2023年提高医疗质量防范医疗作风.docx

提高医疗质量,防范医疗作风 第一篇：提高医疗质量，防范医疗作风提高医疗质量的培训 我国传统医德倡导“大医精诚〞的精神，医疗效劳质量直接关系到患者的生命平安和身心健康，作为现代医务工作者，同时又应该是白求恩精神的继承者，在人民的健康面前、在最珍贵的生命面前、在履行医务人员的职责面前，每一个医务工作者都要坚持仁术济世的精神，积累厚厚的“德〞与“行〞，才不负于这个时代。 成立医疗质量管理委员会，负责集团内各医院医疗工作的业务指导和质量管理。由其制定专业质量考核方案，对各医院实施质量考核评估等。通过建立医疗质量管理委员会，力争使医院在同一专业上统一质量标准，建立以医疗质量和平安为核心的医疗效劳市场秩序，引导医院向重质量、重平安、重效劳、重绩效的方向开展。医院评审以医疗质量、医疗平安、医护效劳品质、医药费用、病人满意度、工作人员满意度等绩效内容为核心。 提高医疗、护理质量，是医院工作永恒的主题，各级管理者必需树立质量管理重于泰山的意识。所谓医疗质量意识，就是指医院的每个工作人员在思想深处时时处处都装着医疗质量这个问题。而确保医疗、护理平安是医疗、护理质量的重要内容之一。假设病人在医院诊治的过程中，医、护平安都没保障，那就说明你这家医院的医护质量有问题。医疗质量水平直接关系到病人的生死存亡，新形势下医院的竞争，就是医疗质量水平的竞争。医院要生存，就需要有病人。卫生事业的改革，市场经济的机制引入卫生领域，医院之间竞争是必然的，医疗质量在竞争中已经越来越显示出了竞争的分量。医疗质量高，病人就愿意来，医院的生存开展也就有了保障。医疗质量关系着病人的生命，医院是救死扶伤、实行人道主义的单位，医院工作人员是治病救人的“使者〞，必须以高质量的医疗效劳，尽力地治疗和挽救每一个伤病员。否那么，那么有悖于医德标准，有负于“白衣天使〞的崇高荣誉。在我们实际工作中，往往因为对一些最为根本的操作环节不重视、责任心不强导致过失、事故的发生。我们反复强调的“以病人为中心，以质量为核心〞、“病人的利益高于一切〞，这些年轻的医护人员都会讲、会背，然而病人的利益包含哪些内容却不甚清楚。要知道病人的利益，除了少花钱，看好病之外，更重要、更大的利益是医疗平安。病人到了医院，把生命都交给医院了，还有什么东西比生命更珍贵、更重大呢。因此，医护人员的责任重于泰山，绝不是一句空话。医务工作是高风险的工作，任何一个检查、治疗环节都要按操作规程和规章制度，都必须一丝不苟，精力必须高度集中。否那么就会出过失、事故，甚至大事故，就会损害病人的根本利益，当事者那么要负刑事责任。因此，医护人员，特别是年青的医务人员，必须时时刻刻提高警惕，清醒地认识到医护工作确实责任重大，要把医疗平安放在重中之重的位置，以满腔的热情、极端负责任的态度，精神高度集中地去做好每项检查、治疗工作，只有这样才能确保医疗、护理平安，确保医疗、护理的质量，从而最大限度地保证病人的利益不受损害。 作为质量直接管理者的科主任、护士长要利用各种形式，在各种场合，结合本科的实际，举一反三，对医护人员进行医疗质量意识教育、医疗平安教育，提高对医疗质量、医疗平安重要性的认识。其次教育要形式多样，表达自主原那么，变被动为主动受教育。过失事故纠纷的责任者一般都能主动地从过失事故中吸取教训，我们应该因势利导，在院科两级管理中，分层次发挥医务人员的作用，由医务人员自己讨论医疗质量上的问题，充分发挥医学专家和管理人员的作用。再次教育要及时持久，医疗质量意识教育的及时性与长期性并存。质量是医院工作永恒的主题，教育并非一朝一夕之事。教育的长期性必须与教育的及时性相结合，才能有效地发挥作用。医疗效劳不能与工业化生产相比，有其特殊性，但对质量问题特别是发生质量缺陷时，是进行质量意识教育的好时机。及时性强调“第一时间〞观念，无论质量优劣者，在第一时间进行强化，往往取得事半功倍的效果。