现有业务进行梳理，要务必搞清楚每个业务每个节点的负责人是谁，每项工作每条任务最终的成果是什么、如何去衡量，要帮助大家再明确一遍岗位职责是什么；出现特殊重大任务后，牵头负责的单位要怎样做、配合单位要怎样办，如果出现问题责任应该这样划分。只有细致到这些节点，才能有力推进我们的工作。 最后是关于领导干部的作风问题，明天局务会我还要讲，今天想和大家交流下主体思路，那就是，建立起执法作风红线，由法规科负责，梳理下官僚主义、形式主义在我局的具体表现，并结合上级有关制度要求，具体明确出我局的作风红线及违反处理规则，张贴到显眼的地方，我们大家一起遵守、一起监督。 三是要见成效。为群众办实事，绝不是“嘴上说”、“文章写”就能办好的，需要我们大家一起努力，用实绩说话、用百姓的满意度衡量。具体到我们的工作中，那就是要建立工作反馈闭环，我们上岗执法，要把工作重心放在有没有彻底整治群众关心的机动车占道、噪音扰民、渣土车违规等方面问题，而不是单纯的整治数量。这些工作完成后，我们负责督查的同志都要到问题点位周边走一走，实地了解下群众的反映，好的要如实反馈，评价差的更要随时报告，以便我们及时更正、及时整改。我每周也会根据局工作情况，到各处去随机检查、寻访群众，也希望各单位负责同志一并努力，把这项工作做到实处。 我就讲这里，谢谢大家。