最后还要从教育效果上评价，医疗质量意识教育作为质量管理的一局部，其效果的评估也应建立、包含在具体的质量检查标准之中。 医学模式的转变，要求我们改变传统的狭隘的质量观，对医院效劳的可靠性、平安性、适用性和社会性提出新的要求，对医院质量管理的范围和内容提出更广泛、更严格的要求，要求医院不仅提供良好的医学技术效劳，还要求能提供良好的心理、社会、生活和健康教育等方面的综合效劳；但最为重要的还是要强调根本知识、根本技能、根本操作，并以现身说法、将心比心的方法来启发大家，教育大家，使全体工作人员真正深刻地认识到提高医疗质量的意义。 医疗集团总裁从医疗工作的角度，对医疗平安提出了十条具体要求。结合卫生部关于“医院管理年〞的精神，集团医管部要通过完善各项规章制度，标准医疗行为，加强了医疗质量控制管理。重申了平安责任重于泰山，他要求各科主任要将平安工作作为中心工作引起高度重视，平安工作要责任到人，会后各科组织自查。通过自查，找出存在的事故苗头和平安隐患，及时消除及时整改。 医院是维护人民群众健康和生命、救死扶伤的场所，更应该重视平安工作，加强责任心，落实各项平安措施，为老百姓提供一个舒适、洁净、平安的就医环境。要努力实践江泽民总书记“三个代表〞的重要思想，在实际工作中切实表达“以病人为中心〞，坚持落实医院各项制度，建立健全门、急诊和各项医疗平安责任制。广阔医务人员要牢固树立医疗质量重于泰山的意识，严格贯彻执行各项规章制度和诊疗规程，业务上精益求精，全心全意为人民健康效劳，自觉抵抗各种不正之风的侵蚀，树立崇高的职业道德。医院管理部门要从讲政治、保稳定、促开展的高度出发，加大对医疗效劳的管理力度，强化管理手段，重视事前、事中的效劳质量管理，形成标准管理的良性运行机制，切实保证在医疗机构深化改革的同时，不断提高医疗质量和效劳水平。同时要加大执法力度，对管理不善、存在重大医疗平安隐患的医疗机构和工作中不负责任、推诿病人、效劳态度恶劣的医务人员，采取果断措施，依法予以严肃处理 第二篇。提高医疗效劳质量各医院在改善医疗效劳态度、提高医疗效劳质量、加大医院收费管理、完善医疗效劳信息公示、实施医疗卫生救助等方面开展了大量富有成效的工作。 医疗与每一位老百姓都息息相关，开展医疗事业的重要性不言而喻。针对我市近年来在医疗工作方面所作的努力，市卫生局副局长杨良佩进行了总结和点评—— 医疗效劳水平的上下直接关系到广阔人民群众的身体健康和生命平安，是各级党委、政府关注民生的重点内容之一。多年来，全市各级医疗机构坚持“以病人为中心〞，扎实深入地开展了医院管理年、关注民生年、创立平安医院、医疗质量万里行等专项活动，不断加强医院管理，夯实根底建设。经过持续的整改落实，总体来讲，我镇医院管理水平和医疗效劳质量在逐步提高。主要表现在以下几个方面—— 社区卫生加快开展 近两年，我镇大力促进社区卫生效劳的开展。目前，各家医院所属的社区卫生效劳机构已交由各区政府管理，理顺了管理体制，并开展了社区卫生效劳机构的标准化建设，初步缓解了群众“看病难〞的问题。200 8、202223年，一批完成标准化建设的社区卫生效劳机构已经以全新的面貌运行，为百姓提供集预防、保健、医疗、康复、健康教育和方案生育指导于一身的“六位一体〞社 开展医院管理年活动 自2023年以来，我镇持续深入地开展了“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题〞的医院管理年、医疗质量万里行、关注民生年等专项活动。活动实施以来，各医院紧紧围绕健全“质量、平安、效劳、费用〞等核心制度内容，在加强根底建设、改善医疗效劳态度、提高医疗效劳质量、加大医院收费管理、完善医疗效劳信息公示、落实医学检查共享、实施医疗卫生救助等方面开展了大量富有成效的工作。 为确保活动深入开展、取得实效，自治区及我镇卫生行政部门对医院管理年活动开展情况定期进行督导检查，指出问题并提出整改建议。各医院认真梳理问题，加强了自查自纠，局部医院多年来不能解决的一些违规执业问题在整改中得到了清理和纠正。督导评价工作实现了查问题、找差距、明确努力方向、促进医院管理水平全面提高的预期目的，使医院管理逐步转入制度化、标准化的管理轨道。 硬件投入不断加大 自202223年以来，市委、市政府加大了对医疗硬件设施的投入力度，我市各医疗卫生机构的根底建设、医疗设备等各方面条件得到了明显改善。 一是通过市中心医院手术室的改扩建，市人民医院血透室的建立、内科楼的改建、门诊楼和输液大厅的新建等建设工程，加大医院根底设施建设，患者的就医环境得到了极大的改善。 二是在市政府和中央驻市企业的大力支持下，各医疗机构近年来根据医院开展的实际需求更新和配备了一批较为先进的设备，提高了检测和诊断能力，如独山子职工医院的64层ct，市人民医院的16层ct，市中心医院的数字减影机、直线加速器以及市人民医院、市第二人民医院投入使用的6台血透机等设备。 努力缓解“看病贵〞问题 在解决“看病贵〞问题上，我们采取了一系列有效措施，遏制医疗费用快速增长： 第一、标准诊疗行为，促使医务人员严格依照诊疗标准和操作常规进行诊疗活动。 第二、落实处方管理方法等法律法规，制定处方定期抽查制度、药品动态监测、用量超常预警制度、医生不当处方公示点评制度。实行“一品两规〞，要求一种药物只能采购两种规格。 第三、积极推行院务公开，对门诊费用、住院费用等各项收费进行公示，向患者提供费用查询。 第四、通过“济困医院〞、“济困门诊〞开展济困医疗效劳，向困难群体提供医疗效劳。 加强医疗队伍建设 近年来，市委、市政府加大了卫生人才培养力度、积极引进人才，充分调动卫生技术人员工作的积极性，主要采取了以下措施： 一是立足于现有人才，通过加大卫生技术人员在职学历教育、外送进修学习、培训以及继续教育力度，构建市级专家、学科带头人、技术骨干三级医学人才队伍等方式，大力培养本地区能够解决疑难危重病症的专家和诊治能力强的医生，全力提高我市卫生人才队伍整体素质。近几年，全市每年申报继续医学教育工程一百余项，接受培训人次达1.3万余人次，培训覆盖率到达了85%以上。 二是努力探索建立一个良好机制，在现有医务人员紧张的情况下，开展住院医师标准化培训，培养了一批专业根本理论、根底知识、根本技能扎实的后备高水平人才队伍。 三是拓宽人才引进渠道，积极与内地及疆内医学院校联系，大力引进研究生以上学历的专业人才，促进我市医疗技术水平的提高和医学人才队伍的建设。202223—202223年，我市为各综合性医院招聘了40余名硕士研究生，充实了临床一线科室。 四是按照“做强重点学科、做精特色学科〞的开展思路，选择严重影响我市居民健康的常见病、多发病的学科，启动重点学科建设工程，进一步促进医疗效劳技术水平的提高。 五是与疆内外知名院校、医院建立合作关系，通过医学院校医、教、研一体的技术支持以及疆内外知名医疗技术专家组带教等形式，促进我市医学人才队伍建设和医疗效劳水平的提高。202223年，全市累计邀请疆内外知名专家来我市讲课二十余次，派外进修98人次，短期学习及学术交流534人次。 整合120急救体系 我市是一个以石油产业为主的工业城市，在发生重特大突发事件及生产平安事故时，如何使120急救体系在最短时间内有效地发挥作用，其反响速度便显得尤为重要，可以说，分分秒秒都关系着病人和伤员的生死。然而，多年以来，我市紧急医疗救援任务大都由本市各医院单独承担，各自使用不同的急救 ，存在各自为政、行动无序、管理混乱等弊端，没有合理充分调动及完全使用现有的卫生资源。 为了完善120急救系统的快速反响能力，提高急救工作成功率，我市对120急救系统进行了整合。从今年3月25日起，XX县区、XX县区